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Entretenimento

Claro TV Por Assinatura – Ouvidoria, Telefone, Atendimento Ao Cliente

A Claro juntamente com a Embratel fechou uma grande parceria e a partir deste 1º de Março, a TV via Embratel passa a se chamar Claro TV. Mas para os clientes da via Embratel de TV por assinatura, não se preocupe os canais permanecerão os mesmos e tudo permanece da maneira em que está a única diferença é que a sua fatura que chega a sua residência estará com o nome de Claro TV. A Parceria aconteceu para trazer mais conforto e qualidade para os clientes Claro e também Embratel.

A Claro TV está também com bons pacotes e planos, por isso se você queria TV por assinatura que possui ótimos canais e ainda tenha um preço justo, já encontrou a Claro TV que acaba de atualizada e começa a partir de hoje substituir a Via Embratel de TV por assinatura. Se você está com dúvidas, consulte os atendentes Claro e tire todas as elas.

Ouvidoria Claro TV Telefone

Se você está querendo conversar com a Ouvidoria Claro para saber mais informações, ou mesmo fazer uma reclamação/sugestão ligue para o telefone 10699 ou 0800-6007788. A Ouvidoria da Claro TV possui atendentes 24 horas por dia para esclarecer as suas dúvidas, principalmente para aceitar reclamações, elogios e até sugestões.

Atendimento Ao cliente online

A Claro TV possui Chat de atendentes ao vivo online para esclarecer qualquer dúvida que você tiver referente á claro TV. O atendimento ao cliente Online está treinado para explicar quais são os produtos, preços e promoções. Converse com atente através do Chat que está disponível no site da claro tv que é o www.clarotv.com.br e saiba mais sobre a sua TV por assinatura da Claro.

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431 Comentários

  1. Edizio de Jesus Quadros disse:

    Senhores:

    Preciso obter o CANCELAMENTO imediato do Contrato com a CLARO/TV antiga EMBRATEL para TV por assinatura haja vista que não tenho mais intresse no serviço.

    Todas as tentativas por telefone Protocolos 1253205251 em 14/03/2012 às 17:27 hs e protocolos 125390587 e 125390756 desta data às 07:22 e 07:25 horas alem de várias outras tentativas via SITE não resultaram em sucesso algum.

  2. Edizio de Jesus Quadros disse:

    Em complemento da mensagem acim, reitero urgente definição e pronunciamento imediato posto que não tenho mais interesse na Continuidade do Contrato firmado por mim com a Claro/TV antiga Via Embratel.
    Para verificar os dados do cadastro segue o nr. CPF 094.367.315-15 e Telefones para futuroas contatos 71/ 3348-3695, 71/ 3245-0737 e Celular 71/ 9127-6675 caso haja a necessidade.
    Favor tambem informar o Endereço Completo dessa Ouvidoria para que possa enviar correspondencia com AR – Aviso de Recebimento pelos Correios.

    Aguardo urgente pronunciamento.

    Atenciosamente,

    Edizio de Jesus Quadros

  3. wagner m. melo disse:

    adquiri um ponto adicional mas nunca foi estalado ligo na claro e tem sempre um impecilio falta de material ou falta de proficionalismo ja foram agendadas duas visitas para estalar o ponto adicional e quando ligo na clara ja teve ate atendente que falou pra mim cancela o ponto rs rs rs ouvindo isso de um funcionario da claro vó espera oq ?

  4. Bruno Gomes do Nascimento disse:

    fiz um cadastro na claro tv e preciso saber a situaçao do me u cadastro

  5. Bruno Gomes do Nascimento disse:

    Bruno Gomes do Nascimento :
    fiz um cadastro na claro tv e preciso saber a situaçao do me u cadastro

  6. mainara alves de souza disse:

    É UM ABSURDO ESSA EMPRESA QUE SE DIS TÃO GRANDE FICA ME LIGANDO UMAS 10 VESEZ POR DIA ATRAS DE UMA ANTONIA QUE EU JA FALEI PRA MAIS DE 30 ATENDENTES QUE NÃO TEM NENHUMA ANTONIA NO MEU CELULAR ,VOU TER QUE TOMAR PROVIDENCIAS !!!!!
    É LAMENTAVEL ESSA SITUAÇÃO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  7. Silvia Martins disse:

    Estou sem sinal desde sábado. No domingo liguei para a SAC e após 3 ligações e praticamente o dia todo aguardando a solução do meu problema, foi agendada a visita de técnico para terça feira à tarde. Fiquei impressionada com tamanha falta de agilidade e respeito. Minha expectativa seria que vcs solucionassem hoje, pois estou há três dias sem o serviço. Seria mais fácil eu cancelar. Não eh a primeira vez que isto acontece. Qual o a solução. Estou aguardando a resposta.

  8. Omar Carnier Cuenca Júnior disse:

    Senhores,
    Estou sem o serviço contratado desde 24/03/2012 por falta de sinal. Já abri os protocolos 127015263, 127039585, 127426663, 124167036, 128222684 e 128251728, atendentes Anderson, Mateus, Marcos, Eliane, Flavia, Claudiane e Douglas. A visita do técnico já foi agendada tres vezes e simplesmente ninguém apareceu. Quase 10 dias sem o serviço, os atendentes todos me dão desculpas esfarrapadas, agendam visitas tecnicas e até agora nada. Estou sendo prejudicado, e ainda por cima me dizem que para cancelar o serviço de péssima qualidade, tenho que pagar multa contratual. É brincadeira ! Exijo solução imediata !

  9. Meire Polezi disse:

    Eu ja sou cliente da Embratel/Claro Tv e tenho o pacote internet/tv/telefone. Na Tv eu já tenho um ponto extra e solicitei mais dois pontos. Só que assistindo o próprio canal da claro tv eu vi que tinha uma promoçaõ de ponto extra com 50% de desconto por seis meses e sem taxa de adesão. Ao reclamar fui informada que a promoção seria somente para novos clientes…. Não entendi !!?? Na propaganda na fala nada sobre novos clientes, e quem assiste o canal da Claro com certeza já é cliente. É CLARO que cancelei os dois pontos extras. è bom eles tentarem agradar novos clientes porque assim vão acabar perdendo os clientes antigos!!!!! Estou indignada!!!!

  10. nereu assad macool disse:

    NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA, os serviços da ClaroTv são pessimos, assinei pacote essencial e 2 dias depois da instalação o sinal saiu do ar por causa de uma simples chuva e nunca mais retornou, liguei em seguida e agendemos 4 vezes a visita de um técnico que nunca apareceu e após 1 mes e meio enviaram uma conta com valor total como se eu tivesse usado a tv nesse tempo todo. tenho todos os protocolos e gravações das chamadas e pedidos de assitencia, inclusive em um deles a atendente me informou que eles estavam sem equipamento para troca. Consegui cancelar hoje esse contrato, mas não quiseram rever o valor do boleto que não pagarei e se colocarem no SPC vou entrar com ação judicial em seguida. NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA

  11. gabriel teixera alves disse:

    A claro tv é 1 verdadeira dor de cabeça, fazem 2 meses q tento fazer a troca de endereço e não consigo. Eles so dão desculpas esfarrapada, e o atendimente é pessima qualidade. To sento lezado por pagar algo que não estou usando ISSO É 1 PALHAÇADA. Exijo solução imediatamente casso contrario terei que procurar meus direitos. É LAMENTAVEL MAS NÃO CAIAM NESSA PALHAÇADA!!!

  12. ALBERTO MARINO GODINHO disse:

    Fiz o pedido da assinatura da TV no final de Janeiro/2012, primeira data marcada para instalar o equipamento foi 08/02/2012, nao foi instalado, depois marcaram varias vezes, 31/03/12, nao vieram instalar, marcaram , outra data que marcaram 13/04, liguei para saber que hora que o tecnico viria, foi mudado mais mais uma fez para o dia 19 de abril , estou acreditando que nao vou ter CLARO TV, que cada dia que marcam para a instalaçao nao é cumprida precisso saber qual é o motivo?
    ALBERTO MARINO GODINHO CPF. 556.304.308-82- CELULAR 15-9772.6469

  13. ivone leal pereira disse:

    pensei que ao mudar de razao social a embratel fosse melhorar, mas enganei-me,atendentes estupidos nao sabem lidar com o publico nem dar soluçao ao problema,por isso estou aki reclamando de uma conta altissima que me passaram da tv,quando contestei os valores e quiz um acordo disseram que nao havia possibilidade de acordo pq nao me enviaram boleto para pagar uma parte do acordo de 2 parcelas e este mes me cobram as duas parcelas na cara dura,dobraram o valor de 174.00 me cobram o dobro e ainda vao me cortar a tv em 15 dias a quem devo recorrer nesse caso…a sra presidente dilma,para resolver uma questao tao simples,peço que ao lerem esta pauta deem o retorno,nao importa a eles o tipo de pacote que assinei,mas sim a soluçao para o problema…sem mais agradeço….

  14. Rosalia Aparecida Coelho da Silva disse:

    Boa noite, fiz assinatura da tv claro em Itanhem-SP, já liguei varias vezes para mudar o endereço que está errado na fatura, não sei o que fazer para regularizar. O endereço correto é Rua Cacau, 36 Jardim Guacira, CEP 11740-000. A Tv está instalada neste endereço. A fatura vêm com o endereço errado Rua Caçapava, 36 Jardim Cibratel. Peço a gentileza de verificar o que está acontecendo. Meu código do cliente é 021/051388680.

    Agradeço atenção.

    Rosalia

  15. reginaldo monteiro de souza disse:

    cade o sinal dessa porcaria. O técnico veio instalar e nada d assistir os canais que tenho direiro.

  16. reginaldo monteiro de souza disse:

    cade o sinal dessa porcaria. O técnico veio instalar e nada d assistir os canais que tenho direito.

  17. sandra santana disse:

    senhores a claro tv é de extrema necesidade no meu dia a dia pois tenho dois filhos e o que mais eles fazem é assistir tv que me dá um grande alivio de saber que estam em casa já que trabalho em dois empregos no periodo da noite, a mais ou menos 5 meses assinei a embratel mesmo periodo em que ocasionou minha separação conjugal onde tive passando por um periodo muito ruim financeiramente mais agora este mes de abril me livrei de muitas contas feitas pelo meu ex marido então peço encarecidamente que considerem meu pedido de fornecimento do sinal ate o dia 30 deste mes pois irei sair de ferias e acertar todas minhas contas peço a vcs que considerem meu pedido pois nescesito dos seus serviços para manter meus filhos em casa .desde de já meus agradecimentos pela compreensão

  18. Andre romao disse:

    solicitei cancelamento do ponto adicional ,foi agendado uma visita tecnica para dia 10/04/2012 para retirada do equipamento.
    o tecnico veio ao local retirou equipamento e fez uma ligaçao na minha frete e disse que ja tinha dado baixa no os estava tudo ok, porem deste dia em diante ficaram me ligado para agendar a retirada pa mas o equipamento ja foi retirado ! e continua sendo cobra na fatura ja liguei varias e ninguem resolve nada ??????

  19. maria das graças silva lisboa disse:

    aqui vai o numero do protocolo que confirma o pagamento da pacela do mes 12/2011.
    469275728 agora por favor regularize o meu sinal

  20. jaqueline disse:

    boa noite, troquei de pacote na claro tv , e o canal 99 disney xd nao esta pegando ja faz mais de 25 dias, e nao resolvem meu problema, aguardo soluçao,,,,cliente nº 021/050976497 , obrigado e no aguardo.

  21. Venho há vários dias tentando o cancelamento do plano CLARO TV POR ASSINATURA, antigo Via EMBRATEL, código do cliente nº 021/050013314 em face de insatisfação como cliente e, principalmente por haverem majorado o meu contrato sem a minha anuência.

    Após inúmeras tentativas, depois de mais de uma hora numa ligação, fizeram as mais absurdas propostas para continuidade do plano, inclusive tentaram me obrigar a permanecer, ameaçando a aplicação de multa contratual.

    Achei tudo isso um absurdo.

    Russas-CE, 03/05/2012

    Bel. José Torquato de Souza
    OAB/CE 7.988

  22. Salvador Vasconcelos Corrêa disse:

    Ontem dia 03/05/2012 contestei no tel. 10621 com a atendente Daiane, uma conta indevida de R$: 48,58, referente ao meu telefone fixo (Fone Fale Light). Segundo as atendentes, foi devido às mudanças estruturais. A atendente Daiana encaminhou uma ocorrência a Administração pedido o cancelamento da cobrança. Não quero que seja abatida na próxima fatura, porque, minha conta vai estar descoberta e terei que pagar juros por algo que não consumi. N. do protocolo: 924120221860223 de 03/05/2012. Aguardando parecer plausível Salvador n. Cliente: 021/007013911.

  23. Priscila Pereira disse:

    @Bruno Gomes do Nascimento Bruno sou representante da claro, em relação ao seu cadastro, se você quiser estar fazendo novamente, posso fazer para você, sem problema algum, e deu a resposta com minutos se por um acaso não for aprovado, ou ate mesmo ser for, pois nos temos o dever de informar, pois muitas das vezes vocês podem fazer no nome de outra pessoa.. enfim entre em contato comigo pelo meu email: represclaro@hotmail.com.. assim que lê o e-mail, responderei.. Ok um Abraço!

  24. Priscila Pereira disse:

    @ALBERTO MARINO GODINHO Sr meu nome é Priscila, sou representante da Claro Tv, não sei se o Sr já havia fechado a venda, mas se o senhor quiser posso fazer outro cadastro, se a venda foi fechada ou não ira aparecer no sistema, ai posso ajudar.

    Meu e-mail é represclaro@hotmail.com

    fale cmg por aqui, que lhe passo meus contatos, Ok..

  25. Priscila Pereira disse:

    @sandra santana Sra meu nome é Priscila, sou representante da Claro Tv, vi que a senhora esta interessada na TV CLARO, irei deixar meu email, para que a Sra entre em contato comigo. Bom eu posso esta preenchendo um cadastro pra Sra (fazendo a venda) e assim poderemos ver se ainda há algum impedimento da sra ainda não ter o Sinal.

    email: represclaro@hotmail.com

    Fique tranquila assim que eu lêr o email estarei respondendo de imediato.. e lá poderei passar meus contatos.. estarei aguardando Ok.. beijos

  26. Sergio Belchior disse:

    a tv Claro por assinatura, em dia de Manutenção corta o sinal e não dão satisfação ficamos sem sinal,é um total dicaso vamos providenciar para canselar o sinal,so por essa falta de respeito ao consumidor.
    meu telefone é 34-32632116

  27. Adail Saldanha disse:

    Vocês estão cobrando um compromisso agendado para pagamento através de débito em conta corrente e que encontra-se devidamente quitado. Além disso, desligaram o telefone na minha cara em 07 da 08 vezes que tentei concluir o pedido de cancelamento do serviço. Formalizo assim, meu desejo de concluir a prestação do serviço que me ofereceram até essa data e encaminho o PROTOCOLO DE CANCELAMENTO para que não haja qualquer dúvida sobre essa minha vontade.

    74.47.19.50

    Ressalto que jamais atrasei qualquer parcela e sugiro que vocês troquem todas as pessoas que me atenderam até hoje. Aliás, esqueçam esse comentário. Elas não tem culpa. Isso que aconteceu comigo é fruto da completa falta de planejamento e diretriz. O atendimento de vocês é péssimo.

  28. André Luiz Oliveira Borba disse:

    Sou cliente da Embratel/Claro TV a um bom tempo e eu estou satisfeito com a programação.
    Mais fiquei muito chateado com a Claro nesses ultimos dias,recentimente pedi para ser instalado mais um ponto na minha casa e me disseram que dia 30/04/2012 seria instalado
    e nada então eu liguei e me disseram que seria instalado no dia 01/05/2012 e nada o dia inteiro esperando e deixei de fazer algumas coisas que estavam marcadas poi era feriado prolongado; então novamente liguei e marcaram para o dia 05/04/2012 e nada o dia inteiro esperando e sendo que é a segunda vez que eu pesso esse bendito ponto.
    Acho que tem algumas pessoas inrresponsaveis que trabalham na Claro e a Diretoria deveria saber disso e tomar providencias severas pois estão deixando de vender o produto.

  29. marcos amaro de souza disse:

    Fiquei muito decepsionado com a claro pois no dia da estalão do pacote eu liguei para vcs e disse pq não estava sendo estalado o ponto extra no mesmo momento a atendente me passou o numero da ordem de serviço para estar tb estalando o ponto extra sem custo algum na fatura (fui bem claro a atendente este ponto extra não sera me cobrado nada ne )a mesmo me informou que não.
    Porem no dia que recebi a fatura estava la a cobrança do ponto extra.
    sendo assim pedi par retirar o ponto extra ( o mesmo foi retirado no dia 05/05/2012)
    OU seja esta conversa tenho certeza que foi gravada e estarei buscando meus direitos juntos os orgãos competentes

    O SITE DE VCS E BEM CLARO PACOTE FAMILIA TELECUNE +1PONTO EXTRA
    Pacote Família Telecine + 1 Ponto Extra
    R$104,90*/mês

    Eu ja sai da sky pq não me fornecia o ponto extra e aderi a claro justamnete pq oferecia ponto extra gratuitamente

    sem mais

  30. maria celina a cruz disse:

    GOSTARIA DE ELOGIAR E AGRADECER A CLARO TV POR MANTER EM SEU QUADRO DE FUNCIONARIOS LUCIANE BEATRIZ DE FREITAS QUE ME ATENDEU COM MUITO CARINHO E DEDICAÇÃO E SOLUCIONOU TODOS OS MEUS PROBLEMAS.

  31. maria celina a cruz disse:

    GOSTARIA DE ELOGIAR E AGRADECER A CLARO TV POR MANTER EM SEU QUADRO DE FUNCIONARIOS LUCIANE BEATRIZ DE FREITAS QUE ME ATENDEU COM MUITO CARINHO E DEDICAÇÃO E SOLUCIONOU TODOS OS MEUS PROBLEMAS.

  32. Renato Sansigolo disse:

    Ola !

    Pedi para trocar de endereço a tv por assinatura e foi falado que nao haveria cobranças de mudança de endereço que teria um custo de 120,00 reais. Sendo que foi relatado que eu nao teria despesas durante os proximos 2 meses, pois bem, até ai td certo, mas chegando perto do débito automático veio um relatório pelo correio com o valor de 144,24 e liguei na claro para esclarecer, me disseram para ignorar esta conta pois foi faturado errado e que eu teria R$ 24,24 para pagar em relação a 7 dias de uso da TV e que seria gerado novo boleto com este valor. Tudo bem mas fui olhar o extrato da minha conta hoje e consta lá um débito em conta de R$ 144,24. R$ 120,00 da mudança de instalaçao mais os R$ 24,24 e ainda pro dia 18/05 vai vir nova conta de R$ 24,24. Uma falta de respeito e falta de comunicação em uma empresa de grande porte como a Claro. Lamentável. Não indico pra ninguem esta empresa

  33. Wilmar Silvestre Pinheiro disse:

    Estou a 30 dias com problemas no sinal, provocando congelamento de imagem e corte do som. Entrei em contato com SAC e solicitei a visita de um técnico que não compareceu e em novo contato feito com o SAC fiquei sabendo que ele não compareceu pois a Claro TV não dispunha de aparelho decodificador para efetuar a troca. Remarcado nova visita o sr. Técnico compareceu, recetou os aparelhos e me informou que se o problema voltasse a acontecer teriam que trocar os aparelhos(tenho 2 pontos). Cinco dias depois o problema voltou a acontecer. Remarcado nova visita, o sr. técnico não apareceu e em novo contato recebo novamente a informação de que não se fez presente em função da Claro TV não ter aparelhos para trocar. Fiz novo contato hoje as 10:10 e fui atendido pela sra Lucileine(protocolo 134338699) que desconversou a não vinda do técnico e reagendou a visita do técnico para 2ª feira(14/05) pela manhã. Perguntei o nº do telefone da Ouvidoria, disse que não sabia. Descobri o nº nesse site e liguei para o 10699 sendo atendido pelo sr. Willianm (protocolo 132004712) que disse ser da Ouvidoria, mas que pela maneira do atendimento está totalmente despreparado para exercer a função, visto que disse não ver motivos para eu estar indignado. Solicitei cópia das 2 gravações e se não tomarem providências para resolver o problema entre hoje e amanhã, assim que receber as gravações estarei indo ao Procom e Juizado de Pequenas Causas para impetrar ação de Perdas e Danos contra a Claro TV, POIS ENQUANTO O SISTEMA ESTAVA NAS MÃOS DA EMBRATEL, NUNCA ME INCOMODEI ( sou assinante a + de 01 ano) E AGORA COM MENOS DE 2 MESES NAS MÃOS DA CLARO PASSO POR ESTES PRBLEMAS E INCONVENIENTES. PORTANTO VOCÊ QUE ESTÁ LENDO ESTA MENSAGEM E TIVER ALGUM PROBLEMA COM ESSA EMPRESA QUE NÃO RESPEITA O SEU CLIENTE, ENTRE COM RECLAMAÇÃO NO PROCON E SE FOR O CASO COM UMA AÇÃO DE PERDAS E DANOS. TALVEZ SÓ ASSIM TEREMOS O ATENDIMENTO QUE TINHAMOS ANTES PELA EMBRATEL.É UM ABSURDO O QUE ESSA EMPRESA ESTÁ FAZENDO COM SEUS ASSINANTES, VISTO O NUMERO DE RECLAMAÇÕES SÓ NESSE SITE. É HORA DE ACABAR COM ESSE ABUSO.

  34. Robson. disse:

    Olha já nem sei mais oque dizer viu , fazem 03 semanas que estou tentando fazer o reagendamento para a instalação da CLARO T.V e nada , nem uma posição , os atendimentos não resolvem o problema , maldita hora que eu fui procurar essa prestadora de serviços , resumindo é o Brasil , o mundo são assim mesmo , ninguem respeita mais nada !
    Aff é dificil !

  35. ALESSANDRO disse:

    CANCELEI A CLARO TV DIA 12/04/12 ( JÁ FIQUEI SEM O SINAL, PROT. 130228133 ), MAS NA FATURA PROPORCIONAL QUE SERIA DO DIA 01/04/12 A 12/04/12 ( QUANDO CANCELEI ), ESTÁ DO DIA 01/04/12 A 19/04/12 E OUTRO PROPORCIONAL DO DIA 20/04/12 A 24/04/12, CONVERSEI NO SAC E NADA ADIANTOU, TEREI QUE IR AO PROCON ( QUE DOR DE CABEÇA ).
    OBS: A FATURA NORMAL QUE EU PAGAVA ERA DE 69,90 E ESTA PROPORCIONAL VEIO DE 55,92. QUANDO CANCELAREM A TV FIQUEM ESPERTOS.

  36. joao disse:

    fizemos um contrato com a embratel tv, que dizia que seria 49.90, mas ja fazem dois meses que a fatura chega no valor dr 69.90, e pacote é essencial e seria o primeiro valor por seis meses o que devo fazer para ver detalhes do contrato de codigo 021/053971412.

  37. joao disse:

    já tentei o10699 e nao obtive êxito..

  38. gilmara macedo disse:

    BOM DIA! TANTO EU QUANTO MEU COMPANHEIRO ESTAMOS MUITO CHATEADOS COM Á FORMA DE DESDÉM NO QUAL FOMOS TRATADOS POR SEUS ATENDENTES DA ELETROVIA AQUI EM SALVADOR BA NO BAIRRO EX-COMBATENTES EM FRENTE AO CENTRO DE FORMAÇÃO DE VIGILANTES (CACTUS) FICA REGISTRADO AQUI QUE IREMOS FICAR COM Á TV POR ASSINATURA POR CAUSA DO ESFORÇO DA FUNCIONÁRIA “MAYANA” SÓ POR ISSO! E ALÉM DO MAIS ENTREI EM CONTATO COM A OI QUE JÁ TENHO OI FIXO E VELOX E ELE ME OFERECERAM O SERVIÇO DE TV POR ASSINATURA SEM TAXA DE INSTALAÇÃO E TAMBÉM NÃO QUERO TELEFONE MÓVEL FIXO NENHUM! NA VERDADE AINDA ESTAMOS ANALIZANDO SE FICAREMOS COM VCS OU NÃO!!! ATT: GILMARA MACEDO.

  39. vilma pereira disse:

    pedi ass.pela embratel de tv me diserao 8um valor totalmente diferente do qual estou pagando.e vou ter que mudar de cidade gostaria de saber oq fazer para canselar o plano porq infelismente com os atendentes nao resolve nada pois fica um encaminhando para o outro ate a ligaçao cair o unico emei q tenho e da minha filha acima por gentileza me mande resposta estou mudando e preciso de resp urgente porq pago aluguel e o propretario pediu a casa e sou aposentada e nao tenho condiçoes de pagar mais de aluguel e nao quero que meu nome fai para spc e q ninguem continue usando em meu nome o plano claro tv

  40. selma cardoso disse:

    boa noite comprei o pacote essencial da claro tv que informo que eu ganharia a linha fixa da claro gratuitamente e agora nao localiza o cadastro dele com esse promoçao se nao resolver o meu poblema, vou direto no procon e vao ter que mandar a gravação pra confirma o que me prometeram

  41. dirlene disse:

    eu estou ate sem palavras para dizer como estou com raiva dessa porcaria de tv claro eu pedi uma troca de aparelho do normal para o hd desde 07/02/12 isso ja tem quase quatro meses e nada nunca aparece ninguem para fazer o agendamento eles não respeitam os clientes e nos tratam como uns imbecis vou cancelar porque ja não tenho mais paciencia para ser tão mal tratada.

  42. marcela disse:

    voces não sabe trabalhar

  43. leonardo alves disse:

    fiz a assinatura o pacote porR$39,90 so que veio a fatura de R$94,00 e ai não vou pagar porque vocês quebraram o contrato semmim consultar

  44. Nivia Mara Cecchini disse:

    Assinei com a Claro o plano família…R$ 69,90.. Os técnicos que vieram instalar os 2 pontos que me foi oferecido.,,disseram o seguinte::: Este aparelho é compatível com a tv antiga, portanto esta tv nova teria que ser habilitado um aparelho HD… liguei para resolver o problema uma vez que a tv nova ficou com uma imagem ruim…ex::: motor de fusca em uma BMW. Obtive a seguinte informação::; Sra. então o plano compatível é o pacote HD que disponibilizamos o aparelho HD…Eu, cliente não sei o que é compatível ou não….não vendo planos de tv, portanto fiquei sem resposta e a todo momento com nº de protocolo 136079561 , esta mensagem estará sendo gravada,Natan atendente dizia: aguarde um minuto… aguarde mais um pouquinho…Sra. mais um minuto , enfim…Eu desejo que vcs respondam que providencia vcs tomarão pra continuar a me servir…caso não haja ombridade da Empresa em me atender.,,,por favor desejo então cancelar a assinatura, pois não foi o que adquiri qdo falei no comercial dessa Empresa que me faz digitar tudo isso pra que talvez quem sabe alguem que vê o cliente com mais respeito, venha dizer que o que fazer…Quero sim que vcs me digam que me prestaram um desserviço ao contratarem pessoas e não as trenarem de modo a não desrespeitar o cliente dessa forma..

  45. andre reis disse:

    Bom amigos consumidores o que ocorre tudo começou com uma reclamação a respeito do mal funcionamento da minha claro tv HD, fiz um reclamação pela parte técnica e pelo atendimento, quando foi hoje (26/05/2012) as 11:08 da manhã pelo numero 02121218182 uma senhora de nome Viviane ou Sabrina me informando de ter lido minha reclamação no reclame aqui e sendo funcionária da claro tv e estava me retornado para acertamos os problemas muito educada, eu a informei que so estaria em casa nos finais de semana, então ela agendou a visita do técnico em minha residência no 02/05/2012 pela manhã. Tudo combinado, dei continuidade no meu dia sai de casa para resolver problemas particulares que por volta das 12:30 hs da tarde recebi uma ligação de uma atendente me informando que havia um técnico próximo a minha casa encerrando um serviço na casa de um outro cliente e se eu estaria em casa para recebe-lo, disse que sim e retornei de onde estava indo esperei até as 14:00, sem almoçar e sem resolver o meu problema pelo qual sai de casa para resolver, o técnico só chegou em minha casa as 14:23 (não pude recebe-lo porque estava almoçando mereço já que esperei ele não consegui informação do trajeto do mesmo). Neste período que fiquei aguardando o técnico tentei contato com a Claro TV dai problemas maiores as 13:00 foi o primeiro contato onde a atendente Claudinete, onde expliquei a situação da espera pelo técnico a mesma pediu para calar a boca porque quem ia falar era ela faltou com respeito gritando comigo, pedi que me transferisse para um supervisor me deixou 15 min no hold e a ligação caiu eu acho, sendo que retornei as 13:15 e falei com um atendente Walter expliquei toda situação e pedi que ele me passasse para um supervisor o mesmo disse que não iria fazer isso porque eu ia ferrar ele palavras dele, porém informei a ele que não seria questão e só queria saber sobre o técnico e reclamar da atendente anterior ele começou a perder o controle disse que não sabia fazer isso eu expliquei que ele poderia transferir a ligação, chamar o backoffice ou levantar da pa e ir até o supervisor. Resumo mais 15 ou 20 de Hold sem resposta. Claro TV sou palhaço? Onde vocês querem chegar? Estou sendo tratado igual a um verme, isso é normal com os clientes de vocês?

  46. Petronius de Morais disse:

    PQP, só falando assim desta merda, na hora de vender é uma graça de cortesia, na hora de cancelar não atende a merda do telefone, vcs são uns merda, não prestava o telefone vai prestar a tv????/

  47. grasiela disse:

    a tv embratel foi muita injusta com os clientes. nao informou sobre a mudança com a claro.
    agora quero cancelar e ainda diz que tenho que pagar multa se isto acontecer. so estou esperando acabar o contrato pra eu cancelar essa porcaria

  48. marcelo disse:

    Não vou pagar mais essa porcaria tudo ilusão não caiam nesse golpe.tô sem sinal já faz quase um mês e ningem resolve o problema.clarotv não presta.há tantas opçoes procurem outras tvs por assinaturas.é oq vou fazer!!!!

  49. juiana M.Silva disse:

    gostaria q. o mais urgente o depto responsável entrasse em contato 011.96995530,ref.ao meu boleto mês 08/06/2012, entrei em contato hoje dia 30/05/2012.a atendente me informou que eu tinha aceitado o pacote bco essec.tic light pelo tel.26816861 sendo que o telef. não se encontra comigo já faz 03 anos, entrei em contato com o antigo dono sendo que o mesmo diz que não se comunicou c/nenhuma atendente nem se passou pela minha pessoa.Gostaria que vcs fizessem o levantamento da ligação que a tendente diz que falou comigo (não sendo minha pessoa). Pois acho que algum atendente usou de má fé me prejudicando. Gostaria que vcs entrassem em contato comigo o mais urgente possivél pois vou levar perante até a policia este caso.

  50. JERRY disse:

    gostaria de saber porque ainda não vieram estalar a minha antena.pois o praso que ma deram era de cinco dias.
    EU PEDI NA SEXTA FEIRA DIA 25 MAIO , EU JA HAVIA PEDIDO NO ANO PASSADO QUANDO ERA EMBRATEL, DEPOIS DISSO JA ME LIGARAM DA CLARO DUAS VEZES , AI DECIDI COLOCAR FICAM ME SACANEANDO. SE NAO ESTALAREM ATE A MANHA VOU CANCELAR.

  51. LUCIENE ALMEIDA disse:

    Quero saber o porque cancelei o pacote de 129,90 para tv sinal simple sbt record e band que me informaram que era 19,90 e veio me cobrando esse absurdo de 163,80. se a minha 1º ja pageui esses proprocionais, porque esta cobrando novamente????

  52. carla roberta disse:

    ja tem uma semana que eu ligo para esta claro tv e sempre falam a mesma mmda..ja nao aguento mas vieram duas cobranças sendo que eu so tinha o mes 05 para pagar meu filho sem saber pagou duas contas stou com com o mes de de abril pago duas vezes…stou tentando ligar para obter informaçoes faz uma semana e nem me esclarece sera que eu terei que ir no procom esculachar vs…stou odiando sta claro tv…sempre que ligo demora um seculo e quando atendem nunca tem sistema…

  53. Jaqueline Barros disse:

    Olá,

    Venho por meio deste decrever meu problema coma CLARO TV.

    Hoje entrei em contato com o SAC protocolo 137813672 05/06, solicitei a atendente que resolvesse meu problema , pois basta chover a TV a Cabo não funciona nunca havia reclamado por qualquer motivo mais desde ontem estou sem TV a cabo.Fiquei muito irritada quando a tendente informou que eu só poderia me orientar se eu estivesse ao lado do monitor (impossivel só estou em minha residencia após o horário comercial), agora solicitei o cancelamento e a mesma informou que eu era mal educada e que irria cobrar a multa de cancelamento, mais pelo CDC o consumidor não é obrigado a pagar se o serviço prestado não esta de acordo com contrato .

  54. Eliane disse:

    queria saber porque eu assinei um pacote de 49,90 e venho um pacote de 69,90 ??? ta de brincadeira em…e agora a gente liga no numero indicado para reclamações e não conseguimos falar com ninguém…indignação completa!

  55. Marisa A. Rodrigues disse:

    O atendimento da CLARO por telefone é horrível,é a segunda vez que tento mudar meu pacote e não consigo,dizem que os computadores não podem fazer a mudança,e, que é para eu ligar no dia seguinte.Assim fica dificil continuar sendo cliente,vocês não acham??

  56. João de Souza Filho disse:

    eu tenho a claro tv a mais de um ano u mudei de pacote p/ hd . . fiquei uma semana com o aparelho desabilitado . sempre me pedindo o prazo de 48 horas apos abilitar o mesmo foi desabilitado um ponto extra .que ja tem 10 dias eu ligo direto p/ a claro e novamente me pedem 48 horas isto ocoreu umas 3 ve. ja faz 9 dias que ñ tenho respostas eu tenho 3 pontos em casa apenas um esta desabilitado eu trabalho na majitech em carapicuiba eu sou tec instalador da mesma . a adoro trabalhar neste serviço eu tenho ouvido muitas reclam. dos clientes . sobre o atendimento ademora eu fico muito triste com isto . agora eu entendoa revolta de alguns clientes pois estou pas. por isto agora . um abrç p/ todos meu tel e 35996916 ou 54130043 SP

  57. lorena cristina aires disse:

    Estou cancelando meu contrato com a Claro,devido a propaganda enganosa no ato da venda,pois deveriam deixar bem claro que na existe o Canal da Globo no plano básico,aqui p/João Pessoa/PB.
    Lamentávelmente ainda existe pessoas que se perdem por tão pouco.

  58. alex romero disse:

    Não sei se irá resolver, mas de qualquer forma deixo aqui meu desabafo.

    Regularizei duas faturas que estavam em aberto no dia seis do corrente,liguei para restabelecimento do sinal,o atendimento eletrônico além de ser uma tortura,cai a linha no momento em que se está aguardando o atendente,hoje é dia dezoito e até o momento
    não foi regularizado meu sinal,realmente a empresa não se preocupa com o cliente,o que infelizmente está comum em nosso país.

  59. rui belusci disse:

    Bom dia,
    Através do protocolo 18807061415 solicitei a instalação da “claro tv” para uma casa de campo em valinhos. naquele momento agendei a instalação para o dia 16-6-2012 durante o período da manhã. Me desloquei de São Paulo para Valinhos para recepcionar o instalador. Por 6(seis) vezes contatei a claro solicitando uma posição da instalação, sempre recebia a mesma resposta, “está agendado para hoje o técnico irá até o final do dia” porém não tive nenhum sucesso. Totalmente insatisfeito com o tratamento da “claro” hoje pela manhã solicitei o cancelamento via fone. Agora prontamente estão me informando que está agendado para dia 22-6. Ocorre que nessa data não haverá ninguém no local, desta forma venho confirmar minha solicitação do cancelamento da instalação. Lembrando também que não aceitarei qualquer débito em minha conta corrente.
    Rui Belusci

  60. humberto jr disse:

    PRECISO TROCAR O CONTROLE POIS O MEU É ANTIGO E ESTA DESGASTADO E NÃO FUNCIONA MAIS, MAS JA FAZ UMA SEMANA QUE NÃO CONSIGO SER ATENDIDO A NOITE P/FAZER UM PROCEDIMENTO, DEVIDO O QDO LIGO NO 10699 , DAR AINFORMAÇÃO QUE O SERVIÇO ESTA FORA ? O QUE FAÇO ??????? TROCO PELA SKAY ???????

  61. fabiana disse:

    Ola pessoal só passei pra dizer que este numero de 0800 é pra NOVAS VENDAS E NÃO OUVIDORIA OK
    fica a dica, pessoal vamo colocar informações de verdade né.

  62. ANTONIO disse:

    EU,ANTONIO FIZ UM CONTRATO NO NOME DA MINHA ESPOSA.PELA EMPRATEL E AGORA É CLARO.ESSE CONTRATO NÃO ESTAR CENDO FEITO POR PARTE DE VCS.FOI FEITO POR 12 MESES NO VALOR DE 69;90,AGORA CHEGOU A FATURA DO MES DE JULHO NO VALOR DE 89,90 AINDA BEM QUE SÓ FALTA QUATRO MESES PARA ACABAR. PELO NÃO COMPRIMENTO DA LEI.VOU C A N C E L A R . ESSA ASSINATURA.

  63. Aldo Fernandes disse:

    Contratei o serviço da Via Embratel, hoje Claro TV, desde o inicio teve péssima recepção de sinal, se chover fica sem sinal, nunca teve assistência por parte deles, de tanto reclamar e não ter retorno, deixei pra La, venceu o prazo de fidelidade, mandei vários E-mail, pedindo o cancelamento da mesma e eles me ignoram,a conselho de pessoas que já passaram por isso, deixei de pagar a ultima fatura, que dizer que não sou invisível, aconselho a quem não conhece essa empresa que já mais caiam na armadilha dele e concorde com os serviços deles (são uns ladrões!empresa de mal índole)

  64. maria cristina de abreu disse:

    não façam esses pacotes de tv paga, dessa empresa não é confiavel.para mim não foi.
    22/06/2012 TECNICO CLARO VEIO EM MINHA RESIDENCIA AS 14:00 E OS ATENDENTES FALAM QUE VAO MANDAR OUTRO! QUE EMPRESA E ESSA QUE NÃO ASSUME SEUS ERROS E NÃO DAO FIDELIDADE A SEUS CLIENTES OU ACHA QUE EU ESTOU MENTINDO DEPOIS DE TRINTA E TRES DIAS INTERRUPITAS DE RECLAMAÇOES.
    codigo cliente 023124604129

  65. Odilon Guimarães Correa disse:

    Sugiro mudar o nome da tv claro para tv alzheimer,devido a repetição constante dos mesmos comerciais em poucos segundos,é simplesmente insuportavel,está pior que tv aberta ,pagar para assistir comerciais só para idiotas,basta!

  66. airton disse:

    e E A PIO DE TODA PELO AMOR DE DEUS NAO ASSINE ESSA PORCARIA

  67. Elias Pereira dos Santos disse:

    Há poucos dias comprei um televisor samsung 32 polegadas LCD,o pacote que assino é o Família,a imagem não ficou boa e a atendente disse que infelismnte é assim e não se pode fazer nada.Acho um absurdo adquirir um televisor com uma tecnologia mais moderna,esperar uma melhora da imagem e acontecer justamente o contrário.Ela falou que eu deveria contratar u pacote família HD que custa R$30,00 a mais que o família e nem todos são canais HD,trata-se de mais uma propaganda enganosa.Estou insatisfeito,se o televisor exige uma configuração de sinal,na minha opnião as operadoras que nesse caso é a Claro TV tem a obrigação de disponobilizar a configuração exigida pelo televisor e não prejudicar a imagem.

  68. Elias Pereira dos Santos disse:

    Vou me informar se os clientes da Sky que assinam o pacote digital e possuem televisor de LCD tiveram a imagem do televisor prejudicada,espero que não,se possivel vou até conectar o meu televisor de LCD do decodificador digital da Sky,se eu ver que o problema diminuiu consideravelmente ou acabou vou cancelar a Claro Tv a assinar a Sky.

  69. Elias Pereira dos Santos disse:

    Sou assinate do pacote família da Claro Tv,acabei de entrar num Chat Online da Sky e relatei o fato de que com televisor de lcd hdmi a imagem da Claro Tv piorou.O atendente foi muito honesto e disse apenas que o sinal da Sky é superior ao da Claro e a imagem ia melhorar,más aconselhou que eu adquirisse um pacote hd.Para mim isso é respeito aos clientes e ética ao trabalhar.

  70. Rayanne disse:

    Gostaria de saber pq os canais estão sem áudio somente o canal 21 ta tendo afff tentei falar pelo telefone e nada de resolver..

  71. fernando disse:

    ola tenho em minha ksa a assinatura da claro tv adoro as programaçoes,mas gostaria de saber pq pega todos os canais de tv menos a globo,minha esposa adora as novelas da globo e gostaria de ter uma explicaçao

  72. kelly da silva rosa. disse:

    Estou decepcionada com vcs da clarotv.Fiz o pedido de pacote família em HD e ficou agendado p/ o dia 15/06,não vieram.Foi agendado p/ o dia 21,não vieram.Enfim foi agendado p/ o dia 28,não vieram novamente.Qual o respeito que vcs tem por um assinante que alguns anos tem preferência pela sua operadora?Será que vou precisar cancelar o contrato com vcs?Migrar p/ outra operadora?Espero ter resposta ou por e-mail ou por telefone ou que vcs atendam e façam valer o que foi agendado,oq acho um descaso o que vcs fazem.Agendam um atendimento e não cumprem,meu pai esperava assistir a Eurocopa em HD mas já era.Sem mais….Kelly da silva rosa.

  73. Elias Pereira dos Santos disse:

    Sou eu novamente,procurei informações realtivas a qualidade de imagem de televisores LCD HDMI em pacote digital.O que acontece é que a transmissão das operadoras,OI,GVT,SKY não atendem a capacidade desses televisores e por isso há uma perda da qualidade de imagem.O Problema é a lei que permite que as operadoras fçam suas transmissões de sinal com essa limitação,fato que prejudica o cliente que compra um televisor de LCD e não quer contratar um pacote Hd que é caro e nem todos os canais são HD e o problema persiste nosa canais digitais

  74. Elias Pereira dos Santos disse:

    Esqueci de citar também a Claro TV

  75. darlene carla ferreira rodrigues disse:

    caiu um raio na minha casa proximo da antena da clarotv e os aparelhos não estão funcionando,saber o que vão fazer

  76. darlene carla ferreira rodrigues disse:

    sim quero retorno do meu problema

  77. Ayrton Pereira Lima disse:

    Solicitei na segunda quinzena de Abril do corrente ano, o cancelamento de minha assinatura conforme código de cliente 021/015992872, com a disponibilização imediata dos equipamentos que estão em minha residência e com surpresa (talvez não muita visto o grau de reclamações contra esta empresa) além de não retirarem o equipamento (liguei 3 vezes)
    continuaram a vir cobranças indevidas e negativação de meu nome junto ao SERASA!

  78. maria do socorro pereira sobreira disse:

    Quero comunicar a claro que vou tomar providencia sobre o cancelamento da minha conta que aconteceu desde 17/04/2012.A Claro não quis cancelar falou-me que ficaria bloqueado por 2 meses, eu insistindo que não queria mais o serviços mais mesmo assim continuavam insistindo.Quando passaram os 2 meses eu liguei confirmando o cancelamento.falaram que tinha que pagar uma fatura de 53 reais e centavos sem eu ter tido o serviços.Tudo bem paguei pra ficar sem divida nem uma, agora chega outra fatura pra eu pagar, me recuso vou tomar minhas providencias
    sim

  79. Regiane disse:

    LIGUEI NO 10699, E ME DISSERAM QUE EU TENHO TRÊS PONTOS , ESTOU USANDO A A TV E TRÊS RESIDENCIAS , SENDO QUE FIZ SOMENTE UM PEDIDO DE MUDANÇA DE ENDEREÇO, ISSO É GRANDE ABSURDO!!
    TODO DIA ME LIGA UMA ATENDENTE ,DIFERENTE TENHO QUE CONTAR A MESMA HISTORIA E NINGUEM RESOLVE , NADA.
    A MINHA UNICA SOLUÇÃO É ENTRAR EM CONTATO COM UM ADVOGADO E IR NO PROCON.

  80. Junior Oliveira disse:

    Liguei no 106 99, pra reclamar que minha TV, estava aparecendo uma mensagem referente ao um tal de CÓDIGO 06, mim informaram que eu tinha que espera no prazo de 48 horas para que a tal mensagem sumisse te, e pior que foi hoje no dia da final do boca junior ai é phota…

  81. rubensguedesdepontes disse:

    estou…tentando entrar em contato com vocês da claro,mas não consigo será que preciso… corree atrás dos meus direitos do consumidor;Porque pra vocês vender,é rapidinho……mas quando precisamos falar com vocês é impossivel…..se possivel entre em contato por favor….Obrigadooooo…..

  82. rubensguedesdepontes disse:

    estou tentando falar com vocês não consigo ;;;;;;;o que eu faço?quando é pra vocês vender o produto é muito rapido para resolver….mas quando é para resolver fica dificil de falar com vocês!!!!!!!!!!

  83. rubensguedesdepontes disse:

    @rubensguedesdepontes

  84. valner disse:

    Não contratem nenhum serviço claro é pura enganação.
    Em fevereiro quando mudou a tv Embratel para TV claro ,informaram que nada ia mudar,bem só não mudou o serviço péssimo, o tempo fica nublado o sinal cai, e o resto?? este MUDOU, ao efetuar varias reclamações em fevereiro (33162438,31970630,31767005,29939480) foi ofertado um desconto para não cancelar a TV (a demais tv eram mais baratas e estáveis no sinal) , ainda questionei se seria cobrada caso deseja se cancelar e qual foi a afirmação…. NÂO O SENHOR NÃO TERÁ NENHUM PROBLEMA , realmente não tive um , tive vários, solicitei o cancelamento do ponto extra, quiseram me cobrar por cancelar o ponto extra (com a desculpa de retirada de equipamento R$ 60) ponto este que não utilizava , depois de muita discação me isentaram , ontem retirarão o equipamento e hoje para minha surpresa cancelaram o ponto errado e eu estou sem TV , ao reclamar na claro tv , resolvi cancelar a assinatura agora me informaram que no desconto que haviam me concedido em fevereiro R$ 15 mensais, quando tive outros problemas renovaram meu contrato e não foi informado que a quebra da franquia gera uma multa de R$ 290,00 esta informação totalmente divergente da atendente que me deu desconto pois fui claro ao solicitar a informação se eu resolve se cancelar o serviço não teria multa alguma ? , como sempre para evitar atritos a atendente me garantiu que não,
    Agora vo ter que acionar PROCON e ANATEL, para não ter esta multa abusiva . acreditem não contratem a CLARO é a Pior , somente te atendem com educação na central de cancelamento pois as demais centrais são péssimas.

    E se tiverem a oportunidade cancelem sua TV claro pois todas as demais operadoras , ao cancelar não paguei nada , entreguei pessoalmente os equipamentos em um de seus escritórios, sem nenhuma ameaça de cobrança para tentar evitar o cancelamento , agora a TV Claro utiliza de todos os dispositivos de cobrança , indevidos, para evitar o cancelamento , quando era mais fácil atender bem para posteriormente até retomar o relacionamento com o cliente. ou ser indicada como uma boa operadora , mas isto é que infelizmente não é, grande no nome e grande na dor de cabeça.

  85. Joao Paulo N Azevedo disse:

    Estou indignado com o atendimento que me foi dado pela claro tv, sou cliente a um ano e mudei de estado, porém antes de me mudar liguei para claro e me informaram que quando eu chegasse no meu novo endereço por ser em outro estado da federação iriam me instalar um novo receptor com uma nova antena, sendo que iriam recolher meu antigo receptor, assim fiz, porém quando cheguei em minha mova residência liguei novamente para 10699 e a informação que me passaram e que eu iria pagar R$ 399,90 pelo novo receptor vcs acreditam, enfim solicitei cancelamento e contactei um advogado entrando com danos morais, já estou com a sky que me recepcionou e ainda cobriu a oferta do pacote claro.

  86. johnn disse:

    gostaria de saber como faço pra renovar minha assinatura da clarotv pela internet, pois ja estou na procura a mto tempo, gostaria de trocar meu plano mais nao tem como conversar com vcs pela net.

  87. Micael disse:

    Eu possuo um pacote familia (130 canais) e queria fazer uma sugestão para vocês adicionarem o “Discovery Cience” na claro tv…

  88. Severino disse:

    Já faís mais de 2 semanas q não vão instalar ficam mentindo dizendo q não tem ninguém em casa…

  89. Severino disse:

    Queria q alguém ligase pra dizer algum a posição 91159246 porque se ninguém ligar eu cam selar

  90. ilza disse:

    comprei uma tv led de 42′ gostaria de saber como conectar ao receptor da via embratel?

  91. Severino disse:

    Hoje e o dia de instalar será q vão dizer q não tem ninguém em casa de novo. Obs’ a claro tv tem q ver essa mentira dos instalador ficao dizendo q não tem ninguém em casa essa e quarta vez q não vão instalar e falao q não tem ninguém em casa nem se quer eles ligao pra saber se tem alguém em casa

  92. Clecio disse:

    Eu estou pagando um preço enjusto.sou assinanti do pacote Essencial(100canais)pago 49,90por mes sendo que so pega 40 canais,ja tentei liguar para a claro TV mas nao resolve NADA.

  93. william nunes disse:

    troquei os pacote familia pelo essencil mas ~tiraram dois canais ja liguei ja reclamei estou ciente e vou entra na justiça por desacordo com o cliente pago minhas contas em dias e voces então agindo de mar fé

  94. jocemar do nascimento disse:

    quero cancelar a assinatura e nao estou conseguindo, o que devo fazer para isto acontecer

  95. marta de oliveira disse:

    eu tenho a via embratel a quase 2 anos agora tv claro minha conta com 2 pontos tava pagando 70,00 agora minha conta venho no valor de 100,00 eu nao tenho condiçao de pagar esse valor vou ter que cancelar nunca atrazei minha conta gostaria de continuar com voces pois meu filho ama asistir cartun oque voces poderia fazer para mim pois mais vale um cliente que paga direito do que consiguir varios clientes com promocao sem saber se vai pagar direito pesso que vcs de um pouco de valor nos cliente fiel obrigado aguardo uma resposta antes do dia 22 de julho

  96. marta de oliveira disse:

    gostaria de cancelar ate um ponto se for necessario mas para retirar o ponto tenho que pagar 60,00 reais isso nao e justo pois ja acabou meu contrato por favor me ajude diminuindo minha conta para eu continuar com vcs

  97. PKM disse:

    a CLARO TV DEIXA SEUS CLIENTES EM TOTAL ESTADO DE CONSTRANGIMENTO QUANDO O ASSUNTO E RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE.POIS IRA COMPLETAR DOIS MESES QUE ESTOU A ESPERA DE UM CONTROLE E DESDE ENTAO INUMERAS LIGAçOES? DIFERENTES TIPOS DE NFORMAOES E REOLUçAO QUE E BOM NADA.Vamos dar aos atendentes treinamento adequado para nao dar informaçoes erradas.

  98. Vicente disse:

    Liguei para a claro TV para solicitar um controle remoto novo pois o meu tem algumas teclas sem funcionar. Me disseram que so podiam me atender seu eu estivesse perto do aparelho para fazer alguns testes. Agora me digam, se o problema é na tecla do controle remoto e não do aparelho, que diferença vão fazer estes testes? Os atendentes parecem robôs com texto e fala decoradas, não resolvem nada.

  99. edson camilo da silva disse:

    R E C L A M A Ç Ã O
    estou indiguinado , pois pedi o cancelamento de 1 ponto adicional e fui informado que seria cobrado o valor de R$60,00 , sendo que no contrato que assinei nada consta sobre esse valor e pelo que me informei com o orgao de proteçao ao consumidor esta cobrança é indevida e ilegal , informo que caso seja realmente cobrado este valor com certeza irei denuncia-los e saibam que tenho familiares que trabalham na radio band news e será noticiado por eles. seria muito educado por parte desta empresa uma retratação .

  100. carla disse:

    boa tarde,sou cliente a 7 meses fui informada que se a fatura fosse debitada em conta conta corrente o valor seri mantido apos os 6 meses,não é o que aconteceu recebi uma fatura com um valor maior,liguei e a atendente disse que não pode fazer nada me sinto coagida pois não posso pagar o valor e não posso cancelar se não pago multa,quero ficar com com o pacote contratado pelo valor que me foi oferecido.

  101. ana paula pereira disse:

    todoos mes a minha fatura nao chegar no enderco da minha cs por favor nao impossivel quando vieram estala vieram no endereco certo aqora nimquem acha

  102. igor disse:

    reclamação
    cara nesse cartoon netwook so passa desenhos besta da pra muda esse desenhos……coloca naruto,drangoo ball e cavaleiros do zodiaco e outros desenho legais ai vei…..

  103. igor disse:

    reclamação
    cara nesse cartoon netwook so passa desenhos besta da pra muda esse desenhos……coloca naruto,drangoo ball e cavaleiros do zodiaco e outros desenho legais ai vei…..
    vamos la muda de desenho ai cara..

  104. MARIA DA GRAÇA disse:

    A CLARO ROUBA 1.40 – DIARIO DE UMA PARAPLEGICA QUE EXCLUI DO TELEFONE MENSAGENS DE COMPRA DE SERVIÇO
    LIGUEI PARA SABER OS MEUS CREDITOS AONDE FORAM PARAR E DISSERAM QUE EU TINHA ASSINADO UM SERVIÇO E EU SO EXCLUI TODOS OS DIAS ESSE SERVIÇO E A CLARO ENTENDEU QUE EU SOU UMA IMBECIL?POIS NAO SOU OBRIGADA A ACEITAR O QUE NAO QUERO E ELES ME ROUBARAM ISTO NAO E JUSTO E NAO TEM NEM OUVIDORIA PARA RECLAMAR .ONDE ESTA A JUSTIÇA?

  105. Antonio luiz da silva conceição disse:

    é um absurdo ! Desde Maio deste ano tento em entrar em contato com vocês para cancelar esta porcaria e , vocês me cobram mais cara incluem um serviço que não pedi , não abatem ele da minha fatura e ainda de quebra por eu não ter pago essa doidera me lançam no Serasa ,sem contar que desde essa data de Maio , o sinal de vocês foi cortado , agora nossa briga é com a justiça , se preparem pois anotei mais de 5 protocolo e gravei a conversa vocês combinavam uma coisa na ligação e faziam outra na fatura , se preparem tenho provas da incompetência profissional e do descaso comigo como cliente.

  106. ROGERIO PIRES ARRAES disse:

    Quero dizer que a TV Claro esta de brincadeira fiz a assinatura o tecnico estalou e me garantiu que em 48 minutos estaria no ar os canais como tenho assinatura da SKY enta pedi que colocasse no mesmo lugar a antena tendo em vista que seria apenas 40 minutos porem depois de 50 minutos liguei para o 10699 e eles me disseram que era 12 horas para vim o sinal fiquei sem a SKY e sem a bosta da Claro passou as 12 horas liguei novamente eles me dissera que eram 48 horas e dias uteis isto quer dizer fez a ligação no sabado e só na quinta feira eu teria o sinal isto é uma vergonha safadeza ja no inicio se mostra assim nem testei e estou arrependido de deixar a SKY e mais uma eles nem sabem quem são os tecnicos podem entrar um bandido na sua casa dizendo ser da claro não tem nenhum controle destes tecnicos estou arrependido e nem vou esperar vim o sinal vou cancelar esta BOSTA.

  107. Miramar Marinho Santos disse:

    Estou desde cedo sem sinal em minha tv e já foram feitos todos os procedimentos e o sinal não retorna. Já ligueoi várias vezes e após os procedimentos pedem para aguardar e a ligação cai. Até quando vou ficar sem o sinal? minha fatura está em dia…..

  108. Rosangela Batista Oliveira disse:

    Gostaria de deixar aqui minha indignação, quanto ao serviços prestado por vcs. faz dois dias que estou sem sinal, eles colocaram uma mensagem na minha tv que eu estou em débito com eles, sendo que minha fatura e feita atavés de débito em conta. espero que depois dessas medidas da anatel vcs. reflitam um pouco quanto ao atendimento péssimo que vcs. tem., ainda bem que meu contrato esta acabando, só tem mais um mês e ai vou procurar outra operadora que tem um pouco mais de responsabilidade. (CLARO PÉSSIMA)EM TUDO

  109. jupira aparecida de jesus disse:

    Sempre estive satisfeita com a minha claro tv, porem nesses ultimos quinze dias precisei que trocassem minha antena de lugar, motivo (reforma) solicitei entao um tecnico de instalaçao e pasmem até agora nao fui atendida , por tres vezes me mandaram tecnicos de revisao e por ultimo nao cumpriram o agendamento de visita que era na segunda passada reagendando para dia trinta proximo estou nos cascos com a claro. Achei uma falta de cosideraçao enorme so que esse dias que estou sem tv eles nao vao me dar um desconto pode ter certeza. vamos ver quando vou ser assistida por eles.

  110. Stefanie disse:

    Meu sinal sempre esta bom… Gosto muito do serviço de vocês mas estava vendo um filme na Warner Channel e o filme parou kkk estou com raiva agora…

  111. claudia disse:

    a claro tv so serve para deixar a imagem limpa pois final de semana e anoite que a gente quer assistir um filme por ex. os canais estao todos fechados e os abertos passam aqueles filmes do tempo da minha avó e sempre os mesmos filmes se é pra assistir globo e sbt pra tv por assinatura? acabei de ligar para camcelar e adivinha preciso pagar 210,00 pra desligarem por que nao arranca meu olho logo, estalei ontem uma antena comum paguei 350,00 mas a imagem ficou PERFEITA e pega sinal HD E NAO VOU PAGAR POR MÊS E A QUANTIDADE DE CANAIS QUE PEGOU PRATICAMENTE OS MESMOS E NAO TENHO MAIS MENSALIDADE POR UM SERVIÇO QUE NAO PRESTA. O DINHEIRO QUE PAGARIA PARA A CLARO COMPRO EM DVD PRA ASSISTIR O MES TODO E AINDA SOBRA PELO MENOS ASSISTO COISA QUE PRESTA SEM PASSAR RAIVA THAU CLARO TV

  112. CLAUDIA disse:

    MEU MARIDO É ASSINANTE DA CLARO , NÓS FECHAMOS UM VALOR FIXO PARA VEI A FATURA DO PACOTE À R$39.90 E AGORA DO NADA E SEM ABRIR NENHUM CANAL QUER VIR COBRAR R$79.90 . É UMA PUTA SACANAGEM COM O CONSUMIDOR , TEM QUE PROCESSAR ELES PRA PARAR DE SACANEAR OS OUTROS .

  113. welton disse:

    O serviço da claro é insatisfatorio na verdade é uma merda pura,se vc atrasa o pagamento da conta claro tv, vc não consegue entrar em contato com numeros telefone que eles mesmo passa, tenhe um equipe totalmente despreparada para esse serviço,vou entrar em contato no procon para tentar cancelar esse contrato que assinei com claro tv.Quando vc vender algo para cliente vcs tenhe que colocar em primeira mão um serviço mais pratico para contato por que a maioria dos clientes não tenhe tanto estudo,vcs tenhe que se planejar algo facil e pratico. nãom so ficar com essa babozeira que agente escuta e não vira nada.

  114. sergio becker cunha disse:

    qual o motivo de não estar passando o jogo do inter hoje. Pago caro e não transmitem o jogo,terei desconto por essa falha????

  115. adriano segato disse:

    estou de saco cheio dessa tv toda ves q vamos asistir o jogo donosso time da um problema hoje e o jogo do inter q nao esta passando e e o unigo jogo desse jeito tenho q desistir desa asinatura

  116. claudio kruL disse:

    FAVOR CANÇELAR A MINHA ASSINATURA URGENTE.VOCES QUEREM ME COBRAR MULTA. ESSA MULTA NAO PODE, EU JA ENTREI CONTATO COM A ANATEL , VOCES COLOCARAM MEU NOME NO SERAZA, SENDO QUE EU ESTOU COM SINAL DESLIGADO FAZ TEMPO E FICAM ME MANDANDO FATURA COBRANDO ISSO E UMA BAITA SACANAGEM PORRA, EU VOU AÇIONAR O PROCON E O CELSO RUSSOMANO QUE E MEU AMIGO E MAIS A TV GLOBO OK.PEÇO QUE TIREM O MEU NOME DO SERAZA URGENTE, PORQUE SE NAO O BICHO VAI PEGAR

  117. vlma disse:

    minha tv a caro ten orarios que fica varia horas fora de erea gostaria de saber o qu eeta acontecendo e gostaria dereceber um tecno aqui em cas aruia sao francisco 1136 bairro de fatma porto real rj

  118. João Carlos Goulart disse:

    Eu tenho um pacote da claro tv. Hoje cheguei em casa estava sem sinal, pensei que estivesse assim por causa da chuva, fui ver nos vizinhos todos estavam com o sinal, foi ai que descobri que na verdade o técnico que instalou a aparelhagem ligou a minha tv no sinal da casa vizinha, hoje ele ligou nesta mesma casa um ponto extra e desligou a minha tv, estou a quase um ano recebendo sinal de outra pessoa, liguei para a claro para canselar o meu pacote a atendente quer que eu pague R$ 370,00 para retirada do equipamento e um valor de quebra de contrato, quando fiz a assinatura, pedi varias vezes para a menina que me vendeu se tinha fidelidade e ela me afirmou que não, da pra acreditar? o que devo fazer agora?

  119. willians francisco disse:

    minha sogra assinou o pacote com ponto adicional a vendedora disse que seria 79,90 por um ano e verdade ou mentira pos estou vendo muitas reclamassoes sem contar que o ponto adicional nao esta pegando o nome do assinante e (maria das dores ferreira) esproque alguem leia estes email 903134F7211F ,contrato 260041 eu so quero saber se podemos ligar para o tecnico novamente ou e com os senhores mesmo no ponto adcional esta dando codigo 11 o sinal nao esta aberto eu vou ter de pagar pelo que nao tenho ???

  120. ricardo araujo disse:

    estou tentando cancelar minha claro tv porem agora q terminou minha fidelidade esses enganadores me dizem q automaticamente me deram um desconto na ultima parcela e renovou minha fidelidade agora querem cobrar uma multa de quebra de contrato por uma renovação q eu não solicitei, bando de malandros

  121. Rafael Andrey Santos Souza disse:

    quando era Embratel podíamos confiar em seu atendimento eletrônico após a claro assumir, ou seria escuro? virou piada, minha fatura não chegou, aliás nunca chega, entrei em contato com a tele atendimento e informei do problema, ai o cidadão diz vá na internet, pô minha cidade tem uma internet sem comentário, ai o cara diz que vai me mandar a segunda vianda conta p eu ficar tranquilo, no dia seguinte em plena olimpíadas bloqueia meu sinal. é muita sacanagem e o pior que todo mês é essa dor de cabeça, quando querem vender é uma história depois mostram quem são e tem a cara de pau de ifnormar pague sua fatura para não ter seu nome incluido em spc e serasa, é por cessa e outrsa que nunca conseguimos deixar de ser Brasil, quanto aos serviços dessa operadora dispensa comentários, precisa melhorar muito para ficar ruim em nossa região é motivo de piada e isso inclui os usuários por isso a sky cada vez mais ganha adeptos quem não tem competência não se estabeleçe

  122. willians francisco disse:

    TENHO UM AGENDAMENTO PARA HOJE A TARDE AGORA SAO 4:02 E NADA SERA QUE VEM ALGUEM OU SERA QUE VAO DIZER QUE NAO ENCONTRARAM O INDEREÇO COMO SEMPRE E EU ESTOU SEM O PONTO ADICIONAL A QUATRO DIAS SO UMA PERGUNTA ,ATE QUANDO E SE VOU PAGAR PELO TEMPO QUE NAO TENHO ESTE SINAL, OUTRA COISA QUERIA SABER QUE TIPO DE SINAL EU TENHO PARA SER ENGANADO NO FINAL DE TUDO ISSO NOVAMENTE ; CLIENTE MARIA DAS DORES FERREIRA ; CONTRATO 260041 POSSO TER ESPERANÇA NOS SENHORES OU SER MAS UM QUE NAO TERA ESTE ATENDIMENTO E SEREI COBRADO NO FINAL

  123. Paulo Sergio Gonçalves disse:

    Venho por meio desta, mais uma vez continuar a reclamar dos serviços da Claro TV, que esta me lesando desde 19/05/2012 quando a vendedora Tauana nos ligou dizendo que ira haver uma mudança de embratel e para a claro e, como eramos clientes antigos iriamos ganhar um ponto adicional até ai tudo certo, vieram instalar mas, no primeiro mês a grande surpresa chegaram duas faturas alegando que temos dois pontos, porém dois contratos no mesmo nome, sabendo que temos um ponto, no mes passado a fatura veio de R$ 94,09 , R$ 96,96 sendo uma fatura esta correta e a, outra esta sendo cobrada indevida, ligamos informamos para diversos atendentes ate mesmo parte tecnica para averiguação e ate o momento nenhum orgõa competente ou incompetente da Claro nos deu o retorno e, as faturas foram cobradas por estarem em debito automatico, hoje dia 31/07/2012 mais uma surpresa mais duas faturas acabaram de chegar, nos valores de R$ 69,90 e outra de R$ 69,90 …até quando os incompetentes da Claro nos deixarao nessa situação?????? Por esse motivo solicito o cancelamento da nossa assinatura de anos. Porque quando era Embratel não tinhamos esses problemas, por ter pessoas com vontade e capacidade de resolver os problemas e, sempre resolvidos.
    Att

  124. Eliane disse:

    Bom recebi uma ligação oferecendo o serviço fechei negocio porem já faz 5 dias e até agora nao recebi nenhuma ligação sobre a instalação do aparelho e sempre que ligo nao consigo falar com nimguem mal me tornei cliente e ja vou cancelar a assinatura, que falta de comprometimento.

  125. Edivaldo Ribeiro de Sales disse:

    No dia 10/07 tive o cancelamento da Claro tv confirmada, sendo informada que receberia a fatura do m~es de julho proporcional com os dias utilizados no m~es.Qual minha surpresa que ao receber a fatura veio cobrando o valor total de R$ de 49,90,outra coisa o mesmo valor foi descontado em minha conta salario do banco do brasil. Gostaria que isso fosse visto, não ligo por telefone pois estou sem. gostaria de receber resposta pelo email ou pelo telefone 3023 1710(81). o vencimento da fatura é 06/08

  126. Edivaldo Ribeiro de Sales disse:

    Não tenho nemhum comentario a fazer não gostei da empresa e só arrumei dor de cabeça sai de uma operadora ruim e entrei em outra pior.

  127. willians francisco disse:

    descobri que o meu ponto adcional nao estava cadastrado desde a ligaçao ,agora tenho de esperar 48:00 para que tenha o sinal que nao tenho a seis dias me negando assim o direito de ter no mesmo dia os dois sinais espero que alguem leia isso pos esperar mas 48:00 nao justo para o cliente se e uma coisa tao siples como abrir o sinal ????

  128. willians francisco disse:

    meu ponto extra : CAID;168465854752 , scid;114872849801 nao esta cadastrado junto a claro e ja faz seis dias e agora me pedem mas 48:00 horas para que eu tenha o sinal sendo que fiz esta aquisiçao por causa de minha filha pos nao posso assistir a mesma proglmaçao que ela e nao tenho no momento assinatura esta no nome de minha sogra MARIA DAS DORES FERREIRA SE E UMA COISA TAO SIMPLES PORQUE TENHO DE ESPERAR TANTO ??? SE JA ATE DEI O MOTIVO DO NAO SINAL ??

  129. jeane p ribeiro disse:

    comprei um claro fixo de conta,e vendo q o valor nao correspondia ao pacote
    q eu comprei.Pedi para passar para claro credito.so q nao consigo colocar
    mais credito onde vem sempre dizendo q meu num nao existe
    q fazer.?
    meu num e 2172407742 obrigada

  130. jeane p ribeiro disse:

    olha so: q m ede numeros de contatos 1052 ,10321. q nao atende nem resolve nada nesta mmmm
    Isso e uma bagunça.virou uma p so.
    todo mundo fazendo agente de palhaca,vendendo gato por lebre.
    nimguem faz nada.pqpa…..

  131. sandra moura disse:

    CLARO!!!! claro que e’ uma droga e’ assim que vcs deveriam anunciar os serviços, por q nada presta!!!! eu to e´esperando o meu sinal ser estabelecido ta!!! tv por assinatura……. que piada vcs!!!!!

  132. sandra moura disse:

    NUNCA fui tao mal atendida como na claro tv e cel!! pra mim ta deixando muito a desejar a muito tempo……….

  133. bruno marin rofino disse:

    fechei um pacote com a claro tv, o mais barato, depois troquei por um outro pacote, no valor de R$ 89,90, só que por seis meses seriam cobrando o valor promocional de 69,90, pra minha surpresa está vindo já a tres meses o valor de R$ 119,00, estou ficando louco, ligo lá e eles falam que é por causa dos equipamentos. Meu Deus quem poderá deter essa empresa ladra.

  134. jose pedro lima de arruda disse:

    Boa noite , fui cancelar o plano de tv por assinatura e a atendente me ofereceu um novo pacote por 6 (seis) meses e me passou o seguinte protocolo 1029884863 ate 06/10/12. Dia 15/07/12 pedi um controle remoto porque o que tenho não esta funcionando o mesmo seria entregue em ate 10 dez dias uteis, hoje dia 07/08/12 ainda não chegou,com a fatura nunca houve esse problema, depois de ligar varias vezes para tentar resolver o problema, percebi que para a Claro o meu problema não era importante, decidi cancelar a assinatura descobri que minha assinatura foi renovada por um ano e eu teria que pagar por uma serviço que não solicitei sera que tambem terei que acionar a anatel,jornais,a claro tem que melhorar esse treinamento dos atendentes.

  135. newton akira osiro disse:

    Acho que a Claro TV não leva o seu cliente a sério, já tem mais ou menos um mês, solicitei uma instalação de um novo ponto, marquei a visita várias vezes de um técnico e até hoje nada. Fiz várias reclamaçãoes e nada! Até quando eu como cliente terei que aguentar o descaso de vocês. Meu protocolo de atendimento é 146537458.
    Fico no aguardo por uma resposta!

  136. EUSTAQUIO SOUZA disse:

    Sou assinante da CLARO TV, hoje a imagem está ruim, oscilando por segundos entre o normal e o péssimo. Liguei para o 10699 e após muita espera, fui atendido da seguinte maneira: Disse o Operador, sem pelo menos me ouvir. ” No momento o sistema está inoperante, aguarde 03 horas e ligue novamente.”
    Enquanto isso, o problema cotinús.
    qual é a solução?

  137. EUSTAQUIO SOUZA disse:

    Parabens a atendente de nome Deyse, pela sua educação e competência. Liguei para cancelar devido ao péssimo atendimento que recebi quando entrei em contato para tentar resolver o problema de sinal. Só não cancelei porque a segunda atendente (Deyse), ao invés de simplesmente cancelar, encaminhou o caso para que fosse solucionado.

  138. Igmar Batista da Silva disse:

    Senhores (as), Bom Dia!

    Meu problema é o seguinte: Fiz uma aquisição recente pela TV CLARO, o atendente que me informou todas as coordenadas e me informando que se fizesse a assinatura eu teria um ponto adicional gratuíto e eu pagaria pelo plano Familiar que optei R$ 69,90 por 6 meses, pós 6 meses um acrescimo de R$ 20,00, verificando a fatura pelo site por que até então não chegou nenhuma fatura em minha residência me deparei com a cobrança dos dias anteriores para fechamento da fatura até tudo bem, mais me cobrarem R$ 24,90 pelo ponto adicional suposto gratuíto, estou verificando junto ao PROCON no artigo 49 do código diz o sequinte: Eu tenho 07 dias após a ASSINATURA DO CONTRATO para o cancelamento, mais ai é que esta o erro de vocês, não assinei nenhum CONTRATO, então venho através desse meio de comunicação solicitar a verificação quanto a cobrança desse suposto ponto adicional gratuíto, e outra coisa peço que supervisionem os vendedores dos quiosques de SHOPPING estão vendendo uma coisa e entregando outra, isso é causa canha tranquilamente, então pesso resposta o mais rápido possível se possÍvel por e-mail para juntar ao processo que estarei movendo com a Claro TV, sem mais. Igmar.

  139. Luciano disse:

    Coloquei uma senha para proteger os canais adultos e eu esqueci a senha tem como eu recuperar a mesma senha??

  140. Paula disse:

    Gostaria de saber porque nao consigo sinal ja paguei a conta e nada o que de vo fazer
    ja se passaram 7 dias desde que paguei e nada esta tudo na mesma,
    desse jeito nao da se vor assim vou ter que canselar isso porque nao da,
    e uma brincadeira ja. Eu so quero que o sinal volte e simples.
    porque nao podem resolver isso, se for assim eu prefiro a sky.

  141. Layla disse:

    aff eu quero tanto o canal tln o melhor canal que tem e na claro tv ñ tem!
    se vcs poderem colocar agradeço!

  142. Eustaquio M. Souza disse:

    Tenho assinatura da Claro TV, antiga Embratel, estou com problemas de recepção de sinal a uma semana. No inicio liguei para o 10699 e a funcionária que me atendeu foi mal educada, não resolveu o problema nem encaminhou para o técnico. Diante disso, pedi que transferisse a ligação para eu pedir o cancelamento do meu contrato. Acontec que a pessoa que me atendeu, conveceu-me a não cancelar, além disso agendou a vinda do técnico até a minha residencia. Ocorre que o técnico não apareceu. Reclamei e fui informado que ele viria na quata feira. Não veio. Voltei a reclamar e a atendente me informou que a visita estava programada para quinta feira, dia 09/08/2012. Como mais uma vez ele não apareceu, voltei a ligar hoje, sexta feira dia 10/08/2012. Para minha surpresa, a atendente me informou que o meu agendamento havia sido cancelado e que o problema estava resolvido. Como ligação do celular fica caro, desliguei e voltei a ligar as 20.15 e novamente nada foi resolvido, o funcionário informou que o sistema estava inoperante e que eu voltasse a ligar duas horas depois. Enquanto isso, o problema continua, sem televisão há uma semana. Sem contar com os transtornos, pois temos que adiar compromissos para não deixar a casa sozinha.
    Gostaria que a Claro desse mais atenção ao cliente, pois pago a minha fatura rigorosamente em dia e o valor é o estipulado pela empresa, portanto não há motivo tamanho decaso.
    10/08/2012
    EMS

  143. vanessa rosa donardelli disse:

    venho reclamar porq minhas faturas nunca veio pelo correio,toda ves tenho q tira pela internet.so q de três meses atras começou meu pesadelo,minhas faturas pagas e eles cortam meu sinal ai eu ligo e eles ficam pedindo para eu enviar a fatura paga por e-mail, so no mês passado desligaram quatro veses. até que depois de um mês constou o pagamento . só que hoje dia 12 de agosto de 2012 mais uma vés meu sinal foi desligado liguei para eles e me falaram q a fatura do mês 6 nao está paga.so que a mesma está paga des do dia 16 de julho e a fatura vence dia 8 ,eu não vou mais ficar enviando e-mail pq e muito costrangemento para o consumidor . agora procurar meus direitos porq mudou de via embratel para dor de cabeça tv.

  144. anderson disse:

    parece brincadeira atrasei minha conta depois que paguei me derão 48 horas para religar minha claro tv passarão 48 horas me derão mais 48 to de saco cheio atendentes mal preparados sem nenhuma educação

  145. anderson disse:

    sera que estes recados são lidos pois tem varios outros da mesma natureza e vcs não conseguem resolver

  146. anderson disse:

    mais um dia sem susesso estou tentando solucionar o problema da minha tv a 5 dias liguei hoje mandarão eu esperar mais 5 dias disse que queria cancelar minha assinatura a atendente disse que eu podia fazer o que eu achace melhor estou convicto são maus educados maus preparados espero resposta por imail e não tenho porque? com certeza isso aqui serve para desabafa mais nada eles nem leem as mensagens!!!!

  147. claudio lins disse:

    NÃO SOU TITULAR DA TV CLARO PEGUEI DE UM AMIGO QUERO PASSAR PARA O MEU NOME NÃO COSIGO ME CADASTRAR POR FAVOR MEDE UMA DICA. JÁ DEI TODOS OS MEUS DADOS E NADA.

  148. clemilda disse:

    informamos que o dia de hoje nao tivemos nenhum tipo de transmissao dos canais de tv por assinatura pois alem de acrecentarmos mais um pacote ha poucos dias voces nos decepcionam com esta falta.

  149. sandra disse:

    faz duas semanas que estou ligando pra eles virem fazer a instalacao da minha antena,mudei de endereco,ja agendarao cinco vezes e ainda nada,a assistente tecnica glaucia disse que no sistema ja esta instalada e deslegou o telefone na minha cara.desde a primeira vez ta errado eles me cobrarao 50reais da instalaçao.a atendente falou que a culpa foi do vendedor mais mesmo assim tive que pagar,agora estao me cobrando 120reais pela mudança de endereço e ainda noa vierao,estou pagando por algo que nao estou usando e o atendimento e uma merda.nao posso cancelar ela falou que tenho que pagar uma multa de 500reais.pra cobrar eles sao rapidos,mas pra resolver qualquer problemas sao maus educados,incompetentes.despreparados.

  150. sandra disse:

    estou so passando raiva com a claro.estou tao nervosa,eles so sabem e desrespeitar seus clientes

  151. sandra disse:

    quando meu marido fez a assinatura fez de39.90por seis meses,a fatura veio 69.90 tive que pagar 50reais de instalaçao,liguei a atendente disse que a culpa foi do vendedor mas mesmo assim nao me derao nem um desconto,e continuo a pagar 69.90,sendo que a intalacao e gratis vcs estao roubando muito,agora mais 120reais pela mudança e vcs nao tem respeito nenhum pelos clientes,cade o compromiso de vcs?vcs tinham que passar a raiva que eu to passando.assim que puder vou cancelar essa merda.ja que tenho que pagar e esperar um ano pra cancelar pelo menos venhao hoje instalar essa antena.isso e se alguem dessa merda reaumente leem essas reclamaçoes….

  152. Norões disse:

    Estou decepcionado com o serviço da claro tv. Desde ontem que está sem sinal, e não resolvem. Já liguei várias.

    meus celulares – 81-99709110 e 81-84162401

  153. José Hamilton Sampaio disse:

    Venho aqui para espressar minha indignação,raiva desta tv claro pois a mesma só sabe enrrolar seus clientes. Pense bem e veja não só esta mas as outras declarações de clientes puto da vida com esta empresa que é uma verdadeira máquina de fazer dinheiro não faça uma assinatura pois irá certamente se arrepender amargamente.
    Vou falar o que aconteceu comigo, a minha TV desapareceu o sinal quando liguei pra lá fui pessimamente atendido por uma mal humorada Leticia então desliguei e fui atendido por outra funcionária que me pediu pra fazer alguns procedimentos tipo desligar o receptor por 10 segundos e então inserir um código para reinstalar o receptor não tive sucesso com o procedimento, então a supervisora luiza me pediu pra que eu aguardar por 2 horas que eles iriam fazer uma configuração no equipamento e se não voltasse ao normal me mandaria um técnico Ainda sim não funcionou de forma alguma quando hoje liguei pra dizer que ainda estava sem sinal a moça me falou que eu teria de fazer o procedimento novamente proximo da TV. Então liguei pra ouvidoria que pra minha supresa e decepção eles são 100% a favor da empresa e contra o cliente de que adianta um serviço desses já falei não vou mais pagar e também não vou devolver equipamento nenhum, pois eles só entram na minha casa com ordem judicial, Que custa esses imorais mandar um técnico e resolver o problema vou partir pra SKAI essa sim é uma empresa de VERGONHA e não SEM VERGONHA e é só.

  154. willians francisco disse:

    minha sogra esta ate hoje esperando o ponto principal que nao veio pos o que veio nao estava (habilitado)desde entao estou so com um ponto e ja vou pagar a primeira conta nome do assinante (Maria das dores ferreira)foi ligado em (28/07)contrato 260041. certidao:4319032310967/5401231196709 ate hoje nao tenho o ponto adicional e nenhum atendente resolveu esta caso .

  155. roberto lopes disse:

    por que a claro tv dis que a instalaçao e gratis mas quando voce liga cobram de 50 a 80 reais e si nao pagar nao ligao.isso e uma palhaçada

  156. edney irias de almeida disse:

    Cancelei minha tv por assinatura da embratel em fevereiro deste ano por cobrancas indevidas,hoje recebi uma fatura da claro tv me cobrando um servico que ela nunca me forneceu.gostaria de uma explicacao!!!!aguardo pois o atendimento dela é muito ruim pelo fone10699. fiquei quase uma hora aguardando uma supervisora que nao me atendeu o nome dela e Giselle.obrigado

  157. taynah disse:

    o meu boleto nao chega faz mais de 2meses e a central da clara nao atende oq eu faço meu numero e 81527785

  158. Deli lopes da s. f. santos disse:

    Solicito ao copo de diretores e outros desta porcaria chamada de tv claro que nada funciona direitos; que revejam a dinâmica e a educação dos funcionários claro , cal center e outros; Esta havendo ligações telefônica em excesso até tres vezes ao dia e só ouvir as gravações teremos a confirmações o gerenciamento desta empresa esta uma verdadeira bagunça o eu estou errado ; Estes funcionários talvez orientados por alguns muito influente desta gestão , estão sendo induzidas a cometer estes abusos verdadeira tortura psc. nos assinantes; Nas residencia há menores de idades pessoas idosas com sérios problema de saúde . (assedio e crime e da indenização) temos no pais uma lei chamada ECA – estatuto da criança e do adolescentes e o estatuto dos idosos .

    Fico no aguarda de uma providencias plausível e respeitosa para que eu desconsidere tais relatos verdadeiro acima sitado por mim, e para que não aja necessidade de procurar e informar a imprensa falada escrita ,televisionada e outras .

  159. weverson avelino silva disse:

    coloquei a calro tv faz uns 15 dias, mas ao contrario do que me foi informado nao tenho acessos aos jogos do brasileirao , entao gostaria de encerrar meu contrato com vcs, terei que pagar alguma taxa tbem

  160. MICHELLE DELLANE DE ALCANTARA disse:

    boa noite a quem está lendo esta mensagem, em primeiro lugar quero parabenizar a claro pela compra da tv embratel. meus parabens, mas só pela conquista.
    quero dizer que do fundo do meu coração eu tinha uma esperança de que as coisas iriam mudar depois dessa conquista, e que a claro ia vir para desfazer as “cacas” que a embratel fez. ilusão! a claro está superando a embratel em serviço de má qualidade. meu boleto cada vez mais vem o valor mais alto, aí voce liga pra reclamar, eles te passam pra varios numeros, parecemos idiotas, um jogando para o outro, voce quer resolver o problema, quer um esclarecimento, e ninguem te passa uma informação convincente é um lixo!
    deixa eu falar uma coisa para os senhores, quando nós contratamos este tipo de serviço, é porque queremos um pouco de comodidade e conforto em nossas vidas, queremos um pouco de diversão quando chegamos cansados do trabalho, e não é de graça não! nós pagamos, e pagamos caro por isso “nos dois sentidos”.
    quero deixar aqui registrado a minha indignação e insatisfação por esta operadora de serviços, voces são péssimos!
    ninguem quer nada de graça, queremos e pagamos pelo que usamos, e não é justa essa disfeita, esse desrespeito pelos clientes, e por estas e outras no mês que vem 09.2012, mês em que completarei 12 meses de insatisfação pela embratel/claro TV. irei cancelar minha assinatura!
    passar bem!

    MEUS QUERIDOS AMIGOS, QUE PENSAM EM ASSINAR A CLARO TV, AGUARDO VOCES NOS PRÓXIMOS COMENTÁRIOS DE INSATISFAÇÃO!
    de vez enquando passarei por aqui, pra lembrar a voces que eu avisei!

  161. MICHELLE DELLANE DE ALCANTARA disse:

    boa noite a quem está lendo esta mensagem, em primeiro lugar quero parabenizar a claro pela compra da tv embratel. meus parabens, mas só pela conquista.
    quero dizer que do fundo do meu coração eu tinha uma esperança de que as coisas iriam mudar depois dessa conquista, e que a claro ia vir para desfazer as “cacas” que a embratel fez. ilusão! a claro está superando a embratel em serviço de má qualidade. meu boleto cada vez mais vem o valor mais alto, aí voce liga pra reclamar, eles te passam pra varios numeros, parecemos idiotas, um jogando para o outro, voce quer resolver o problema, quer um esclarecimento, e ninguem te passa uma informação convincente é um lixo!
    deixa eu falar uma coisa para os senhores, quando nós contratamos este tipo de serviço, é porque queremos um pouco de comodidade e conforto em nossas vidas, queremos um pouco de diversão quando chegamos cansados do trabalho, e não é de graça não! nós pagamos, e pagamos caro por isso “nos dois sentidos”.
    quero deixar aqui registrado a minha indignação e insatisfação por esta operadora de serviços, voces são péssimos!
    ninguem quer nada de graça, queremos e pagamos pelo que usamos, e não é justa essa disfeita, esse desrespeito pelos clientes, e por estas e outras no mês que vem 09.2012, mês em que completarei 12 meses de insatisfação pela embratel/claro TV. irei cancelar minha assinatura!
    passar bem!

    MEUS QUERIDOS AMIGOS, QUE PENSAM EM ASSINAR A CLARO TV, AGUARDO VOCES NOS PRÓXIMOS COMENTÁRIOS DE INSATISFAÇÃO!
    de vez enquando passarei por aqui, pra lembrar a voces que eu avisei!

  162. Deli lopes da s. f. santos disse:

    Deli lopes da s. f. santos :
    Solicito ao copo de diretores e outros desta porcaria chamada de tv claro que nada funciona direitos; que revejam a dinâmica e a educação dos funcionários claro , cal center e outros; Esta havendo ligações telefônica em excesso até tres vezes ao dia e só ouvir as gravações teremos a confirmações o gerenciamento desta empresa esta uma verdadeira bagunça o eu estou errado ; Estes funcionários talvez orientados por alguns muito influente desta gestão , estão sendo induzidas a cometer estes abusos verdadeira tortura psc. nos assinantes; Nas residencia há menores de idades pessoas idosas com sérios problema de saúde . (assedio e crime e da indenização) temos no pais uma lei chamada ECA – estatuto da criança e do adolescentes e o estatuto dos idosos .
    Fico no aguarda de uma providencias plausível e respeitosa para que eu desconsidere tais relatos verdadeiro acima sitado por mim, e para que não aja necessidade de procurar e informar a imprensa falada escrita ,televisionada e outras .

    Deli lopes da s. f. santos :
    Solicito ao copo de diretores e outros desta porcaria chamada de tv claro que nada funciona direitos; que revejam a dinâmica e a educação dos funcionários claro , cal center e outros; Esta havendo ligações telefônica em excesso até tres vezes ao dia e só ouvir as gravações teremos a confirmações o gerenciamento desta empresa esta uma verdadeira bagunça o eu estou errado ; Estes funcionários talvez orientados por alguns muito influente desta gestão , estão sendo induzidas a cometer estes abusos verdadeira tortura psc. nos assinantes; Nas residencia há menores de idades pessoas idosas com sérios problema de saúde . (assedio e crime e da indenização) temos no pais uma lei chamada ECA – estatuto da criança e do adolescentes e o estatuto dos idosos .
    Fico no aguarda de uma providencias plausível e respeitosa para que eu desconsidere tais relatos verdadeiro acima sitado por mim, e para que não aja necessidade de procurar e informar a imprensa falada escrita ,televisionada e outras .

    @Deli lopes da s. f. santos

  163. andersom disse:

    ………vc soh axa q eh gratis…………estou pensando ceriament em cancelar essa merda que chamam de claro tv ,… nem sei pq estou soh pensando e ainda nao coloquei essa porcaria dessa antena no lixo mais axo q nem pra sukata nao presta pq o sinal eh orrivel e fora q pra intalar no meu novo endereço me cobraram 129.00 reais isso q eh gratis imagina se nao fosse? fora q a minha fatura nao vem a varios messes e eu tenho q fikar gastando dinheiro pra imprimir esses boletos e fora q nem me avisam q vao corta o sinal sempre eh uma caixinha de surpresas quando eu ligo a tv pq eu nao sei se o sinal vai ta bom ou se vao corta como eles chaman isssoo de comodidade e comforto… fora q quando agent liga pra lah eles nos atendem super mal…. espero q mude pois jah estou chegando no limite da indiguinaçao

  164. Alan disse:

    Gostaria que mandassem um email confirmado que foi cancelada a ssinatura que fiz da Claro TV, que por sinal, nunca foi instalado em minha casa. Vale ressaltar que o pacote que assinei ainda nem está disponível (segundo informações de uma atendente que não recordo o nome). O pacote família HD. Antes que venham faturas indevidas para mim. Fiz a assinatura pela internet mesmo. Aguardo.

  165. Alan disse:

    Alan :
    Gostaria que mandassem um email confirmado que foi cancelada a ssinatura que fiz da Claro TV, que por sinal, nunca foi instalado em minha casa. Vale ressaltar que o pacote que assinei ainda nem está disponível (segundo informações de uma atendente que não recordo o nome). O pacote família HD. Antes que venham faturas indevidas para mim. Fiz a assinatura pela internet mesmo. Aguardo.

    Por favor, mandem para esse meu email : alannakamura17@yahoo.com.br

  166. (Eduardo Costa- Campinas SP) disse:

    MAIS UMA RECLAMAÇÃO SOBRE A TV CLARO!! SOU ASSINANTE HÁ ALGUNS ANOS E ESTOU DECEPCIONADO, NÃO ME LEMBRO DE TER FICADO SEM SINAL POR 10 DIAS QUANDO EU ERA ASSINANTE DA SKY, NO DIA 20/08 MEU SINAL CAIU E APARECEU UM CÓD. 7 DIZENDO QUE MEU CARTÃO DE ACESSO ESTAVA PAREANDO, FIZ CONTATO NO 10699 ONDE A ATENDENTE SUPER SIMPÁTICA PEDIU QUE EU FIZESSE O PROCEDIMENTO PADRÃO, FIZ E NADA RESOLVEU, APÓS ISSO PEDIRAM PARA QUE EU AGUARDASSE 48HS PARA QUE UM CHAMADO TÉCNICO PODERIA SER ABERTO, FOI ABERTO PORÉM O TÉCNICO NUNCA APARECEU, FIZ DIVERSAS LIGAÇÕES AO LONGO DA SEMANA PORÉM NADA FOI RESOLVIDO, DIGO A TODOS QUE JÁ É ASSINANTE OU PRETENDE ASSINAR A TV CLARO, DEPOIS QUE MUDOU PARA CLARO FICOU HORRÍVEL O SUPORTE TÉCNICO, NÃO RECOMENDO ESTA TV PRA NINGUÉM!!! PROPAGANDA ENGANOSA!! (ESTOU CANCELANDO MINHA ASSINATURA E RETORNANDO PARA SKY DE ONDE EU JAMAIS DEVERIA TER SAÍDO)

    ASS.: EDUARDO COSTA – CAMPINAS SP

  167. RAULNEI CERQUEIRA - salvador/Ba disse:

    Quero deixar aqui minha indignação com a Claro TV e dizer q ja estou providenciando sair dessa Operadora e voltar para SKY, q por sinal esta me ligando e ofereçendo Pacotes bem mais atrativos, Liguei semana passada para a Central de Atendimento por causa de uma informação, vi na TV Claro o Pacote TELECINE a partir de R$ 20,00, liguei conversei com a Atendente e a mesma me informou q se eu alterasse meu PACOTE do Familia Fidelidade para o Familia Telecine apenas acrescentaria R$ 20,00 na minha fatura.
    Por ñ confiar nas informações, anotei o Protocolo n. 94247043 e hoje 01/09 voltei a ligar, pra minha surpresa outra atendente me informou q efetuando essa informação a minha Fatura teria um aumento de R$ 35,00, tentei falar com o Supervisor do Atendimento de simplesmente disse q se eu quiser reclamar q faça na Central, foi até a Ouvidoria e apesar de tdas as Explicações me disse q ñ podia fazer nada pq ñ sei o nome da Atendente só o Protocolo.
    Ñ sei se é pra rir ou chorar, sou Cliente a mais de 4 anos da Claro e ñ tive um minimo de respeito por parte do atendimento ou da Operadora, alias isso é decorrente no nosso pais, ninguem esta nem ai para os seus direitos, mais vou dar a resposta, CANCELAR A ASSINATURA.

    Raulnei Cerqueira
    Salvador/Ba
    CODIGO ASSINANTE 021-000173670

  168. Maria José Napoleão Guerra disse:

    Pessoal que é assinantes desta MERDA que é claro TV, estou indignada com a falta de capacidade, competência, vergonha na cara, safadesa desta porcaria, ocorre que a incapacidade desses funcionários mal treinados e desinformados me deixa num estado de irritação tão grande que me cabe alertar vocês que querem assinar claro TV, por favor não façam isso pois desde que mudou de embratel para claro tv eles não cumprem nada, absolutamente nada. Pedi a troca para aparelho de HDTV e eles agendaram 4 vezes a vizita do técnico para fazer a troca e pasmem NADA, acho que está escrito bem na minha cara OTÁRIA porque eles nem se quer te ligam para avisar que o técnico não viria aí fiquei plantada em casa esperando um técnico fantasma. Meu Deus será que ninguém pode ver isso. E cada ligação que faz pra lá oss atendente falam uma coisa, são todos incoerentes. Claro TV = quem não tem competencia não se estabelece;

  169. adolfo rodrigues disse:

    precisa muito melhora o atendimento dos tecnico;quando pedimos uma instalaçao de tv e muito lento pra atender o pedido de instalaçao,estou muito desepicionado.

  170. adolfo rodrigues disse:

    eu pedir uma instalaçao de tv;ja tem 15 dias e ainda nao foi atendido foi dia 22/08/2012 e a cho que nao vou ser atendido.

  171. adolfo rodrigues disse:

    dentro deste tempo eles marcarao 5 vezes mas ater agora nao chegou; quem sabe daqui um mes.

  172. juliana disse:

    quero cancelar minha claro tv mais nao sei como cancelar..

  173. juliana disse:

    @juliana

  174. bruno disse:

    fizeram a mesma coisa comigo…. ligue e solicite o cancelamento. A central de relacionamento abaixará o custo e ainda liberará mais canais para voce.

    que saudades da EMBRATEL

  175. Alexandre silva de oliveira capelli disse:

    Não esta chegando a fatura no meu endereço,por favor reguralizar.URGENTE!

  176. sheila cristina dos santos disse:

    adiquire um pacote quando ere a via embratel eram 89 canais por R$59.90 eram todos liberados ai emtrou a claro tv e cortou tdos os canais ta horrivel to pagando bem mais por uma programaçao pessima minha fidelidade termina o mes que vem pesso o camcelamemto dda mesma urgemte ja acionei um veriador do procom se vc nao mimmanda qualquer resposta irrei fazer um boletim de ocorencia meu enderesço e rua gregorio tagle 301 bl 07ap 43 cep05187-510 por favor resolva isso para que nao venhamos tomar outra direçao tl.3656-1824/6970-7191

  177. sheila cristina dos santos disse:

    eu nunca uma merda de tv por assinatura tao ruim em td ninha vida pooooooo favooooooooodesliguemmmmmmm. issso urgemteeeeeeeeeeee policia tomem alguma atitude cade o selso rusulmano por favor nos ajude

  178. Fabiana disse:

    Eu estava qrendo assinar a tv claro mais por tanto comentarios dizendo q nao presta prefiro assinar a sky mesmo minha mae tem e e uma beleza…

  179. claudia vieira disse:

    fiz o pedido dessa claro tv e pedi pra tirar do debito automatico eles nao tiraram e ainda marcam a parcela prA um dia que napo recebo e quando ligo pra fala pra reabilitar a minha antena eles me empurram pra um setor o outro setor me empurra pra outtro e assim por diante quero uma solução

  180. Wender Prado disse:

    Quanto custa para a multa para cancelar a Claro Tv, se vc quancela antes do prazo de 1 ano vc paga multa de quanto e o valr desta multa.?

  181. afonso disse:

    coloca agora o tele cine premium em portugues que eu que assistir jhonin english em portugues por favor faça isso agora !!!!!!!!!!!!!!!!

  182. carina disse:

    @Deli lopes da s. f. santos
    ESTOU TENTANDO A DIAS FALAR COM SETOR DE COBRANÇA DA CLARO AONDE NAO ME ATENDEM E UMA FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR NAO SO A TV E SIM DE TODO O SERVIÇO NUNCA MAIS NA MINHA VIDA FOI FAZER ALGO QUE TENHA NOME DE CLARO NAO QUERO TV, NAO QUERO CHIP, NAO QUERO NADA PRECISO PAGAR ESTA FATURA E TIRAR MEU NOME DO SERASA PORQUE QUERO PAGAR E NEM POSSO PORQUE UMA EMPRESA CHAMADA CLARO COM TOTAL DESRESPEITO COM CONSUMIDOR NAO ME ATENDE…….
    TEL(51) 81431447 OU 93695010

  183. carina disse:

    @Alexandre silva de oliveira capelli

    @Wender Prado PRECISO DE UM CONTATO ALGUMA COISA QUERO PAGAR ISTO JÁ

  184. Tatiane disse:

    É CLARO QUE A CLARO EH UMA MERDAAAAA…. A TODOS QUE ESTÃO LENDO ESSE COMENTARIO NUNCA CONTRATE A CLARO TV

  185. CEZAR PEIXOTO disse:

    POR FAVOR SE TA PENSANDO EM TV POR ASSINATURA,NÃO CONTRATE A cLARO TV.UMA PORCÁRIA DE SINAL COBRAM TAXA DE TD MAIS NÃO TEM QUALIDADE DE SERVIÇO.TENHO A MAIS DE UM ANO MANDEI TIRAR UM PONTO ME COBRARAM MULTA.^N TEM SINAL O POBLEMA É O SATÉLITE NÃO PAGA ERM DIA JURO E AVISO QUE SUA FATURA ESTÁ ATRAZADO.FAÇO DÉBITO EM CONTA ONTEM SEM DEVER NADA 5 AVISO QUE TEM CONTA PENDENTE .JUSTIÇA NELES COBRANÇA INDEVIDA……….

  186. lourival marques disse:

    eu assinei um pacote aqui na claro tv de 49;90 assim como consta no meu contrato!as minha ultimas faturas estaõ vindo de 69;90 eu gostaria de saber o que eu faço pra retiras esse preço e voltar ao preço anterior .

  187. lourival marques disse:

    quero saber o motivo qual ouve este aumento peço a vcs uma soluçaõ com urgencia la vou procurar meus direitos ok !!

  188. vinicius disse:

    estou indignado com essa porcaria de porra de claro tv é uma bosta o atendimento nota 0 a sky da de 10 nessa porcaria

  189. vinicius disse:

    é a ultima vez se nao tiver resposta de ninguem dessa porcaria eu vou no procon provessar vcs… meu numero 72582138

  190. Simone disse:

    tenho a assinatura da embratel a muito tempo depois que foi transferido para a claro , so tenho problema e nem tem a quem reclamar , a decepção foi muito grande so quero uma simples gravação que tenho direito , tenho o dia nao tenho o protocolo , nao posso solicitar isso e um absurdo ,

  191. juliano disse:

    o atendimento da claro e horrível eu contratem um pano tem 30 dias nao gueto mais remarca eles me ligarão me oferecerão o plano aceitei na boa mais agora eles nao tem como instalar porque 30 dias isso e um absurdo para instalar uma tv por assinatura.
    acho melhor paga um plano mais carro mais que instale a antena .

  192. Welington Gonçalves disse:

    Fiz assinatura da Claro TV vai fazer um mês. Já tenho reclamações. Contratei um pacote que saiu na Ipiranga.com, R$ 49,90 poe um ano + instalação gratis + penVR gratis durante 01 ano + telecine durante 30 dias. Quando instalaram não veio o penVR, tive que ligar no dia seguinte e solicitar. Peguei minha 1ª fatura, veio cobrando serviço de penVR, que é GRATIS e ainda cobrando do 2º que não tem o serviço. Liguei P… da vita querendo cancelar. Me passaram para o setor de relacionamento que disse ter feito todo o acerto. Hoje um dia depois, fui acessar o penVR, aparece um codigo 65, que eu não tenho o serviço disponivel. Liguei e agora tenho que aguardar.
    Ja começou terrivel. Imagino como será daqui um ano.

  193. sebastiao disse:

    Solicitei hoje cancelamento da minha claro tv pois trocaram meu plano sem minha autorizaçao….passando de 49,90 para 69,90…….vamos ver qual a descupa da claro….quero a gravaçao, a atendente do 10699….nao sabe explicar como é feita a comparaçao da gravaçao ….

  194. Diego Veiga da Silva disse:

    Estava pensando em instalar a claro tv, mas obtive um pessimo atendimento do tecnico. O proprio tecnico foi muito grosseiro comigo, dizendo que teria dificuldade para instalar a antena na minha casa. Estava com o serviço da Net, local onde nunca deveria ter saido. Mas segundo depoimento de voces fui salvo pelo gongo em nao instalar a claro tv. Queria que voces vissem a estupidez do tecnico para comigo. Olhem só meu celular é da claro, a minha internet também, agora quanto a claro tv deixou muito a desejar. Infelizmente o que tenho a dizer meus senhores é que, quem se fode mesmo sempre é o trabalhador, fazem de tudo para extorquir nosso dinheiro, nao precisa nem ser assinante de tv, basta por exemplo ter conta corrente em banco, porque os bancos estao cada vez mais ricos? E temos uma presidenta dizendo que tudo está bem. Tá tudo é muito caro isso sim. O nosso salario a cada dia sendo minguado. Pagamos altos impostos mas no temos retorno nos serviços, infelizmente o mesmo se aplica a iniciativa privada. Depois falam em copa do mundo no Brasil, olha os serviços que temos, moro em Porto Alegre e aqui será uma das sedes da copa e nem metro tem interligando bairros, uma vergonha. Serviços publicos de pessima qualidade, serviços privados também de pessima qualidade.

  195. charles disse:

    A fatura esta paga e mesmo assim o acesso foi desabilitado q palhaçada é essa….

  196. marcos valentim da silva disse:

    Cancelei minha tv por assinatura da embratel em julho deste ano por estar sempre com problemas tecnicos,hoje recebi uma fatura da claro tv me cobrando um servico que ela não me forneceu, solicitei que viessem buscar o aparelho, pois estava desligada, eles vieram buscaram o aparelho depois que eu paguei, entretanto continuam me cobrando, estou acionando a defesa do consumidor para ser ressarcido 07 vezes o valor cobrado a cada mês.gostaria de uma explicacao!!!!aguardo pois o atendimento dela é muito ruim pelo fone10699. fiquei quase uma hora aguardando uma supervisora que nao me atendeu o nome dela e Giselle.obrigado

  197. MARIA CLAUDIA disse:

    No dia 25 de julho de 2012, adquiri um pocote de serviços, na Claro TV, (Essencial + Fixo) que seria instalado em até 5 dias utéis. Pois bem, depois reclamar muito, esperar e fazer mais de um reagendamento …… no dia 22 de setembro de 2012 foi feita a instalação no período da manhã. Domingo não fiquei em casa e na segunda quando cheguei do trabalho não estava funcionando. Liguei, foi feito alguns testes e nada!! Sem sinal. Hoje liguei pedi um técnico urgente, marquei para o sabado, insisti marcaram para a sexta, então pedi o cancelamento, o rapaz que me atendeu muito educado me convenceu a esperar um técinco para amanha no primeiro horário. A principio estava tudo bem, então, me ligaram a instantes uma empresa terceirizada me informando que só poderá comparecer no sabado a tarde!!! E se eu quiser cancelar é um problema meu, nossa que legal ouvir isso!!! Fala sério, é uma falta de respeito absurda!! Sabádo faz 7 dias que foi instalado e o prazo máximo para cancelamento e com certeza virá uma fatura de algo que não utilizei, depois disso terei que pagar multa por quebra de contrato. Sendo que eu só quero o que me venderam e eu comprei. Nada a mais, não estou pedindo favor para ninguém. A empresa terceirizada não esta nem aí….. o tratamento é péssimo.
    Liguei no 10321 (fixo), o aparelho que paguei no dia 25/07/2012 o qual estaria recebendo em no máximo 10 dias utéis não chegou até hoje. Liguei hoje 25/09/2012 e me informaram que o aparelho que paguei não esta disponivel que é o modelo Huawei 2555 e que só tem 2 modelos, se eu quiser são esses que estão disponiveis modelo Alcatel 208 e Huawei FC 8551. Não foram esses que eu comprei e paguei em 25/07 já faz muito tempo, quero o que eu paguei.

  198. EDINALDO LUCENA disse:

    Impressionante a falta de respeito pelo cliente. Meu filho fez uma assinatura (creio que faz mais de 40 dias) e ainda NÃO ocorreu a instalação. Toda semana ele marcam e ficamos a esperar feito BOBOS, e nada!!!
    A qualidade das informações péssimas e a empresa terceirizada que atende aqui na região metropolitana do Recife, é simplesmente HORRÍVEL!!
    NÃO recomendo assinar com essa operadora!!!

  199. SANDRA disse:

    Infelizmente fiz uma assinatura para a Claro TV anteriormente TVSAT EBT. Pedi canccelamento em 17/11/2012 e mesmo com o numero do protocolo nada foi resolvido. O atendimento pelo call center é pesimo, a ligação é ruim , os atendentes impacientes e ás vezes mal educados, como se estivessem fazendo favor pelo atendimento. O meu cancelamento não foi efetuado e o aparelho não foi retirado. Recebi uma ligação de uma pessoa que dizia que estava em aberto com uma prestação de R$19,90 e que se não pagasse iria para o SERASA. Mal educada e impaciente querendo a todo custo que eu ficasse com a assinatura. hOJE, 26 DE SETEMBRO liguei e falei com quatro operadores, uma tao mal educada que se precisasse do dinheiro para comer estaria morta pela falta de educação. Voltei a ligar e por mais tres vezes as pessoas me deixaram na linha por mais de quinze minutos esperando a resposta, que vinha sempre a mesma, desculpe-nos mais o seu cancelamento não foi feito e a senhora deve as duas faturas e tem que pagar por elas, mesmo não tendo usado os serviços , pois o seu cancelamento não foi feito e lhe foi dado um período gratuito de seis meses e mesmo sem que lhe fosse notificado é preciso que seja feito outro cancelamento e que sejam pagas as duas faturas, não há como ninguém lhe atender, pois fatura em aberto e devida não importando a situação, e a gravação não é possível uma vez que se passaram os 180 dias,,,,a Claro ira ligar e agendar a retirada do equipamento, mas as faturas nada podemos fazer, e ainda não temos como enviar nenhum documento em prove o cancelamento, guarde o numero do protocolo e ligue dando o numero se for necessário. Só que tenho o número do protocolo quando foi pedido o cancelamento e nada adiantou. Logo, vamos colocar em todos os lugares possíveis parqa que outras pessoas não paguem para o péssimo atendimento da CLARO. Fui atendida pelo Call center de Ribeiro Preto, cujo sinal é um dos piores, acredito que falta um gestor para o processo de atendimentio pós venda. É tudo de ruim o atendimento da Claro.

  200. SANDRA disse:

    A CLARO SO SE PREOCUPA EM VENDER . O TRATAMENTO PÓS VENDA É UM DOS PIORES . PRINCIPALMENTE QUANDO SE TRATA DE CANCELAMENTO.

  201. jose carlos felipe disse:

    venho dizer que faz um mes que sou assinante e ja estou areependido pelo valor me cobrado nesta segunda fatura tento ligar pelo numero 10699 e recebo a mensagen este numero nao existe minha fatura nao condiz pelo meu pacote que assinei assim que for possivel pretendo cancelar estye serviço

  202. jose carlos felipe disse:

    eu assinei o pacote fácil no valor de 39,00 no dia 16 do 08 de 2012 no dia 25 do 09 de 2012 eu mudei para o pacote essencial no valor de 69,00 com um desconto de 10,00 reais durante 5 mês mas nesta fatura deste mês á vencer 10 10 2012 esta sendo cobrado os dois pacotes de 39.00reais pacote fail e o de 70,00 do pacote essencial referente ao mês 08 de 2012 sendo que eu mudei para o novo pacote no dia 25 do mês 08 porque esta sendo cobrado o mês completo? dos dois pacotes e esta sendo cobrado uma taxa de adesão de49.00 reais sendo quando eu pedi este serviço foi me dito que a adesão é gratuito cade meus direitos pretendo recorrer desta taxa

  203. alexandre disse:

    gostaria de cansela a tv porque chia muito

  204. mauro disse:

    falta de responsabilidade:
    como assinar uma tv que agenda a visita tecnica…e o tecnico nao aparece.
    duas vezes agendaram…perdi dia de serviço…
    vc liga para reclamar e a resposta é: o que posso fazer e reagendar…
    que decepção…to deixando de usar todos os produtos da claro: fone, CElular, NET etc

  205. Paulo disse:

    Não compre os produtos da NET, EMBRATEL E CLARO, você vai se arrepender.
    Não existe de fato um bom serviço de comunicação, o serviço de SAC deles não resolve problemas só adia e te deixa iludido.
    Os preços e faturas são totalmente ilegítimos, sempre errados.
    Melhor não ter o serviço do que ter um mal serviço e um pessímo atendimento.
    Eu mesmo tenho por exemplo mais de cem numero de protocolos e nunca o problema resolvido,
    a propósito o protocolo de atendimento e pra Inglês ver. Todas as vezes que você ligar e dar o ultimo número esquece porque eles nunca acham no sistema. O mais incrivel é que o pessoal no Nordeste onde esta o serviço de SAC, parece que não fala a mesma lingua e sempre tentam fazer você parecer um idiota que não sabe o que esta falando.

  206. Paulo disse:

    Caso consiga me avise como , pois estou tentando desde Maio e não tive sucesso, e devo dizer que parece que estamos sozinho meu amigo pois o Bilionario dono de tudo comprou a Anatel e o governo pra ficar quietinhos e deixar ele explorar nosso povo.@jose carlos felipe

  207. Depois de necessitar um bom sinal para meus serviçços optei pela Embatel. No inicio ja não funcionou, falhav a image. O técnico veio, trocou o receptor e ainda não continuou funcionando. Os canais entravam e ficavam com imagem fora de foco. Igual como você desajusta o foco de uma tv. E ainda o Controle remoto foi travado pelos sistema da empresa, não atendia o Ok ou menu. Mas, as faturas continuavam chegando. Depois de muita briga, me trocaram novamente o receptor, mas neste momento, estou querendo assistir o debate sobre os candidatos de Barueri e não tem sinal do debate. Esta pasando aqui um filminho de criança.
    ORAS BOLAS,
    EU PAGO PARARA ASSITIR FILMINHO? Quero o meu ressarimento.
    É um tipo de sinal que não vale nada,
    Não tenho nenhum enteresse mais por este sinal, de péssima qualidade.
    Outra falha da empresa é o péssimo atendimento pelos funcionários, isso quando atende. São mau educados, desligam o telefone com gesto de deselegancia.
    Eu, particularmente fiz péssimo negócio.

  208. Claudio Gregorio de Almeida disse:

    olá, sou assinante da claro tv e estou com problemas de sinal, gostaria que enviassem um tecnico a minha residência para sanar o problema.
    Rua André Pinto Correia – 28 – Jardim Meliúnas – Itaim Paulista.

  209. MONICA CHIARATTI GRINEVOLD disse:

    Boa tarde, sou assinante da Claro TV e está dizendo que meu serviço foi desabilitado.
    Gostaria de saber o motivo já que meu pagamento é feito por desconto em conta corrente.
    Obrigada.

  210. Sebastião Pereira disse:

    Boa tarde!
    Senhores é complicado ser usuário da Claro Tv, eu resido na cidade de Lins, e o sinal da meu canal, está horrivel, cheio de chuvisco e pipocando, já liguei no numero 10699, mas a secretaria eletronica pede para tirar a tomada etc etc, mas o defeito continua, e vcs não fazem nada para solucionar o problema, que considero uma falta de respeito ao consumidor, portanto, vou aguardar uma solução por aqui, senão é melhor encerrar o contrato
    n. do código do cliente – 021/0476452011
    cliente Augusto Pereira.

  211. Mohamed lakis Júnior disse:

    Boa noite sou cliente da claro tv , e pedi uma transferencia ,para minha nova casa entrei em contato no 10699 depois de muitas ligações consegui falar com um atendente que agendou a minha reinstalação para o dia 24/09/2012 ,pois fiquei em casa ,faltei no trabalho para aguardar a instalação que não ocorreu e até hoje dia 01/10/2012 não me deram nenhuma satisfação .enao consigo solucionar o problema pelo telefone espero que a claro tv entre em contato comigo pois agardo mais 24 horas ,se não tomareis minhas providencias ,obrigado 11-985947036

  212. regina disse:

    Estou decepcionada com a claro tv, tive uma obra em casa e tivemos que mudar o local da antena desde o dia 06/09/12 estou solicitando ou seja agendei e o técnico não apareceu em casa ou seja por 3 vezes agendei fiquei esperando e nada de aparecer, pior que eu ligo reclamando e nem eles sabem me informar o motivo, o pior é que esta sendo cobrado em débito automático sendo que para um bom atendimento, saberia que se eu estou solicitando o técnico é pq estou sem tv é justo eles me cobrarem?

  213. Jayme Ennes disse:

    A quase 2 semanas atras após um vendaval em Manaus fiquei sem o sinal da Claro, provavelmente a antena saiu do lugar. Após 4 marcações de visita do tecnico este nunca apareceu, antes que processe a CLARO por danos materiais pois fiquei em casa aguardando o técnico e perdendo trabalho, peço que alguem ai na Claro resolva o meu problema.
    Ligar para o SAC da claro é perda de tempo, horas no telefone, toda vez repetindo nome endereço motivo da ligacão e promessas que o problema sera resolvido, mesmo que voce diga que esta ligando pela enézima vez, no 1o e 2o nivel tecnico, é como sempre fosse a 1a vez, eles nunca tem historico e seus contatos e nem do motivo pelo qual o tecnico nao foi, o resultado é que voce iludido,acredita , espera o tecnico mais uma vez e mais uma vez se decepciona e nao se tem mais a quem reclamar.
    Jayme Ennes -Av Ephigenio Salles, 2137 casa F-5. Manaus (AM)

  214. Jayme Ennes disse:

    A quase 2 semanas atras após um vendaval em Manaus fiquei sem o sinal da Claro, provavelmente a antena saiu do lugar. Após 4 marcações de visita do tecnico este nunca apareceu, antes que processe a CLARO por danos materiais pois fiquei em casa aguardando o técnico e perdendo trabalho, peço que alguem ai na Claro resolva o meu problema.
    Ligar para o SAC da claro é perda de tempo, horas no telefone, toda vez repetindo nome endereço motivo da ligacão e promessas que o problema sera resolvido, mesmo que voce diga que esta ligando pela enézima vez, no 1o e 2o nivel tecnico, é como sempre fosse a 1a vez, eles nunca tem historico e seus contatos e nem do motivo pelo qual o tecnico nao foi, o resultado é que voce iludido,acredita , espera o tecnico mais uma vez e mais uma vez se decepciona e nao se tem mais a quem reclamar.
    Jayme Ennes -Av Ephigenio Salles, 2137 casa F-5. Manaus (AM)

  215. Suely pereira dosa santos disse:

    Estou tentando agendar uma visita de um técnico nessa Claro TV, ja mais menos umas 6 ou 7 vezes, desliga e e liga cabos, como se fosse uma coisa muito simples de fazer, sem saber quais condições uma pessoa do outro lado da linha tem para fazer isso, pois bem consegui com ajuda de outra pessoa realizar o maldito teste, que no final mandam você fazer um teste com o próprio controle e medir o QS do equipamento, e verificado que pelo numero precisa de ajuda de técnico, enfim agendado com o prazo de 48 horas, e hoje tem 5 dias e não apareceu ninguém, ligando novamente, o atendimento foi cancelado, porque dizem que ele ligou e não conseguiu falar com ninguém, sendo que estou operada e não sai de casa, ate desmarquei uma consulta na sexta feira que foi agendado, para esperar o bendito! Agora para agendar novamente tenho que realizar todos os testes novamente, simples não é ! Consegui o telefone da ouvidoria divulgado no site da claro como para sugestões, reclamações e etc. e o telefone é central de vendas de minas !!! não é um absurdo, uma falta de respeito com o consumidor!! o que fazer agora ! Cancelar , não se iludam, péssimo serviço de atendimento .

  216. shirley almeida de oliveira disse:

    meu esposo assinou com a claro eles nos falaram que teriamos tres meses sem pagar so para vermos se é bom ,so que no mes seguinte ja veio cobrando que feio pessoal da claro enganar as pessoas com essas propagandas baratas e enganosa por isso que mudamos para a concorrente é bem melhor que voces……

  217. maiara da silva farceroli disse:

    eu tive fazendo um pedido da tv pra minha mae no meu nome,alguns mases depois ela pediu para canselar ,a atendente que me atendeu avia me enformado que o canselamento nao seria possivel,que o que poderia ser feito era canselar por seis meses,que automaticamente ela voltaria a funcionar,e foi o que eu fiz.na segunda feira dia 05/10.,tiverao ligando para a casa da minha mae informando que a tv foltara a funcionar,so que teria que fazer a religaçao dela para a casa de cima.pois todos os fios passao pela casa da minha mae.nao estou conseguindo entrar em contato com a atendente.como eu faço para resolver isso,pois nao vou pagar por algo que nao uso.

  218. matheus almeida disse:

    bom eu estou akie pra fazer um apelo pra voces por favor liberem o canal premiere fc nessas ultimas rodadas eu tenho problema d coracao e nao estou podendo fazer mais uma divida entao por favor sejem compreensiveis pensam no meu pedido com carinho pois ja nao aguento mais fikar sem acompanhar o meu flamengo por favor eu adoro os servicos d voces mais liberem o sinal e so isso que eu peco pra voces um abraco.

  219. luci torres disse:

    Minha irmã tem a tv de asssinatura da claro,ofereceram á abertura dos canais 61a68 e 80a83 comunicando que teria um acréscimo na fatura e que estes canais estariam aberto por tempo indefinido,porém no dia 04/10/2012 os canais foram fechados e o valor da fatura não foram alterado,gostaria que a ouvidoria da charo entrasse em contacto.

  220. irene campos disse:

    impossivel falar com a clarro tv para fazer uma reclamacao,mas para comprar pacotes eles atendem,isso e um total descasso com o consumidor que paga em dia sua mensalidade,isso na molhoinha terra e roubo,ainda bem que a Anatel esta tomando providencias.

  221. karla disse:

    JA ESTOU ARREPENDIDA TAMBEM PORQ DESDE ONTEM AQUI ESTA SEM SINAL ……NAO ESTA ENTRANDO NENHUM CANAL ESTA UMA PORCARIA !

  222. lisiane disse:

    um absordo, o seu canal foi suspenso e quando retona agente tem que pagar aqueles dia que ficou desativado taxa quase o preço que paga na mrnsalidade pode um coisa que nao esta em uso,isto é certo?pra mi nao e´na minha opinao pois ficou sem usar

  223. thiago gonzaga disse:

    pessoal denuncia a claro tv pra anatel 1331 ai resolvi tudo tenha o protocolo em mãos

  224. carlos henrique d'ávila fortes disse:

    infelizmente começou mal a prestaçao de serviço de tv instalado aqui em casa no dia 08/10/12 pela claro pois contratei um plano promocional familia com ponto extra e na hora da instalaçao estava autorizado apenas o ponto principal liguei durante a instalaçao e tive que contratar serviço pago do ponto extra entao apos a instalaçao o ponto extra conforme a atendente seria ligado em 2 hs nao foi e em 09/10/12 religuei e me deram prazo de mais 2hs e religar entao na terceira ligaçao fiquei sabendo q por numeraçao errada do cartao o ponto so sera ativado em 3dd(tres dias) espero q esse prazo nao volte a ser prorrogado.

  225. jose valdines faustino disse:

    boa noite quando eu a sinei a clero tv min falaro que eu tinha ate 15 dias para pagar ;e agora ja fecharao o meu munitor porque? pos eu quero quer fiche o mue sinal porque eu ja nao quero mas.porque quando começa falam uma coisa depos de 10
    meses nao acontece. o caso acertado ods ttodos os criente estao muito insastifeito cuidado para nao perde todo os criente.boa sorte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  226. luciana rumora disse:

    pocha feriado chovendo eu estou doente duas crianças em casa e cade a merda da tv a cabo.vou pedir ajudano proncon e cancelar e assinar skay o moço que instalou ,instalou que nem o nariz

  227. nubia conceição souza disse:

    que porra e essa todas as vezes que eu pago menos de 15 dias o sinal e cortado ?paguei no dia 8 de outubro ,hoje quando fui ligar já estava sem sinal .ja´ e a 3vez .pois não vai haver a 4 vou cancelar essa porcaria.

  228. carlos disse:

    gostaria de saber como e possivel entrar em contato direto com a ouvidoria da claro tv por email ou fone
    aguardo resposta

  229. carlos disse:

    fui muito mau atendido pela funcionaria lais em ligacao feita e gravada no dia 12/10 as 14:30 pelo fone 10699 gostaria q a chefia dessa senhora ouça e analise essa ligaçao auardo resposta
    ps sou apenas um novo cliente e começar assim e muito chato liguei com educaçao e esperava o mesmo tratamento mas …

  230. claudia Famá disse:

    Boa noite, desculpe mas acho que nesse atendimento de telemarketing só trabalha gente idiota, pois há 2 meses que cancelei minha assinatura, por mudança de endereço e simplesmente paguei esses 2 meses, pego número de protocolo, nome de atendente e guando retorno me falam que não tem nada constando naquele protocolo e que era impossível falar com a atendente, então para que número de protocolo e nome de atendente? Me senti uma completa imbecil. Só que agora encheu o saco to indo a justiça valer meus direitos. Estou resumindo bastante minha história com a claro tv que foi bem longa, mas com a justiça vou relatar todos os detalhes, pois já pedi a escuta telefônica, que por acaso, quando liguei ninguém sabia de nada, o que não era de se espantar, amanhã vou ligar de novo para ver se a atendente está a par senão vou à justiça sem escuta mesmo e colocar no pau essa pouca vergonha, pagar 2 meses sem nem sinal e atendente dizer que tem sinal aberto.

  231. claudia Famá disse:

    Ah! vocês vão falir desse jeito, só mais um comentário final.

  232. Marcileide disse:

    me chamo Marcileide tenho celular com o chip claro, gosto muito dessa operadora mais ultimamente ela vive sem sinal nenhum. Sabado mesmo dia 13 do outubro minha prima me mandou uma mensagem avisando q um tia nossa tinha morrido a mesnagem foi enviada pela manha e so chegou 4 hora da tarde na hora em que ela estava sendo interrada. Gostaria que que esse problema fosse resolvido pois nao pretendo mudar de operadora a nao ser que continue assim sem sinal. Moro na cidade de Pilar estado de Alagoas.

  233. charleson felix disse:

    cara não e por nada não mas essa operadora de televisão
    faz contrato só pra quebra que agente paga a conta mas
    mesmo assim cortaram o sinal da minha antena

  234. Juracy Ferreira Santos disse:

    Prezados Srs., esta assinatura é de minha filha. Eu fui durante muitos anos assinante da Net. E, as diferenças de Net para Claro são gritantes. Pois , não é que a Claro em seus pacotes elimina canais abertos? Nesta data, 19/10/2012, não tenho acesso aos canais Rede TV, Gazeta. E, o que é pior, ontem, não sei por que cargas d’água na TV Bandeirantes, canal aberto, não tive acesso ao debate entre os candidatos. Como pode uma coisa dessas? Será isso legal? Pois, no mesmo horário estava se transmitindo um programa policial. Ou, será que a Claro não transmite em tempo real?

  235. Juracy Ferreira Santos disse:

    @alexandre
    Prezadops Srs., esta assinatura é de minha filha. Eu fui durante muitos anos assinante da Net. E, as diferenças de Net para Claro são gritantes. Pois , não é que a Claro em seus pacotes elimina canais abertos? Nesta data, 19/10/2012, não tenho acesso aos canais Rede TV, Gazeta. E, o que é pior, ontem, não sei por que cargas d’água na TV Bandeirantes, canal aberto, não tive acesso ao debate entre os candidatos. Como pode uma coisa dessas? Será isso legal? Pois, no mesmo horário estava se transmitindo um programa policial. Ou, será que a Claro não transmite em tempo real?

  236. Rilton Rodrigues da Silva disse:

    Nao conssigo entrar en contado pela central d atendimento 10699…porque o sistema nao responde,favor entrar en contado pelo meu imail…agradeço ….

  237. Cecília disse:

    Comprei o pacote essencial no dia 18/10 com a funcionaria Sandra a qual me disse que o sinal era totalmente digital, a imagem ficaria maravilhosa e ainda falou que a Sky compra o sinal da claro de tão bom que é. Estalaram no dia 19/10 e nada que foi dito por ela era veridico, a imagem é pessima parece que tem uma veneziana na frente da tv, ai o tecnico veio com um papo que deveria trocar o pacote para melhorar a imagem, mexeram em toda tv, retiraram fios, fizeram uma zona na minha casa e nada de imagem de qualidade, até o técnico assumiu que a imagem estava péssima. Pedi para desligar no mesmo dia e deu muito trabalho pois os atendentes acham que vc tem 8 anos e tentam te enfiar outro pacote mais caro. Tentei ligar para falar com a atendente que me vendeu, que segundo ela eu iria ligar para agradecer e pedir outro ponto, acho que ela já sabia que não ia conseguir e deve estar morrendo de rir da minha cara, acho um absurdo fazer as pessoas de bobos, fazer propaganda enganosa, a claro deverir rever o que os funcionarios oferecem aos clientes se realmente poderão atender. Pior ainda é a falta de ética de falar do concorrente. Espero que venham logo retirar este aparelho e que eu não tenha mais problemas, porque só falta vir uma fatura de um dia que fiquei com uma persiana na minha imagem, QUE DECEPEÇÃO…..

  238. debora cassia moreira disse:

    estou desde sexta feira tentando ligar no 10699 e no 08007215420 a telefonista diz que esse numero nao existi e to mudando de casa hoje e nao consigo falar com ninguem da claro eu estou muito insatisfeita com essa tv que vc faz um pacote com todos os canais e vem outro valor tbm nem as telecines pegam e quando fiz era por 39,90 e veio a conta no mes seguinte no valor de 49,90 e ainda falaram que era de graça a primeira mudança tive que pagar 120,oo de endereço e quando vieram instalar antena falaram tbm que era de graça e paguei 50,00 para instalar é muita mentira o que eles falam na tv gente

  239. Rafael disse:

    O seus idiotas vcs ficam aqui nesse site Ë so ligar na anatel que eles resolven o problema: 1331 esse Ê o numero da ANATEL.

  240. Cristiane disse:

    Faz meses que nao recebo minhas faturas d atv claro,mais tds outras fatura chegam sempre em dia,eu ligo reclamo e nada acontece meu sinal e desligado fico recendo mensagens onde me sinto constrangida e naopq nao quero pagar e sim porque as informaçoes que me passam nao funciona me deram os numeros da barra de codigo estava errada,mandaram pagar com o cpf e nao funciona fico na fila e nada ligo pr avcs e nada e resolvido ja reclamei perante a anatel e estarei procurando meus direitos pois eu nao aguento mais isso.

  241. abraao disse:

    caros amigos venho por meio dese email reclamar sobre a operadora claro :minha esposa ligou no atendimento 1052 para poder trocar de numero do celula até ai tudo bem :mandaram aguarda 24horas para começara fazer ligações , fazem mais de trêz semanas e não coseguimos fazer nenhuma ligação : tentamos varias vezes fazer contato pelo 1052 e não obtvemos nenhum resultado sem contar que os danos causado pela operadora claro sendo sendo que usamos o celular para o trabalho que constragimento que estamos passando vamos regitra um bolitim de ocorrencia avisar os rogãos publicos como anatel e o procon e cabe até uma endenização e detalhe dia 12 de novembro 2012 vence outra fatura de 35 reais que picaretagem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

  242. Rita Silva disse:

    Estou decepcionada com a claro tv,meu filho infelismente é assinante ,quando vc precisa falar com um atendente,ele é muito mal educado,grosso,vcs deverião fazer seus funcionários passar por um cursinho de boas maneiras e educação,uma vergonha,estou indignada,e não consegui falar na ouvidoria,um ABSURDO,muito obrigada.

  243. williams oliveira matos disse:

    gostaria de saber como eu faço para cobseguir fazer um curso de técnico instalador da claro em manaus-am, estava em uma cidade do oeste do pará chamada Óbidos-pa, observei que tem uma antena da claro montada, qual o esterese do curso,qual empresário pegar a representação da mesma estarei lá para fazer as instalações das antenas. poderei indicar um empresario dono da loteria de Óbidos-pa Francisco Farias Rodrigues podem pesquisar muito obrigado, aquardo resposta

  244. Luciane disse:

    Atendente fernanda, além do péssimo atendimento, é grossa, e atrevida.
    Pedi para falar com o supervisor e ela me deixou na linha e me disse que qdo desse o horário dela, ela ia desligar sem transferir para o supervisor, tudo isso começou pq ela me pediu o endereço eu passei, ela ficou muda no telefone, eu falei “alo” ela disse grosseiramente, falta cep, bairro, cidade etc etc….pedi para ela ser mais prestativa no atendimento, vendo que não informei o restante das informações ela poderia falar ao invés de ficar as duas mudas no telefone, pronto, foi motivo de total grosseria, nunca fui tão maltratada num atendimento de algo que eu pago todo mês corretamente. CLARO TV selecione melhor seus funcionários.

  245. ANDREA STRAUB disse:

    BOM DIA, MEU MARIDO FEZ A ASSINATURA COM A ATENDENTE TALITA NO DIA 22/10 E A MESMA GARANTIU A INSTALAÇAO DE 2 A 4 DIAS, ENTAO AGENDAMOS PARA 25/10(ontem). MAS COMO O TECNICO NAO APARECEU, LIGAMOS PARA SABER O MOTIVO. FALARAM QUE FOI TRANSFERIDA PARA O DIA 08/11, E QUE NAO FARIAM NADA A RESPEITO, QUE TERIAMOS QUE ESPERAR. ENTAO DESDE ONTEM ESTAMOS LIGANDO, CONVERSANDO COM VARIAS PESSOAS DA CLARO, A FIM DE SOLUCIONARMOS A PENDENCIA, MAS SEM EXITO. ETAMOS NOS SENTINDO LESADOS, ENGANADOS. NA HORA DE FAZER A ASSINATURA ELES OFEREEM MUNDOS E FUNDOS, MAS NA REALIDADE NAO CUMPREM O COMBINADO. CLARO TV NOTA 000000000000…..

  246. Alcilenio disse:

    Boa tarde:
    Há funcionarios de vcs entregando um prospécto no valor de 29,90 mensais por um ano, e não tem nada escrito que a instalação é pago, e quqndo chegaram em minha residencia me cobraram 50,00 do instalador. tenho o prospecto em mãos e pergunto; isso não passa a ser uma propaganda enganosa?

  247. bruno francisco garcia disse:

    ja liguei varias vezes pra claro pra resolver a mihna claro tv eles nao resolvem fazem 4meses que esta desligado pois nao esta funcionando e continuam mandando fatura sem eu usar preciso de uma solucao se meu nome for pro spcvcs estao fudido agora vou reclmar na anatel e ainda por cima tem um pessimo atendimento pelomenos qualifica seus funcionarios para atendeem melhor .veio uma moça aqui e disse que no outro dia ja viriam consertar o aparelho e ja fazem 4meses e nao voltaram .

  248. bruno francisco garcia disse:

    @bruno francisco garcia

  249. Gidel cordeiro disse:

    eu tinha a Clarotv ha dois anos,fiz o cancelamento ha 01 mes para conhecer à gvt porem à gvt nao cobre a area que eu moro. entao procurei a clarotv ,descubrie que nao poderia fazer uma reentalaçao da clarotv e fui orientado a fazer um novo contrato assim eu fiz,porem com o novo contrato foi oferecido por sites e anucios de tv que eu como novo assinante teria descontos e degustacoes, mas o fato è que fizeram propaganda enganoza nao cumpriram o combinado. quero dizer para a clarotv que isso é crime e uma falta de respeito com o cliente! que grande decepçao tive comaclarotv

  250. André Luís disse:

    Essa Claro TV é piada…
    Desde o ultimo dia 12/10/2012 e até o momento não conseguiram me instalar a Clato TV para posterior tel Fixo…
    Estava agendado para hoje (27/10/2012) no periodo da manha, liguei as 13:00h e não souberam me dizer porque o tecnico não foi na minha residencia instalar o mesmo…
    Solicitaram o reagendamento…É BRINCADEIRA!
    Acabei de cancelar os serviços…mas os atendentes são muito ruins…como pode isso?
    Uma empresa como a Claro tem esse tipo de atendimento.

  251. alessandro disse:

    Posso estalar a antena por conta é da claro não quero pagar 120,00so porque mudei de endereço

  252. alessandro batista disse:

    isso é um absurdo

  253. alessandro batista disse:

    Eu posso estalar a antena da claro por conta eu não tô afim de pagar 120,00reai

  254. Luciano Barel disse:

    Vou esclarecer aqui minha revolta e meu sentimento de desrespeito total que esta empresa chamada claro tem com seus clientes.Sou assinante da claro tv a 20 dias e já estou sofrendo com o despreparo de seus funcionários quando o assunto é assistência técnica.Já fazem quatro dias que estou solicitando um técnico apenas para troca de um cabo que se quer envolve a área externa do condomínio,apenas dentro do meu apartamento.Mesmo assim marcaram a visita para um sábado dás 13:00hs ás 19:00hs onde ninguém apareceu.Marcaram para segunda-feira no mesmo horário onde também ninguém apareceu.Na terça-feira liguei novamente e a atendente aos risos no telefone ao fundo disse que precisaria estar agendando uma nova visita e não poderia dizer quando uma vez que o técnico informou não ter sido possível realização do serviço na segunda-feira em função da chuva.Hora,além de nos desrespeitar ainda vão substimar nossa inteligência,pois a chuva na terça-feira dia da visita do técnico começou após ás 19:00hs,horário estipulado pela claro para aguardar o técnico.Voltando a falar sobre o atendimento que recebi quando liguei para central de relacionamento ao cliente no telefone 10699,o que mais me preocupa é a sintonia em que encontram-se seus colaboradores,uma vez que informado pela atendente que se o técnico(seu colega de trabalho)não realizou a visita seria o motivo (má índole)Fico me perguntando,como pode uma empresa oferecer aos seus clientes através da mídia,portifólios,rádio e outros meios de comunicação tanta enganação,tanto despreparo para lidar com as pessoas que levantam seus impérios,afinal estamos comprando pacotes de tv ou dor de cabeça.Fica aqui registrado tudo o que estou sentindo quando me tornei um assinante da claro tv e já que estou sozinho quando o assunto é assistência técnica a única arma ou ferramenta que tenho a meu favor é a internet,mas também posso contar com a minha grande dedicação e esforço em me tornar um incentivador e proclamar a todos que leram meu texto,Não sejam clientes claro ou melhor não sejam vítimas da claro.

  255. Geni disse:

    Gostaria de deixar aqui também minha revolta, fui enganada duas vezes. Fiz a assinatura da claro tv no valor de $ 49,90 por mês em desconto bancário, com um aumento de $ 10,00 daqui a seis meses e depois de 30 dias de instalado eu podeira solicitar um ponto grátis pagando $19,90 pela instalação.
    Pois bem, solicitei esse serviço e a atendente me disse que não existe essa promoção no pacote que assinei e que tenho que pagar $ 24,90 a mais por mês e dez vezes de $ 4,90. ainda por cima me disse que daqui seis meses o aumento é de $ 20,00 e não $10,00 como me disseram.
    Não posso cancelar a assinatura por causa da fidelidade.
    Fui enganada duas vezes. Não recomendo a Claro, por favor não assinem.

  256. josé farias disse:

    bem venho por meio desse informa a claro que está sendo roubada ,por algum funcionário na parte de antena de tv claro. de alguma forma um funcionário está repassando antenas a 10.00 para um camêlo no centro de campinas onde a antena é fácilmente encontrada a 15.00 isso é desvio essas antenas, são vendidas na rua benedito cavalcante pinto 155 por um cara chamado vitor e conhecido como ”baca” que repassa diretamente de um funcionário da claro que tenha acesso ao deposito de antenas . averiguem isso

  257. josé farias disse:

    paguei quase 150.00!!ABSURDO

  258. josé farias disse:

    josé farias :
    bem venho por meio desse informa a claro que está sendo roubada ,por algum funcionário na parte de antena de tv claro. de alguma forma um funcionário está repassando antenas a 10.00 para um camêlo no centro de campinas onde a antena é fácilmente encontrada a 15.00 isso é desvio essas antenas, são vendidas na rua benedito cavalcante pinto 155 por um cara chamado vitor e conhecido como ”baca” que repassa diretamente de um funcionário da claro que tenha acesso ao deposito de antenas . averiguem isso

  259. Raquel Cavalcante da Silva disse:

    Olá,

    Venho a algum tempo recebendo ligações de vocês, durante o dia por várias vezes, aliás, só num dia no mmo nr de telefone, recebi 11 ligações com a seguinte gravação: “Vc ligou para a Claro, aguarde um instante que nossos operadores já vão te atender…blábláblás…”, mas…EU NÃO LIGUEI!!!!!! O pior é na madrugada, meu telefone toca, vou atender (detalhe: tenho um fixo na sala da NET e o outro é da Embratel), e uma gravação diz assim : “Olá, vejo QUE VOCË LIGOU EM UM HORÁRIO EM QUE NOSSOS OPERADORES NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS…(caraca, eu não liguei, tava dormindo!), as vezes toca de 3 a 4 vezes na madrugada…PODEM ME DIZER O QUE ACONTECE??? Preciso de uma resposta por favor. AGORA NÃO VOU NEM CITAR O DESCASO DO ATENDIMENTO DOS OPERADORES…A MAIORIA!!! A Mayara por exemplo me chamou de burra!!!!E aí a gente só tem que ficar boquiaberta…fazer o quê????????????? Alguém pode me responder, entrar em contato, nem que seja por sinal de fumaça, por favor???

  260. sergio galvao manoel disse:

    gostaria de deixar falado que os atendentes da clao tv nos tratam com descaso,alem de que passam e-mails errados e com isso nao instalam nossas antenas em caso de mudança de endereço.paguei um horror com registros de firmas em cartorios e a mesma nao instala minha tv,com isso tenho que fcar pagando sem assistir.

  261. valdemar rocha disse:

    Nâo caiam neste golpe eles prometem e nâo cumprem ..comprei um pacote com 104 canais e so tem 54 canais aberto amanha vou ate o procom quero meu dinheiro de volta é uma merda

  262. valdemar rocha disse:

    alessandro :
    Posso estalar a antena por conta é da claro não quero pagar 120,00so porque mudei de endereço

    se eu fosse vc instalava uma ski ou see prepar pra passar muita raiva

  263. ailton susarth de menezes disse:

    aqui na minha residência o sinal de recepção,na grade de programação,está em branco nenhum canal funciona meu código é 021/002156366,desde ontem anoite que está assim só o canal 21 que funciona porque é o canal claro para explicações,espero resposta

  264. jose valdines faustino disse:

    oi eu valdines estou muito insartifeito. por a claro fala ou promete coisa que não esta relacionada na proposta,como o sbt, que na minha regiao nao esta pegando ou nunca pegou , quando eu comprei o pacote ali estava a logomaca do sbt ,olha eu estou com a antena a mas de 10 meses e estou muito insartifeito porque estou pagando,uma fortuna porque pra min este dinheiro e uma fortuna pos os filme e sempre o mesmo,queria quer liberace alguns canais,pra cobri este dinheiro dado en vão ou o melho cansele esta droga de antena por favor,tudo que a claro fas, e mentira a moça disse que eu tinha 15 dias para paga o boleto,com 7 dias cortarao o meu sinal, boa atitude da claro,so e bom os 3 primeiro meses e depos e uma droga boa sorte claro com o seu jeito de menti para os criente ,parabens a todo q faz a claro tv,

  265. JEAN CLAUDIO LIMA MONTE disse:

    SOU DE PALESTINA DO CARIRI QUE É DISTRITO DE MAURITI, QUERO SABER SE TEM POSSIBILIDADE DE COLOCAR UMA ANTENA DA CLARO EM MEU DISTRITO, JÁ TENHO O TERRENO PARA INSTALAÇÃO. AQUI TEM MAS DE 8 MIL HABITANTES. AGUARDO RESPOSTA O MAS RAPIDO POSSIVEL.

  266. Sandra Ossada disse:

    Boa tarde a todos, realmente a claro TV não tem respeito algum, a meses ligam para minha residencia procurando uma pessoa que nunca morou aqui e nem imagino quem seja, no entanto, me incomodam o tempo todo, mesmo já tendo dito por várias vezes que esse numero de telefone é meu a 30 anos e essa pessoa que procuram não a conheço, as vezes chegam a ligar duas , três vezes por dia o que me atrapalha, pois, trabalho em casa, tentei até procurar a ouvidoria da empresa, mas pelo que verifiquei eles não tem.
    Será que vou ter que tomar uma providência mais radical via justiça para não ser incomodada?
    Na ancia de vender esquecem de verificar os dados do futuro cliente e depois ficam incomodando e desacreditando na palavra de terceiros que não tem nada a ver com o caso.

    Parabéns claro, se algum dia cheguei a pensar em ser cliente claro, tenham certeza que isso nunca acontecerá, pois , percebi que a visão da empresa é inaceitável, e lembrem-se a era da indústria em que seus colaboradores nunca tinham contato com o cliente já era, então, está na hora de prepararar seus colaboradores a realizarem seu trabalho com eficácia, pois, clientes e futuros clientes insatisfeitos nunca voltarão.
    Sandra Ossada

  267. Daniela disse:

    Esse è o segundo mes que a empresa CLARO TV corta meu sinal, sendo que as contas sao pagas antes do vencimento. Para piorar a situacao tento entrar em contato com o meu celular e nao funciona. So è possivel com um tel fixo.
    Falta de organizacao total e de respeito com o consumidor que paga suas contas em dia.
    Porcaria de empresa!
    Nao tenho tempo para ficar ligando para a claro todo mes por falta de competencia com o servico.
    NAO FACAM ASSINATURA DA CLARO TV . sô lhe dara dor de cabeça ate o dia que vc se livrar dela.

  268. Rafaéla Peres disse:

    A assinatura da claro TV, foi com intenção de ter mais conforto, menos comerciais. E o que estou vendo é abundante quantidade de comerciais num curto prazo, programas repetitivos e o mesmo programa passando em mais de um canal.

  269. mirian tavares disse:

    eu assinei a claro tv e ainda não chegou na minha residencia gostaria de saber quando vai chegar porque já se passou quatro dias e ainda niquem veio estalar.

  270. Patrícia disse:

    Boa tarde!

    Primeiramente quero deixar CLARO que já entrei em contato com o SAC e parte da minha reclamação/solicitação não foi resolvida e por este motivo irei reclamar por outros meios já que a CLARO não dispõe de Ouvidoria, o que é um absurdo para uma empresa de seu porte.

    Fiz alteração de pacote no mês de agosto de 2012 para um pacote com mais opções de canais, pagando também um preço maior pelo serviço, porém no momento do atendimento a atendente nos informou que o ponto adicional do meu plano não seria cobrado, continuaria tendo a isenção desta tarifa, tenho a gravação deste atendimento e a atendente enfatizou diversas vezes que não seria feita tal cobrança .
    Porém no mês de outubro e novembro de 2012 notei que a cobrança do ponto adicional estava sendo feita, então entrei em contato com o SAC da Claro em 13.11.2012 por volta das 15h questionando sobre tal cobrança, informei que tinha o registro da gravação onde a atendente enfatizou que a cobrança não seria feita, mas o atendente me informou que não poderia solucionar este problema e que a cobrança continuará sendo realizada, que não poderia me isentar dela. Então pedi para conversar com a Ouvidoria, pois achava que a empresa disponibilizava de uma e para minha surpresa fui informada que não dispõe deste tipo de atendimento e que me poderia transferir para o supervisor do turno no momento e foi isso o que ocorreu.
    Ao ser transferida informei brevemente o que estava ocorrendo e mal consegui terminar de falar o “supervisor” falou que a tarifa continuará sendo cobrada e que as informações a mim passadas no momento da alteração de pacotes estavam erradas. Que a cobrança não seria retirada e que se eu quisesse que verificasse uma portaria existente na ANATEL sobre a cobrança do ponto adicional, então perguntei qual a portaria para que pudesse ler e me informar sobre tais procedimentos e o “supervisor” não soube me informar qual é a portaria, número e sobre o que ela diz.
    Então me digam como uma empresa pode colocar supervisores que não dispõe de informações, tenho a convicção que já que trabalho em determinada empresa tenho a obrigação de saber e obter todas as informações sobre ela e assim poder auxiliar melhor o cliente, aliás estas empresas estão à disposição de nós clientes e não é de forma gratuita, mas muito bem paga.
    Perguntei ao “supervisor” que então tá bem legal se as informações dadas ao cliente é fornecido de forma errônea o problema é do cliente e não da empresa, o cliente não tem razão em reclamar, em ser informado de forma correta, de ser bem atendido, de ter acesso a todas as informações de maneira clara . O Supervisor me mandou procurar meios particulares para reclamar da cobrança que no meu ponto de vista está sendo feita de forma errônea, pois contratei um serviço e um valor que está sendo pago rigorosamente em dia e por alguns fatores hoje vejo que fui ENGANADA pela empresa CLARO e que sua equipe de supervisão não tem competência para solucionar problemas, ter o conhecimento de todas as informações sobre seu trabalho e poder atender e solucionar de forma eficiente o seu cliente.
    Aguardo breve retorno e continuarei a reclamar até que meu problema seja solucionado, agora também irei reclamar e registrar em redes sociais, PROCON e onde mais o cliente tem o direito registrar sua reclamação.
    Sem mais,

  271. karla disse:

    Bom dia, realmente as atendentes do 10699, são as piores que já precisei ligar, já é a 4ª ligação que faço hoje e ainda estou nela, a 1ª a atendente pediu para ligar mais tarde, pois não estava conseguindo entrar no site da claro clube, sendo que eu estava nele, a 2ª a atendente não entendeu e a ligação do nada caiu, a 3ª a atendente atendeu foi ver esperei 15 minutos a ligação foi para as notas de 0 á 10, adivinhem minha nota, a 4ª ninguém atendeu e ainda estou nela á 18 minutos e 45 segundos agora e vou continuar esperando. Eu realmente não consigo entender isto, aprendi que a gente tem que respeitar o seu próximo e ainda perguntam porque o mundo está como está. Tudo que plantamos colhemos. Agora ás10;24 já deu 34 minutos de espera. Atenderam e desligaram agora ás 10;26 com 37;57 minutos.É dificil mesmo.

  272. karla disse:

    Liguei no no sac 1052 para reclamar e adivinhem, esperei mais 8 minutos para atender e depois esperar, esperei e de novo caiu. Se soubesse de tanto descaso não teria nem mexido com esta empresa. Mas se eles não resolvem tem quem resolva.

  273. jessica hengles disse:

    EU NUNCA VI UMA EMPRESA COM PROFISSIONAIS TÃO INCOMPETENTES POIS ESTOU TENTANDO ME TORNAR CLIENTE A QUASE UM MÊS , E SIMPLESMENTE ELES ME LIGAM DIZENDO QUE NÃO LOCALIZOU O ENDEREÇO . QUAL A QUALIFICAÇÃO DESTES PROFISSIONAIS NÃO ENCONTRAR O ENDEREÇO E LIGAR QUERENDO REAGENDAR UMA NOVA DATA E MEUS COMPROMISSOS ADIADOS ?? FALTA DE RESPEITO TOTAL . ESTOU COMPRANDO O SERVIÇO NÃO GANHANDO ,E QUANDO NOS LIGAMOS NO SETOR DE RECLAMAÇÕES NADA ACONTECE . ANTES DE ME TORNAR CLIENTE JA ESTOU TENTO PROBLEMA .

  274. alexsandro dos Reis farias disse:

    vcs deviao e liberar totus os canais para as pessoas semtiren oq e bom por 4 dias,.., valeria a pena

  275. Eu gostaria tanto de sugerir que vcs colocassem a sequencia do filme olhos famintos para assistimos tenho certeza que o público vai adorar rever estes filmes .Desde já agradeço ,me responda por favor

  276. cristina da conceiçao mendonça disse:

    quero reclamar que fiz uma ligaçao para o cancelamento do contrato da claro tv fui atendida me fizeram uma proposta para eu nao cancelar o plano, proposta essa feita pela atendente bruna no dia 14.11.2012 a proposta feita que o valor seria de 62 reais mas um ponto adicional e mais alguns canais durante 12 meses . no dia 17.11.2012 liguei para a claro para seber sobre o ponto adicional ,fui informada que seria so 6 meses fiquei muito insatisfeita e enganada pela segunda obs (vou procurar meus direitos )

  277. cristina da conceiçao mendonça disse:

    enganada pela segunda vez vou procurar todos os meus direitos

  278. MARCIO PORTELA disse:

    Bom dia

    Gostaria de informar que fiz a assinatura da claro tv dia 03/11/12 e no fechamento do contrato com a atendente solicitei a instalação no dia 10/11/2012 que era no sabado que é o unico dia que tem gente em casa e teria que ser no horario da manha e a claro me ligou 03 ou 04 vezes e sempre cometei que teria que ser pela manha a instalação por motivos particular o que não ocorreu no mesmo dia 10/11/2012 liguei para a claro as 11:45 e perguntei porque não tinham vindo fazer a instalação a a atendente falou que estava marcado para tarde inrritado pelo descaso da claro com um futuro cliente solicitei imediatamente o cancelamento do contrato pela falta de comprimento do contrato com o cliente só para saber o valor estava para cair em debito automatico se cair alguma coisa na minha conta esrei procurando meus direito no procon pelo descaso da claro tv.

  279. Jovelino disse:

    Fiz assinatura do claro TV ficaram de instalar no dia 17/11 esperei ate as 18 e nada, quando liguei novamente e me disseream que o tecnico não conseguiu contato no celular sendo que não recebi nehuma ligação, ficarm de instalr dia 19/11 esperei ate ás 18 novamente e nada, quando liguei me disseram que a data para instalação era para o dia 28, veja só que forma ruim de trabalho deste povo, mandei cancelar istao o masi rapido possivel e nem fizeram questão de me ter como cliente dele vejam so.

  280. alberto harouche neto disse:

    Lamentavelmente, desde ontem a noite que estou tentando asistir a TV Claro. Aprece imagens distorcidas e parece que os artistas haviam tomado um porre, pois sua vozes ficavam picotadas. Cansei de ligar 10699 e não cnsegui falar com ningúem para solucionar o problema. Hoje, dei inicio a nova tentativa e já se foram duas horas e nada. Até um caminho dito como ouvidoria neste site (0800..) em verdade trata-se segundo a interlocutora e uma revenda. Presumidamente, sria maia uma propaganda enganosa. Gostia de saber se há possibilidade de resolverem o problema ou terei que ir buscar o judiciário ou denunciar como todos aos orgãos competentes e mudar minha assinatura e de meus telefone e minha internet movel. ALBERTO

  281. alberto harouche neto disse:

    @alberto harouche neto

    alberto harouche neto :
    Lamentavelmente, desde ontem a noite que estou tentando asistir a TV Claro. Aprece imagens distorcidas e parece que os artistas haviam tomado um porre, pois sua vozes ficavam picotadas. Cansei de ligar 10699 e não cnsegui falar com ningúem para solucionar o problema. Hoje, dei inicio a nova tentativa e já se foram duas horas e nada. Até um caminho dito como ouvidoria neste site (0800..) em verdade trata-se segundo a interlocutora e uma revenda. Presumidamente, sria maia uma propaganda enganosa. Gostia de saber se há possibilidade de resolverem o problema ou terei que ir buscar o judiciário ou denunciar como todos aos orgãos competentes e mudar minha assinatura e de meus telefone e minha internet movel. ALBERTO

  282. Edna disse:

    Sou assinante do pacote essencial, porém, há dois meses, recebi ligação de uma atendente da Claro TV me oferecendo alguns canais a mais, inclusive os Telecines pelo valor de R$ 89,90, o qual aceitei de imediato. Ocorre que ontem (22/11/2012) ao tentar assistir um filme em um dos telecines, não consegui acesso, apareceu uma mensagem com código 11 dizendo que o serviço não estava disponível. Ao entrar em contato com a central de relacionamento Claro TV, uma atendente informou que este plano família não disponibilizava tais canais e que tive acesso a eles promocionalmente por dois meses, o que não me foi informado quando o pacote foi oferecido, pois aceitei este novo pacote justamente por conta dos canais telecine. Solicitei então o cancelamento do pacote família, voltando para o essencial o qual tenho há mais de ano, e isto deve estar gravado na ligação cujo protocolo de atendimento é 160675296. Porém, a atendente, indelicada, cancelou minha assinatura na mesma hora, dizendo que viriam à minha residência buscar o aparelho terminando assim o atendimento.

  283. Bárbara Sinzato vilela disse:

    Estou muito aborrecida com a Claro TV. Instalaram há uma semana e não tem o canal aberto Rede Globo (que é o único canal aberto que pega em qualquer lugar, né?). Telefonei para o 10699 e a atendente me disse que no meu endereço não tem disponibilidade desse canal. Um absurdo porque, se eu colocar a TV na minha antiga antena “boca de jacaré” a Globo pega. Todos os meus vizinhos tem Rede Globo, menos eu que estou com a Claro TV! Estou indignada!

  284. natalia disse:

    estou muito aborrecida a claro tv me enganou falaram que eu iria pagar 49,90 em março de 2012 e hoje em novembro estou pagando 70,00 isso e brincadeira falei com meu advogado e vou procurar meus direitos no procom se vcs tiverem juiso nunca paguem a claro tv e a telefonista falou que se eu canselace eu iria ter que pagar 400,00 de juros isso e uma porcaria.

  285. erika disse:

    Passando aki pra dizer que a CLARO TV é uma merdaaaa… os atendentes são todos incapacitados de resolver qualquer assunto, estou com a tv bloqueada a mais de 6 meses e agora esta chegando conta pra q eu pague, pois os atendentes dizem que meu sinal foi reabilitado…como? eu não solicitei nadaa.. não fui informada de nada e estou aqui aguardando um infeliz dee la pra retirar os aparelhos , a antena a merda que for…enfim, totalmente insatisfeita com a CLARO TV , ou EMBRATEL que foi quem me vendeu o produto….
    não recomendo pra ninguem essa merda dessa TV, alias aconselho a não adquirir esse produto, pq qualquer problema q aparecer, não tem ummm infeliz responsavel para resolver, só tem os atendentes incapacitados de atendimento… o SAC da CLARO TV, ´e dessa mesmo q estou falando, não tem um supervisor ou gerente ou qq um que resolve os problemas … ja perdi as contas de quantas vezes e quantas horas ja perdi tentando resolver alguma coisa na CLARO TV OU EMBRATEL..

  286. Dilza Oliveira disse:

    Contratei o pacote da Claro TV no sabado dia 24/11/2012 e marcaram a instalação para quinta dia 29, confirmaram no dia 28 mas no dia 29 não sai e ninguém apareceu, liguei várias vezes para o telefone de NITERÓI – RJ , minha cidade que é o 21 2707-9350 e aguardei várias vezes quando fui atendida falaram para aguardar mais um pouco, a noite chegou e nada. Na sexta tb nada, a tarde liguei e marcaram para hj, esperei e tb nada até agora 00:01. Vendo tanta reclamação da CLARO TV, vou ligar agora e cancelar tudo antes que me aborreça mais. Será que vou conseguir????????????????

  287. MILTON CONCEIÇÃO NASCIMENTO disse:

    contratei os serviços da claro tv via embratel , no começo 1 mês venho a fatura normal ja na 2 fatura veio cobrando o ponto adicional sendo que foi promoçao de 1 ano sem mensalidade do ponto adicional, agora na mensalidade de dezembro a minha fatura que era de 94,80 reais venho 114,80 sem explicação eles dizeram que era o contrato mas eu desconheço isso, estou entrando no procon pra resolver essa questao, pra vender o produto eles fazem promoção e já no 2 mês vem a bomba e ficamos preso na fidelidade senão pagamos multa ! O que fazer?

  288. daniela pirez pizarro disse:

    a claro esta de brinca deira comigo , me ofereçeram um pacote de 39 reais,com 85 canais sendo que só existe na minha tv 43 canais e só canais sem motivação nenhuma de estar na frente da televisão ,perdendo tempo; Por isso estou vindo por mei deste comunicando que eu irei cancelar qualquer compromisso com a empresa claro…………….

  289. Vanessa garcia disse:

    Venho aqui demonstrar minha indignação e meu arrependimento em ter assinado o pacote da claro TV.
    Realmente não tem como ficar satisfeito, pois todos os funcionários são treinados para enganar o consumidor com falsas promessas e falso valor, isso é uma maneira de extorquir dinheiro dos consumidores.
    Toda mês é a mesma coisa a gente fecha um pacote de uma maneira e quando vem a conta esta tudo diferente.
    Assinei a claro já faz 7 meses e todo mês é o mesmo desgaste emocional em ter que ficar ligando pra esclarecer fatura, e o atendente anterior nunca falou a mesma coisa que o novo atendente esta dizendo.
    Ao meu ver todos deveria fazer reclamação ao PROCON, um dia algo terá que ser feito contra essa ladrona que é a Claro Tv, vários processos deveriam ser iniciados contra essa falsa empresa que só mente, rouba, causa desgaste emocional e seus clientes.

    @valdemar rocha

  290. Romildes disse:

    A claro TV vem trazendo para seus clientes e telespectadores cultura, informação, diversão e satisfação e crescendo gradativamente em todo Brasil, creio que também investindo em tecnologia mas no prédio onde moro juntamente com 60 famílias vem trazendo muitos problemas em suas instalações telhas quebrada, excesso de antena e outros problemas, diante de tanto ganho de capital o ideal seria uma antena para vários clientes estou muito insatisfeita e descontente com a claro TV.

  291. elisiana disse:

    recebir um cartao presente da claro me parabenizando por estar a um ano com eles e me dando de prensente ,3 oferta pra escolher gratuita.escolhir me cadastrei no site informado seguir passo a passo.concluir o cadastro porem uma msg dizia q eu receberia um e-mail confirmando o cadastro pra validar .porem esse e-mail eu ñ recebir e ñ consigo me cadastrar denovo pois diz q ja estou cadstrado mais a promoçao em si ñ foi ativada.gostaria de q a claro resolve_se isso

  292. olha tenho reclamação sobre o serviço do 10699 e tb do do 08006007788,cansei estou a 02 dias ligando direto e nada funciona nas opções ,meu esposo é assinante da CLAROTV foi descontado na conta corrente dele dia 10/12/2012 e até hoje nada no sinal,por favor verifiquem esse serviço pois está péssimo obg!

  293. kelly cristina disse:

    oi to muito revoltada com a claro faz 20 dias que to na espera do meu moden e nao chego quando ligo la me falao que foi canselado e muito injusto isso nos crientes espera por ,e isso ele deveria liga quando voltasse pra eles ,ai eles ligaria pros crientes mas nao eles preferem deixa os crientes na espera e ficarem de palhaco isso nao e certo somos serumanos,e pagamos nossas dividas ……………………………………muito desumano isso claro

  294. Maximiano Antonio Conceição Filho disse:

    Estou fazendo uma reforma em minha casa e solicitei uma transferência de meus serviços de Tv fechada, para o meu endereço atual,cuja distância é de aproximadamente de 200m. Acontece que já foi agendada quatro visitas para o técnico fazer a transferência e até hoje o fato não foi concretizado. Se a claro não tem interesse de manter o contrato é só dizer, o que não pode é estar fazendo-me de bobo e idiota.

  295. joselita disse:

    Boa noite, nao estou muito satisfeita com a claro  pois estou com o meu chips da claro sem fonciona a  quase 30 dias nao consigo de jeito nenhum mim comunica  com a claroe estou sem usa preciso de  uma soluçao urgente  obrigado.

  296. eliane disse:

    Ola, estou revoltadissima, pois além do sinal viver caindo , para minha surpresa hoje cortaram minha tv com o pagamento já efetuado a 7 dias atras. Por favor quero uma solução.

  297. Ricardo disse:

    esse claro tv e uma poarcaria ja faz um mes que estou sem tv … devido minha antena estar sem sinal  … ja estou cansado de ligar ficar por 20 minutos no telefone eles desligar depois … tanto como para mandar tecnico como para cancelar … nao indico esse produto a ninguem pq e uma porcaria sem duvida …………..

  298. gilmar disse:

    eu quero telecine play

  299. Conrado Santos Nelo disse:

    Prezados  Senhores,

     

     

    Solicito  apurar a  legalidade contratual da postura  da  Claro TV:

    1ª)  Durante  os meses de outubro, novembro e dezembro de 2012, fiquei sem o sinal da Claro TV, embora  todas as minhas faturas estivessem  em dia. Segundo a prestadora  de  serviços,  só  posso abrir   contestação do referido  período depois do dia 10/01/2013,  depois da quitação  da minha fatura referente a  dezembro 2012.

    2ª) A postura do  Supervisor Ronald(SAC), que exigiu que  ligasse para  a claro TV  de   duas em duas horas até que o sinal retornasse  à minha TV, pois do  contrário interromperia o  processo. Para que  eu pudesse ser  atendido pelo mesmo,  foi necessário que esperasse  na linha  25 minutos. O supervisor   Ronald se  negou  a  registrar a minha reclamação   sobre o atendente   Carlos que pediu  que eu aguardasse para ser  atendido e direcionou-me à  pesquisa de  satisfação.

    Quanto  ao  supervisor Ronald   ainda   gostaria de  registrar  que o  mesmo se  negou a antecipar  a  visita  do técnico, programando-a para  o dia 17/12/2012, ainda que eu explicasse ao  mesmo  que já havia perdido  dois  dias  de  serviços em  função  de  agendamentos  anteriores não cumpridos, ao passo  que existia  vaga para atendimento , na agenda do técnico , para  os  dias  14 e 15  de dezembro. O  supervisor, em tela, recusou-se a fornecer cópias das gravações das  ligações que  fiz no período  de outubro a  dezembro de 2012.

    O supervisor Ronald informou-me que o  meu atendimento era   complicado uma  vez   que a  claro  não  dispunha  de  meu  cadastro.

    3ª) Supervisora  Andréia, que se  identificou como  Ana  Flávia, após fazer-me  esperar 40min., para informar que  nada  poderia  fazer  sobre o caso e  que  saberia explicar o que significava o código 007 que aparecia  na  minha TV ou o porquê das mensagens alternadas  sem  sinal ou   sinal inexistente.

    4ª Atendimento   ruim por partes   do atendentes  que  sempre informavam   que o  meu   sinal   , segundo  sistema,  estava   normal  e  que  não  poderiam abrir   contestação  de nenhuma   conta. Embora   nesse  período ,  recebi   diversas   vezes a  visita   do técnico.

    5ª) O Cancelamento  do  contrato sem multas, uma vez que  paguei   todas as  faturas em  dia  e  não usufrui da prestação   de serviços oferecida pela prestadora.

     

     

    Atenciosamente,

     

    Antônio  Conrado  dos Santos Neto

  300. Conrado Santos Nelo disse:

    Solicito  apurar a  legalidade contratual da postura  da  Claro TV:

    1ª)  Durante  os meses de outubro, novembro e dezembro de 2012, fiquei sem o sinal da Claro TV, embora  todas as minhas faturas estivessem  em dia. Segundo a prestadora  de  serviços,  só  posso abrir   contestação do referido  período depois do dia 10/01/2013,  depois da quitação  da minha fatura referente a  dezembro 2012.

    2ª) A postura do  Supervisor Ronald(SAC), que exigiu que  ligasse para  a claro TV  de   duas em duas horas até que o sinal retornasse  à minha TV, pois do  contrário interromperia o  processo. Para que  eu pudesse ser  atendido pelo mesmo,  foi necessário que esperasse  na linha  25 minutos. O supervisor   Ronald se  negou  a  registrar a minha reclamação   sobre o atendente   Carlos que pediu  que eu aguardasse para ser  atendido e direcionou-me à  pesquisa de  satisfação.

    Quanto  ao  supervisor Ronald   ainda   gostaria de  registrar  que o  mesmo se  negou a antecipar  a  visita  do técnico, programando-a para  o dia 17/12/2012, ainda que eu explicasse ao  mesmo  que já havia perdido  dois  dias  de  serviços em  função  de  agendamentos  anteriores não cumpridos, ao passo  que existia  vaga para atendimento , na agenda do técnico , para  os  dias  14 e 15  de dezembro. O  supervisor, em tela, recusou-se a fornecer cópias das gravações das  ligações que  fiz no período  de outubro a  dezembro de 2012.

    O supervisor Ronald informou-me que o  meu atendimento era   complicado uma  vez   que a  claro  não  dispunha  de  meu  cadastro.

    3ª) Supervisora  Andréia, que se  identificou como  Ana  Flávia, após fazer-me  esperar 40min., para informar que  nada  poderia  fazer  sobre o caso e  que  saberia explicar o que significava o código 007 que aparecia  na  minha TV ou o porquê das mensagens alternadas  sem  sinal ou   sinal inexistente.

    4ª Atendimento   ruim por partes   do atendentes  que  sempre informavam   que o  meu   sinal   , segundo  sistema,  estava   normal  e  que  não  poderiam abrir   contestação  de nenhuma   conta. Embora   nesse  período ,  recebi   diversas   vezes a  visita   do técnico.

    5ª) O Cancelamento  do  contrato sem multas, uma vez que  paguei   todas as  faturas em  dia  e  não usufrui da prestação   de serviços oferecida pela prestadora.

     

     

    Atenciosamente,

     

    Antônio  Conrado  dos Santos Neto

  301. Conrado Santos Nelo disse:

    À  Anatel

    Solicito  apurar a  legalidade contratual da postura  da  Claro TV:

    1ª)  Durante  os meses de outubro, novembro e dezembro de 2012, fiquei sem o sinal da Claro TV, embora  todas as minhas faturas estivessem  em dia. Segundo a prestadora  de  serviços,  só  posso abrir   contestação do referido  período depois do dia 10/01/2013,  depois da quitação  da minha fatura referente a  dezembro 2012.

    2ª) A postura do  Supervisor Ronald(SAC), que exigiu que  ligasse para  a claro TV  de   duas em duas horas até que o sinal retornasse  à minha TV, pois do  contrário interromperia o  processo. Para que  eu pudesse ser  atendido pelo mesmo,  foi necessário que esperasse  na linha  25 minutos. O supervisor   Ronald se  negou  a  registrar a minha reclamação   sobre o atendente   Carlos que pediu  que eu aguardasse para ser  atendido e direcionou-me à  pesquisa de  satisfação.

    Quanto  ao  supervisor Ronald   ainda   gostaria de  registrar  que o  mesmo se  negou a antecipar  a  visita  do técnico, programando-a para  o dia 17/12/2012, ainda que eu explicasse ao  mesmo  que já havia perdido  dois  dias  de  serviços em  função  de  agendamentos  anteriores não cumpridos, ao passo  que existia  vaga para atendimento , na agenda do técnico , para  os  dias  14 e 15  de dezembro. O  supervisor, em tela, recusou-se a fornecer cópias das gravações das  ligações que  fiz no período  de outubro a  dezembro de 2012.

    O supervisor Ronald informou-me que o  meu atendimento era   complicado uma  vez   que a  claro  não  dispunha  de  meu  cadastro.

    3ª) Supervisora  Andréia, que se  identificou como  Ana  Flávia, após fazer-me  esperar 40min., para informar que  nada  poderia  fazer  sobre o caso e  que  saberia explicar o que significava o código 007 que aparecia  na  minha TV ou o porquê das mensagens alternadas  sem  sinal ou   sinal inexistente.

    4ª Atendimento   ruim por partes   do atendentes  que  sempre informavam   que o  meu   sinal   , segundo  sistema,  estava   normal  e  que  não  poderiam abrir   contestação  de nenhuma   conta. Embora   nesse  período ,  recebi   diversas   vezes a  visita   do técnico.

    5ª) O Cancelamento  do  contrato sem multas, uma vez que  paguei   todas as  faturas em  dia  e  não usufrui da prestação   de serviços oferecida pela prestadora.

     

     

    Atenciosamente,

     

    Antônio  Conrado  dos Santos Neto

  302. Conrado Santos Nelo disse:

    Ao IDEC,

     

    Solicito  apurar a  legalidade contratual da postura  da  Claro TV:

    1ª)  Durante  os meses de outubro, novembro e dezembro de 2012, fiquei sem o sinal da Claro TV, embora  todas as minhas faturas estivessem  em dia. Segundo a prestadora  de  serviços,  só  posso abrir   contestação do referido  período depois do dia 10/01/2013,  depois da quitação  da minha fatura referente a  dezembro 2012.

    2ª) A postura do  Supervisor Ronald(SAC), que exigiu que  ligasse para  a claro TV  de   duas em duas horas até que o sinal retornasse  à minha TV, pois do  contrário interromperia o  processo. Para que  eu pudesse ser  atendido pelo mesmo,  foi necessário que esperasse  na linha  25 minutos. O supervisor   Ronald se  negou  a  registrar a minha reclamação   sobre o atendente   Carlos que pediu  que eu aguardasse para ser  atendido e direcionou-me à  pesquisa de  satisfação.

    Quanto  ao  supervisor Ronald   ainda   gostaria de  registrar  que o  mesmo se  negou a antecipar  a  visita  do técnico, programando-a para  o dia 17/12/2012, ainda que eu explicasse ao  mesmo  que já havia perdido  dois  dias  de  serviços em  função  de  agendamentos  anteriores não cumpridos, ao passo  que existia  vaga para atendimento , na agenda do técnico , para  os  dias  14 e 15  de dezembro. O  supervisor, em tela, recusou-se a fornecer cópias das gravações das  ligações que  fiz no período  de outubro a  dezembro de 2012.

    O supervisor Ronald informou-me que o  meu atendimento era   complicado uma  vez   que a  claro  não  dispunha  de  meu  cadastro.

    3ª) Supervisora  Andréia, que se  identificou como  Ana  Flávia, após fazer-me  esperar 40min., para informar que  nada  poderia  fazer  sobre o caso e  que  saberia explicar o que significava o código 007 que aparecia  na  minha TV ou o porquê das mensagens alternadas  sem  sinal ou   sinal inexistente.

    4ª Atendimento   ruim por partes   do atendentes  que  sempre informavam   que o  meu   sinal   , segundo  sistema,  estava   normal  e  que  não  poderiam abrir   contestação  de nenhuma   conta. Embora   nesse  período ,  recebi   diversas   vezes a  visita   do técnico.

    5ª) O Cancelamento  do  contrato sem multas, uma vez que  paguei   todas as  faturas em  dia  e  não usufrui da prestação   de serviços oferecida pela prestadora.

     

     

    Atenciosamente,

     

    Antônio  Conrado  dos Santos Neto

  303. Conrado Santos Nelo disse:

    Prezados  Senhores  do  Site Reclame Aqui,

     

     

    Solicito  apurar a  legalidade contratual da postura  da  Claro TV:

    1ª)  Durante  os meses de outubro, novembro e dezembro de 2012, fiquei sem o sinal da Claro TV, embora  todas as minhas faturas estivessem  em dia. Segundo a prestadora  de  serviços,  só  posso abrir   contestação do referido  período depois do dia 10/01/2013,  depois da quitação  da minha fatura referente a  dezembro 2012.

    2ª) A postura do  Supervisor Ronald(SAC), que exigiu que  ligasse para  a claro TV  de   duas em duas horas até que o sinal retornasse  à minha TV, pois do  contrário interromperia o  processo. Para que  eu pudesse ser  atendido pelo mesmo,  foi necessário que esperasse  na linha  25 minutos. O supervisor   Ronald se  negou  a  registrar a minha reclamação   sobre o atendente   Carlos que pediu  que eu aguardasse para ser  atendido e direcionou-me à  pesquisa de  satisfação.

    Quanto  ao  supervisor Ronald   ainda   gostaria de  registrar  que o  mesmo se  negou a antecipar  a  visita  do técnico, programando-a para  o dia 17/12/2012, ainda que eu explicasse ao  mesmo  que já havia perdido  dois  dias  de  serviços em  função  de  agendamentos  anteriores não cumpridos, ao passo  que existia  vaga para atendimento , na agenda do técnico , para  os  dias  14 e 15  de dezembro. O  supervisor, em tela, recusou-se a fornecer cópias das gravações das  ligações que  fiz no período  de outubro a  dezembro de 2012.

    O supervisor Ronald informou-me que o  meu atendimento era   complicado uma  vez   que a  claro  não  dispunha  de  meu  cadastro.

    3ª) Supervisora  Andréia, que se  identificou como  Ana  Flávia, após fazer-me  esperar 40min., para informar que  nada  poderia  fazer  sobre o caso e  que  saberia explicar o que significava o código 007 que aparecia  na  minha TV ou o porquê das mensagens alternadas  sem  sinal ou   sinal inexistente.

    4ª Atendimento   ruim por partes   do atendentes  que  sempre informavam   que o  meu   sinal   , segundo  sistema,  estava   normal  e  que  não  poderiam abrir   contestação  de nenhuma   conta. Embora   nesse  período ,  recebi   diversas   vezes a  visita   do técnico.

    5ª) O Cancelamento  do  contrato sem multas, uma vez que  paguei   todas as  faturas em  dia  e  não usufrui da prestação   de serviços oferecida pela prestadora.

     

     Já entendi que sou  apenas um  pagador  de  faturas  sem direito à  prestação   de serviços contratados.

    Atenciosamente,

     

    Antônio  Conrado  dos Santos Neto

  304. João Santana da Silva-serviços me disse:

    Gostaria de saber quando vcs incompetente da claro vai tomar uma atitude pois já tentei de todos os jeito troca minha assinatura por HD e vcs só me enrrola num to pedindo nada de graça c vcs num tem competência pra atende seus cliente da espaço pra quem tem  pôs já tentei cancela essa pra ir pra concorrência e vcs falam que vai resolver e nada isso cabe processo seguido de indenização pois vcs estão ferindo a lei do consumidor fiquem atento.

  305. Carlos Eduardo Dos Santos Souza disse:

    Na verdade eu sou mais um, em meio há milhões de "palhaços" enganado por esta tal de CLARO, não querendo fazer nenhum trocadilho, ESCURO cairia melhor já que trata-se de uma empresa "INCOMUNICÁVEL" meu drama começou quando minha espôsa fez um contrato para obtenção de TV por assinatura (pacote essencial) há cerca de um ano e meio. Na ocasião ficou acordado com o atendente que o débito seria automático na minha conta corrente (Banco do Brasil) todos dias 04 de cada mês. Pouco depois de um ano, minha espôsa não tinha mais interesse por esse pacote por ser muito simples e para não solicitar o cancelamento do contrato pediu que eu solicitasse a "mudança de titularidade" do contrato para o meu nome já que o valor da assinatura estava sendo debitado na minha conta, o que eu acabei fazendo no final do mês de agosto de 2012. Aí começou o primeiro problema; nos meses(outubro e novembro) os valores de 49,90 foram debitados duplamente em meu nome e no nome da minha espôsa ( já havia enviados toda documentação via email e veio resposta positiva da mudança de titularidade) logo não era possível o departamento responsável por esse assunto se equivocar. Em seguida minha esposa solicitou o cancelamento da internet(feito todo o processo com extrema clareza) no mês de setembro de 2012, e em seguida eu solicitei a assinatura da internet e portabilidade da linha telefonica NET (mais uma armadilha, o valor da internet veio normal nos meses subsequentes, porém os valores da linha telefônica que eram tentadoras(mentiras) passaram a vir com valores anormais: 1º mes R$ 8,00, no 2º mês R$ 54,00 e no 3º mes R$ 104,00, o, pior: sendo os valores de internet e telefone na mesma fatura(acho que deveria vir 2 faturas individuais) ambos debitados na minha conta. POR OUTRO LADO A INTERNET DA MINHA ESPÔSA QUE HAVIA SIDO CANCELADA, CONTINUOU TENDO OS VALORES DEBITADOS EM MINHA CONTA NOS 2 MESSES SEGUINTES APÓS O CANCELAMENTO. Ou seja: o molden da embratel havia sido devolvido em 10\10\2012, porém ouve débitos na minha conta em outubro e novembro (valores totais) intenderam? estava com 2 sinais de internet tendo apenas um molden. É mole? Daí tentei todos os meios de obter o ressarcimento desses valores duplicados (Tv e Internet) mas foram em vãos, pois eles passam endereços de emails inesistentes, enviei até fax para o Rio(RJ)(também errados) Ainda tentei novamente os canais de atendimentos mas observei muitos desencontros de informação. CONCLUSÃO: a partir do mes de dezembro cancelei diretamente no meu banco o débito automático resolvendo não pagar cobranças indevidas da TV duplicadas, quanto a conta telefônica da NET também não paguei a fatura por achar o valor exagerado (ilegal) e não tive como pagar a assinatura da internet por está na mesma fatura da conta telefônica. RESULTADO: bloquearam o sinal da Claro TV e puseram meu nome no SPC e talvez SERASA. nesse meio tempo solicitei uma nova portabilidade para minha linha telefonica para antiga operadora (ah se arrependimento matasse!) e por enquanto ainda estou recebendo o sinal da internet mesmo não pagando o mes anterior; até quando só DEUS sabe. E aí meu caso tem solução? não sei sequer por onde começar a desenrolar esse nó. Alguém pode me ajudar? querem mais abusos? ou basta? Obrigado.

     

  306. wagner disse:

    Prezado sr Venho a comunicar que já fiz varias ligações, para o cancelamento da minha tv claro, já completei um ano de plaxe tenho o direito de cacelar minha tv claro ssim , mais devido ao atendimento muito falho de seus funcionarios , disse me que não poderia fazer o cancelamento da tal forma mesuplicando outra proposta que só poderia após essa proposta se encerrar ai eu  

    poderia cancela isso é injustamente pereante um ser  que tudo foi pago legalmente fatura por fatura, me sinto essa injustiça perante os representante da tv claro direito é uma coisa que ninguém manda . atenciosamente peço sr de capacidade resolver amigavélmente aguardo o procedimento da tv claro    

                                        ATENCIOSAMENTE;obrigado

  307. maria denise dos santos andrade disse:

    Preciso saber com vocês se podem deixar só o meu pacote no visor da tela?

    Quando a TV Record,vai entrar no ar os Programas,aquí do Rio Grande do Sul,Ex:Porto Alegre?

    Como posso fazer para substituir 5 canais e tirar 5 canais que não uso,pois tem alguns que queria tê-los no meu pacote e não tenho,mas sem alterar o valor da mensalidade,que é de 39,90,me mandem algumas mensagens de novidades também,muito Obrigado,pelo serviço maravilhoso de  sua Equipe,um Feliz Ano Novo à Todos.

    ecord, vai entrar no ar os Programas aquí do Rio Grande do Sul,Ex: Porto Alegre?

     

  308. Marli Barbosa da Silva disse:

    Prezados, preciso de ajuda:

    Sou assinate da Claro TV estou satisfeita com o serviço, porém, desde o mes de novembro e é possível que tenha acontecido nos meses anteriores, estou aguardando extrato detalhado do Banco Itaú para saber, que acontece na minha conta corrente o débito que acordei com a Claro e outro que tem a identificação de "SISDEB TV CABO RIO" não recebo fatura destes valores, não consigo saber a que se referem, Já liguei para a Claro 3 vezes e fui informada que a Claro desconhece esse débito. Fui ao Banco, o gerente de minha conta informou que o máximo que podia fazer era bloquear para impedir débitos futuros. Comentou que eu deveria ligar para Embratel, pois existe parceria, segundo ele entre Claro e Embratel. Liguei hoje 3/1/13, protocolo de atendimento 166071899 e Embratel também desconhece, voltei a ligar para Claro mas não consigo falar com 10699. Não sei o que fazer. Com toda certeza não tenho duas assinaturas de TV e nao tive nenhuma antes da Claro

  309. Joscimelia castilho disse:

    Ola..

    venho fazer a seguinte reclamaçao depois que foi estalado a claro tv em casa os outros canais como globo estam com sinal fraco ja contratei um tecnico para ver a antena mas disse que a claro tv esta roubando sinal..o que dev fazer ???? obrigado

  310. JOSE AUGUSTO DOS SANTOS disse:

    SR. RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA DA CLARO TV.

    ESTE CLIENTE VEM REPUDIAR A FORMA DE ATENDIMENTO DESTE SERVIÇO CLARO TV. INSATISFEITO COM O VALOR COBRADO E VERIFICANDO A PROPOSTA OFERECIDA POR MENOR VALOR, RECORRI AO SERVIÇO NA PRIMEIRA LIGAÇÃO,´POR MAIS DE 20 MIN, SEM QUALQUER OBJETIVO DESTA CONCESSIONÁRIA, SEGUIDO POR OUTRO ATENDIMENTO DE MAIS DE 13MIN 47 SEG, IDEM, LIGAÇÃO ENCERRADA AS 17H43MIN SEM A MENOR ATENÇÃO AO CLIENTE, SOBRETUDO PELO DESGASTE DURANTE AS LIGAÇÕES SOLICITEI CANCELAMENTO DO PLANO. REPUDIAAMOS ESTE COMPORTAMENTO, EXIGIMOS RESPEITO, DA FORMA QUE O SERVIÇO DE CAL CENTER VEM FUNCIONANDO. OS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTOS FORAM Nº 166814641 POR TAINARA E DO CANCELAMENTO N.º 166836571 (ESTE FOI O MAIS DESGASTANTE) PROCEDIDO PELO SR. MARCOS, SABEMOS QUE ESTES COLABORADORES PODEM SER VÍTIMAS DO SISTEMA. SEJA QUAL FOR O MOTIVO, EXIGIMOS RESPEITO E ESPERO UMA CONTRA PARTIDA DESTE SERVIÇO, CO CONTRÁRIO, IREI A DIANTE ATRAVÉS DOS CANAIS COMPETENTES, MESMO SENDO UM CLIENTE ANTIGO DA CLARO, ENCONTRO-ME DECEPCIONADO E MINHA DECISÃO É IRREVOGÁVEL, SÃO GESTOS HUMILHANTES, UM VERDADEAIRO DESERVIÇO, LIGAÇÕES PRECÁRIAS CONFORME O TOM DE DECISÃO QUE AVANÇA A NEGOCIAÇÃO E/OU ENTENDIMENTO.

    DIANE DO EXPOSTO AGUARDO UMA CONTINUAÇÃO POR VOSSA SENHORIA QUANTO A  ESTA  EVIDENCIA EM REGISTRO. CASO CONTRARIO ESTAREI TOMANDO AS PROVIDENCIAS QUEO CASO REQUER. NA CERTEZA DA ATENÇÃO E ACOLHIDA.

    Maceió, 07 de janeiro de 2013.

    CLIENTE CLARO  TV  / CLIENTE CLARO FIXO / CLARO PRÉ PAGO / EX-POS PAGO

    José Augusto dos Santos

    CPF – 101.865.494-15

     

     

  311. ODILIONASCIMENTO disse:

    foi pedido para fazer um CANSELAMENTO DE ASSINATURA,motivo morte do titular, mais o boleto continua chegando,,,já mandamos o atestado de  OBITO,para certificar o pedido,,, gostaria saber porque esta acontecendo isto….

  312. Luiz Carlos dos Santos disse:

    Venho por este solicitar esclarecimento e solução da administração desta operadora a respeito da assinatura tv claro que acabo de fazer. Pesquisei através do site desta empresa o serviço que eu queria e acabei optando pelo Pacote Essencial. Fiz a minha assinatura pelo 0800-607788 com a vendedora Fernando que confirmou o preço deste pacote exposto no SITE CLARO TV, cujo valor é de R$ 49.90.Porém, dois transtornos ocorreram.Após o serviço técnico fazer a instalação, constatei que não havia recebido os canais do pacote que assinei.Ao invés do Pacote Essencial, havia sido instalado o Facil Biei.Quando mantive contato  com o número 10699, para corrigir o erro, uma atendente de pré nome Rita, executou o serviço,  porém me afirmou que, ao invés de 49.90, será 59.90.(O mesmo :Pacote Essencial).Ou seja, R$10,00 a mais que o valor contratado no ato da assinatura.Consultando o Código de Defesa do Consumidor e o PROCON aqui da Região, fui informado, que este problema que acabo de enfrentar com esta operadora fere o meu direito de Consumidor .

    O PROTOCOLO DO ATENDIMENTO-167785283

    Espero resolvermos tal problema,  sem maiores transtornos, para ficar bem para ambas as parte, e prosperar o nosso relacionamento de negócio que hora se inicia.

    Atenciosamente: Luiz Carlos dos Santos

  313. IRACI LOPES DA ROCHA disse:

    Infelizmente uma empresa de comunicação como a Claro, sequer faz questão de colocar profissionais a altura dos seus clientes. Pois vejam: Quando adquirimos os serviços de qualquer que seja a empresa, preenchemos os cadastros onde ali constam nossos dados pessoais, como nome, SEXO, filiação, profissão, endereço, etc, etc… Reparem que o pouco caso, menosprezo e a falta de critério em tratar seu cliente está visível neste e-mail que recebi, examinem meu cadastro e me respondam onde está escrito que sou do sexo feminino???? Estou pensando seriamente em dispensar os serviços da Claro, para contratar outra empresa, que me tratem com mais respeito e dignidade.

     

     

    ________________________
    iraci.lopes@yahoo.com.br
    iraci.lopes@rbstv.com.br
    iraci.lopesr@gmail.com

     

     

    De: SERVIÇO FALE CONOSCO – CLARO TV <atendimentoclarotv@claro.com.br>
    Para: iraci.lopes@yahoo.com.br
    Enviadas: Sábado, 19 de Janeiro de 2013 11:21
    Assunto: Re: <DTH> – <> 021/05012728-1 > – iraci.lopes@yahoo.com.br > – DTH – Atendimento

    Claro TV, a TV por Assinatura para toda família

    Prezada Iraci,
    Cód. Cliente: 021/05012728-1
    Protocolo:118323433

    Verificamos em nossos registros que o pagamento da fatura de
    vencimento 12/01/2013 foi identificado.

    Informamos que está disponível a consulta de fatura em nosso site. Acesse
    http://www.claro.com.br/clarotv na Seção "Área do Cliente" no submenu "Minha
    Conta".

    Esclarecemos que no site da Claro TV constam as três últimas faturas para
    a consulta do cliente. Por essa razão, não há informação sobre a quitação
    das mesmas.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,
    Claro TV

    —– Mensagem Original —–
    De: iraci.lopes@yahoo.com.br
    Para: SERVIÇO FALE CONOSCO – CLARO TV
    <atendimentoclarotv@claro.com.br>
    Enviada em: 17/01/2013 19:57:16
    Assunto: <DTH> – <> 021/05012728-1 > – iraci.lopes@yahoo.com.br > – DTH

    Atendimento

    Nome: IRACI LOPES DA ROCHA
    CPF: 27816583087
    Código do Assinante: 021/05012728-1
    Email: iraci.lopes@yahoo.com.br
    Telefone: 513024-4635
    Telefone 2: 519727-1061
    Assunto: Atendimento
    Informação do assunto: Informações
    Descrição: Estou sendo cobrado a conta vencida no dia 12/01/2013, a
    mesma
    paguei em uma lotérica no dia 14/01/2013 por se tratar de o primeiro dia útil
    após o vencimento

  314. fernando luiz disse:

    osasco 22 janeiro 2013

    sou fernando tenho claro tv a mais de um ano mais desde 19 de dezembro 2012 to sem o cerviço

    ja forão agendadas 5 visitas mais ate agora não compareseu ninguem na minha casa…iai oque eu faso? toda vez que ligo eles agendão outro dia mais não comparese….

    isso e um descaso com o cliente…

  315. AURELI disse:

    SENHORES COMO FOI BASTANTE CONSTRANGEDOR, PARA MIM.

    FIQUEI SEM SINAL.PORQUE AO IMVÉZ DE PAGAR A CONTA DE DESEMBRO,PAGUEI A DE JANEIRO NA FRENTE E FIQUEI SEM SINAL,O PIOR QUE FICAM ME TORTURANDO LIGANDO NO MEU CELULAR FALANDO QUE O SINAL ESTARÁ ATIVADO POR DUAS HORAS,MESMO A CLARO TV SABENDO QUE SÓ IREI PAGAR NO DIA PRIMEIRO DE FEVEREIRO,SE NÃO QUISEREM DEIXAR COM SINAL TUDO BEM É UM DIREITO DE VOCÊS,AGORA FICAR ME LIGANDO PARA ME ENGANAR É FALTA DE RESPEITO E HUMILHAÇÃO COM O CLIENTE, POIS SOU CLIENTE DEZ DE 2009, E QUE FALTA DE CONSIDERAÇÃO.

    OBRIGADO

  316. alvaro gomes n filho disse:

    decepção decepção foi o pior contarto que ja fiz
    o atendimento da claro é uma bosta quando é so trovejar e cai o sinal o pior É que você SO CONSEGUE FALAR COM ELES PELO 10699 QUE NUNCA FUNCIONA NAO CONSIGO SE QUER CANCALAR MINHA ASINATURA VOU TER QUE ENTRAR NO PROCON PARA CONSEGUIR FALAR COM A CLARO TV ISTO É UM VERGONHA ,PAGO POR UM SERVIÇO QUE NAO USO A TEMPOS

  317. Josué Pereira Sales disse:

    essa claro é minha empressa q conheço pq vende aquilo q ue não tem…

  318. Viviane disse:

    Pior do que cair na ladainha da Claro e fechar algum contrato é NUNCA TER SIDO CLIENTE CLARO TV e receber 10 ligações por dia, durante mais de 3 semanas já, cobrando por uma pessoa que já cansei de dizer que não existe nesse número, já implorei pra tirar meu celular do cadastro e TODOS OS DIAS um atendente diferente me liga pedindo para falar com essa mesma pessoa que não existe, não no meu telefone. Eles nos fazem de bobos, não atendem ligação, transferem e derrubam a ligação. Nunca fui nem nunca vou ser cliente dessa bosta. Não sei da onde compram o nosso cadastro, tiram nosso número de telefone e lingam insistentemente como se fossem robos, porque não ouvem o que a gente fala. Eu estava hospitalizada, com um bebê rescém nascido e as 20:45h da noite recebia ligação da Claro TV insistentemente, mesmo eu dizendo que não era, não conhecia, nem nunca foi o telefone da pessoa que estava procurando. Eu implorei pra excluir meu telefone do cadastro e até agora nada.
    Concorrência tem bastante, ninguém precisa se sujeitar a esse serviço de merda, mas mesmo assim eles passam do limite e ligam até pra quem não é cliente. Já abri reclamação no Procon e na Polícia. Alguém vai ter que resolver essa merda.

  319. GUIOMAR LUCIANO disse:

    É uma falta de respeito o que essa claro faz com o consumidor, vieram arrumar a minha televisão, trocaram o receptor ,largaram sem funcionar e ainda  me disseram que só iria voltar a funcionar ou melhor podiam fazer alguma coisa depois de tres dias.

  320. edimar viveiros disse:

    ola boa tarde!! sou cliente da claro!!e a troquei meu recptor para HD e ele começou a dar problemas com 14 dias!! pois o mesmo nao gravava o agendamento que eu fazia!! passou mais 2 dias ele tabem travava e aparecia CODIGO 20! fiz os procedimentos MAS CONTINUAVA O CODIGO 20!! solicitei varias veses uma visita tecnica!! ouve a troca do aparelho MAS continuava a mesma coisa!! estou desde o dia 16 pela manha sem cinal!! solicitei outra visita niguem veio !!! niguem me da uma posiçao!!! um descaso com o cliente!!! nao estou tendo outra opçao anao ser RECLAMAR!! VOU PAGAR ALGO QUE NAO ESTOU ACISTINDO? OU VOÇES TOMAO UMA PROVIDENCIA! OU PERDERAO MAIS UM CLIENTE INSATISFEITO!!

  321. FERNANDO DE OLIVEIRA MARQUES disse:

    ESTOU TENTANDO SER CLIENTE DA CLARO, MAIS ESTA IMPOSSIVEL. MARCARAM A INSTAÇÃO EM MH RESIDENCIA DIA 13/02/2013 MAIS SOFOI EFETUADA DIA 17/02/2013 DOMINGO DEPOIS DE
    VARIAS TENTATIVAS, O TECNICO ME FALOU QUE DEMORARIA +- 3 HORAS PARA SER AUTORIZADO O SINAL, MAIS ATE O MOMENTO NADA.
    pRIMEIRO APARECEU O CODIGO 04, DEPOIS 03 E HOJE O 07 E TUDO QUE ME INFORMAM É QUE
    O TECNICO NÃODEU BAIXA DA INSTALAÇÃO,ISSO É UMA PIADA MAIS PELO JEITO É FATO E A DECEPÇÃO COM A CLARO É TAO GRANDE QUE AS INFORMAÇÕES QUE PEÇO NO 10699 CADA VEZ E MAIS TRISTE, PARAMOS POR AI POIS NÃO CABE TUDO QUE TENHO PARA FALAR.
    GRATO.MUITO TRISTE VAMOS ESPERAR A BOA VONTADE. CLARO NUNCA MAIS, FIDELIDADE COMO JA TIVE NEM PENSAR

  322. fernando tadeu moraes disse:

    queiro faz um reclamação da claro tv que mandou pra mim um presente da claro tv pra voçê que e uma mentira coloco meu codigo cpf da errado não sou palhaço de voçê ligo pra centra atendimento um passa pra outro mada de resolver

  323. Wanilza Araujo disse:

    O meu aparelho parou de funcionar depois de uma tempestade,tendo eu o cuidado de desligar ele da sua respctiva tomada pra não correr o risco de queimar..

    solicito providencias urgentes,pois todo mes pago as minha faturas rigorosamente em dia e exijo respeito a minha pessoa,pois pago pouco mas sou cliente da mesma forma e quero a minha tv funcionando..sem mais

  324. Iguatemi de Oliveira disse:

    Não estou satisfeito com o que a claro está me oferecendo por esse motivo fiz uma ligação pra fazer o cancelamento e após anos  a laro me recebeu de uma forma nada agradável, dizendo que pelo fato do ano ter mudado meu contrato foirefeito, mas eu nunca vi isso cada ano que passa vc renovar contrado e se vc só pode cancelr com um ano de uso  como vem no contrato isso quer dizer que nunca iremos poder cancelar sem pagar mulata, não entendo essa posição da claro. E Não quero masi esse serviso em minha casa, solicito o cancelamento masi que imediato desse produto.

  325. fernando de oliveira marques disse:

    CONFIRMANDO O QUE DISSE A DIAS ATRAZ DESDE DOMINGO QUE INSISTO NO 10699

    PARA HABILITAR MEU PACOTE E ATE O MOMENTO NADA, A CLARO JA NÃO TEM MAIS

    DESCULPAS PARA DAR, AGORA QUANDO QUIZEREM NORMALIDAR O PROPLEMA É SO

    CONTACTAR CONOSCO, MUITO TRISTE MAIS É REALIDADE ATE PARECE UMA EMPRESA DE FUNDO DE QUINTAL. OBRIGADO SENHORES PELA ATENÇAO AMANHA ESTAREI AQUI DE NOVO.

    FERNANDO

  326. fernando de oliveira marques disse:

    CONFIRMANDO O QUE DISSE A DIAS ATRAS DESDE DOMINGO DIA 17/02 QUE INSISTO NO 10699

    PARA HABILITAR MEU PACOTE E ATE O MOMENTO NADA, A CLARO JA NÃO TEM MAIS

    DESCULPAS PARA DAR, AGORA QUANDO QUIZEREM NORMALIZAR O PROBLEMA É SO

    CONTACTAR CONOSCO, MUITO TRISTE MAIS É REALIDADE ATE PARECE UMA EMPRESA DE FUNDO DE QUINTAL. OBRIGADO SENHORES PELA ATENÇAO AMANHA ESTAREI AQUI DE NOVO.

    FERNANDO

  327. VALDINEIA GIROTO disse:

    É ENTREI P/ FAZER UMA RECLAMAÇÃO ….MAS PELO Q TENHO LIDO AQUI PERCEBO Q NEM A OUVIDORIA DA CLARO TV ESTÁ MAIS SÉRIA DESISTO….

  328. VALDINEIA GIROTO disse:

    PEQUEI…. DESISTO NÃO…..VOU PROCURAR OUTROS MEIOS OU ATÉ MESMO O PROCOM

  329. clais bueno disse:

    oi quero avisar que ja paguei os 59,90 que vcs pediram foi pago hoje ok espero resposta ok 

  330. clais bueno disse:

    esta no nome de meu filho fernando antonio de oliveria que mora aqui em santa rita do pardo ms 

  331. fernando de oliveira marques disse:

    ola estou aqui de novo para falar da palhaçada da claro que não tem respeito com o consumidor,

    hoje fazem 8 dias que minha tv claro foi instalada mais ate o momento não foi dado o sinal para

    funcionamento, seus consultores ja não tem mais o que falar e nem desculpas para dar, so pedem

    3 dias uteis para resolver o problema, mas pelo jeito a ouvidoria deve ser farinha do mesmo saco, somos tratados com desdem, sem o minimo de respeito, isso dever ser porque estão no alge, mais tudo isso passa infelizmente .gostaria de ter uma posição ou uma resposta mais sustentavel.A decepção continua e voltarei em breve para falar da negatividade dessa empresa de fundo de quintal, estamos falado e aguardem, voltarei

     

  332. luiz vital disse:

    POR FOVOR COLOQUE NA GRADE DE PROGRAMAÇÃO : A TVCEI OU TV MUNDO MAIOR.

    SÃO 3.000.000 DE ESPÍRITAS AGUARDANDO A ESTA OPÇÃO SIMPÁTICA , INTELIGENTE  E ATUALISTA. UM GRANDE ABRAÇO A TODOS!!!!!!!

  333. ALISSON DE SOUSA BARBOSA disse:

    MUDEI DE ENDEREÇO E PRESCISO DE INSTALAR A ANTENA PRESCISO MANDE UM FUNCIONARIO.RUA-RI.7  QUADRA-107 LOTE-22 CEP-74356-056  RES.ITAIPU-GOIANIA

  334. Raudicléa carla luna disse:

    olá, não sei se resolve reclamar aqui, porém deixo minha indignação a respeito da claro tv.Estou desde o dia 16-02-13 sem sinal da tv, liguei na central para agendar a visita técnica, agendaram para o  dia:16,18,22, e pasmem não apareceu técnico nenhum, liguei novamente para agendar e para minha surpresa a atendente disse que na central constava que o técnico tinha resolvido o meu problema técnico, não sei onde pois não adentrou em minha casa nenhum técnico, continuo sem sinal.A atendente disse que se eu cancelar tenho que pagar uma multa, é um absurdo, não respeitam o cliente e consumidor e se acham no direito de cobrar uma multa, mesmo não prestando um serviço de qualidade, resumindo estou á 11 dias sem tv, minhas filhas se descabelando para assistir desenhos, cheguei a perder 2 dias de trabalho, que prejuízo em claro tv, mas minha fatura está paga e aí? Será que é tão difícil respeitar o Direito Do Consumidor ?Mandei um email e nada de resposta, será que alguém enxergou?

  335. luis carlos lima dos santos disse:

    olá! por favor alguém na claro pode me dar uma explicação ? u fiz minha assinatura no dia 01/02/2013, fiz o pagamento no dia 08/02/2013 no valor de 49,90 na casa lotérica. hoje é 01/03/2013 nunca ninguém entrou em contato comigo para me dar uma explicação! o pior é que eu ligo para a central da claro, não é encontrado nem a minha assinatura. nem o meu pagamento no sistema. eu não entendo como o sistema da caixa encontrou o meu cadastro com apenas o número do meu CPF encontrou uma conta da claro tv contas e telefonias no meu nome, no valor de 49,90, com vencimento p/ dia 12/02/2013 se está no sistema cobrando como posso não está cadastrado?

  336. jerome charles disse:

    Primeiro nao quero saber de propagando sobre problemas de peso.

    É ou nao é um site de reclamaçao?

    Segundo pq tirou tdas as legandas dos canais  HBO ou Max(incluindo HBO assinatura)

    Temos  que aturar dublagem de segunda categoria,legendas incompletas ou melhor programas de entrevistas sem dublagem ou legenda o que os rendam inuteis

    Mas 1 mes assim e cancelo miha assinatura

  337. Renan Rrodrigues disse:

    MINHA INDIGNAÇÃO É COM O TRATAMENTO DOS ATENDENTES E COM PEDIDO TÉCNICO,POIS VENHO PEDINDO UM REPARO DESE O DIA 07/03 E ELES PROMETEM E NÃO CUMPREM COM ELES NÃO EXISTE O DIREITO DO CONSUMIDOR E QDO PEÇO PRA FALAR COM O SUPERVISOR VIRA PIADA,POIS ELES ESTÃO SEMPRE EM REUNIÃO.

  338. sandra cristina rodrigues araujo santos disse:

    OLÁ CAROS COLEGAS E CONSUMIDORES, VENHO POR MEIO DESTE, FALAR DA MINHA INDIGUINAÇÃO, CONSTRANGIMENTO, ESTRESSE E MUITA PERCA DO MEIO TEMPO PARA FALAR E RESOLVER MEU PROBLEMA, COM ESTA EMPRESA QUE SE MOSTRA SER MUITO BOA, E DEDICADA AOS SEU CLIENTES, MAIS NÃO PASSA DE UM LIXO, UM PÉSSIMO ATENDIMENTO, UMA DEMORA  PARA ATENDER, DEIXA AGENTE A MERCE, HOUVINDO MUSIQUINHA, QUANDO AGENTE FALA PARA OS ATENDENTES, ELES NOS JOGA PARA OUTRO SETOR, E TIRAM BARATO DA GENTE, ESTOU SEM TV, JÁ FAZ MAIS DE 50 HORAS, QUE PAGUEI MINHA CONTA, E ATÉ AGORA, ESTOU SEM SINAL,PERDENDO MEUS JORNAIS, PROGRAMAS E MINHAS NOVELAS, E AINDA QUER NÓS OBRIGAR A PAGAR CONTAS COM VALORES INDEVIDOS, SÓ LAMENTO E TÊM MAIS NÃO RECOMENDO ESSE SERVIÇO E ESTA EMPRESA PARA NINGUEM, PARA NENHUM CONSUMIDOR, É UMA MERDA OS SERVIÇOS DELA, DESCASO TOTAL, VOU PEDIR O CANCELAMENTO E CONTRATAR OUTRA, UFA DESABAFEI.

  339. Sueli disse:

     Fiz o pedido da Claro TV que deveria ter sido instalado desde o dia 14/03 ja estamos no dia 18/03 e não apareceu nenhum tecnico na minha residencia.  E´um descaso total falo com os atendentes e nada resolvem. Liguei 31327713 atendeu um rapaz que me deixou mais de 15 min. na linha ate que desisti de esperar e desliguei. Precisa ser melhor administrada vcs vão perder clientes jamais indicarei vcs para outra pessoa

  340. RICHARD disse:

    Ola pessoal , eu como vcs tambem assinava esta porcaria de tv chamada Claro ,atendimento pessimo ,deixa a gente plantado quase 30 minutos para atender , façam como eu instale um receptor desbloqueado eu comprei um chamado IBOX , abre todos os canais sem pagar nada ,use a mesma antena da claro tv instalada na sua cada , hoje assisto o pacote completo hbo , telecine e o premier , se algum se interessar vendo esses aparelhos tambem ,e aceito pag seguro da uol ,caso vc não receba o produto podera ser reembolsado , envio pelos correios , contate pelo email   nikkeysuprimentos@hotmail.com . ou pelo fone tim  44 98516498 .

  341. ademir jose da rosa disse:

    tenho o pacote familia,mas agora eu queria aumentar meus camais para o pacote familia ligt como que eu faço.entre en contato comigo urgente.obrigado

  342. solange disse:

    Oi meu nome e solange e foi feito um pedido de um novo controle pois o meu parou de funcionar do nada.Desde setembro de 2012 venho fazendo o pedido eles dizem que mandam más o controle nunca chega.Isso é um descaso com o cliente peço o numero do AR de postagem e eles nunca tem este numero para passar pra gente rastrear ,dizem que a culpa é dos correios que não entrega.Más cadê o bendito do numero que ninguém tem? Ascontas chegam todo mes para pagar.Se não pagamos temos o serviço cortado.Por favor ouvidoria faça alguma coisa por nós porque senão teremos que recorrer a justiça por nossos direitos.

     

  343. DEMERVAL ROCHA disse:

    É MESMO UMA DOR DE CABEÇA A CLARO, SE EU TIVESSE LIDO OS COMENTARIOS ANTEWS NÃO TERIA ASSINADO. A 6 (SEIS) MESES CANCELEI A TV E CONTINUO RECEBENDO A CONTA. É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!

  344. berenice candida de souza disse:

    Bom dia minha irma MIRIAM CANDIDA RODRIGUES COD ASSINANTE 021/008361760  titular da assinatura claro tv, faleceu em novembro, quero saber como faço p alterar a titularidade do msm, porem estou tentando a dias enviar certidão de obito p o fax 021-2460-4129, porem sem sucesso, preciso que resolvam isso o mais rapido posssivel pois preciso contratar um serviço de tv e ñ posso pois a aparelhagem de vcs esta no local, tel p ctt 4472-2604/4401-1512

  345. berenice candida de souza disse:

    ACABEI DE LER A RESPOSTA PELA MINHA SOLICITAÇÃO, MINHA IRMA  MIRIAM CANDIDA RODRIGUES, FALECEU E ERA TITULAR DA CLARO TV,  POREM PRECISO FALAR C ALGUEM ATENTENDENTE POIS TENHO ALGUMAS DÚVIDAS, ATÉ ONDE SEI EXISTE CONTAS PENDENTES, POIS Ñ POSSO ENVIAR DOC SEM CONVERSAR E TIRAR ALGUMAS DÚVIDAS, POIS NO SAC NINGUEM SABE RESPONDER NADA, COMO PODE TER TANTA GENTE INCAPACITADAS P NOS ATENDER MEU TEL É 011-4472-2604 OU 4401-1512 AGUARDO RESPOSTA

  346. ubiratan rocha disse:

    Oi pessoal acreditem se quiser paguei minha conta em dia 0412 2012 e so agora dia 273\2013 que bloquearam meu sinal, alegando que a conta nao estava paga,  mesmo com todas em dia, liguei varias vezes e nao resolvi, agora vou procurar a justiça. ok.

  347. antonia fusco de araujo disse:

    Uma merda esse atendimento da claro tv

    paguei o boleto dia 19.03 e até agora nao consigo falar para agendar um tecnico. alguem me ajude por favor estou para ter um infarte meu tel é 98196251  DDD 14. quero meu dinheiro de volta

  348. Zenilda Matias Brasil Probst disse:

    Campina Grande, 28/03/13

    Meu nome é Helmut Probst sou um professor  alemão, moro em Campina Grande Paraiba  .Minha esposa é assinante da Claro TV, Zenilda Matias Brasil Probst. Ha uma semana que estamos  chamando um técnico da TV Claro e ele não vem, manda que eu ligue mais tarde  ligo no horário combinado comigo e o telefone dele está fora da área. ou desligado.  Já entrei num chat com a Claro e me deram o número  10699 , passei 25 minutos esperando o atendimento e nada, só ouví música.Por favor,consigam um atendimento com um técnico para mim,mudei a TV para outro local e quero configura-la. Creio que esta empresa é uma empresa séria como tem muitas que existem  aqui no Brasil , quando precisei de seus serviços fui logo atandido. Espero que a Claro esteja entre elas Fico aguardando sua resposta o mais breve possivel Muito Obrigada, Helmut Probst

  349. jose carlos disse:

    Paguei a conta no dia 27/3 quarta-feira,e o sistema ainda não foi reeligado.Sendo que seria em 48 horas,mas quando é ligado o aparelho o que aparece é o código 06( que diz que o cartão de acesso foi desabilitado) quero saber o porquê?Meu plano é o de 39,90 espero que se resolva o mais rápido possível. 

  350. andriel bezerra disse:

    eu andriel estou indicnado ,com o pessimo atendimento de funcinarios da claro tv na quinta feira passada fiz uma ligação o numero do protocolo é 128967595 para trocar o sinal digital para hd falei com a funciona qual erra possibilidade, ela falou que não tinha custo nenhum aguardei o tecnico no dia 30 não apareceu liguei hoje falei com mais uma funcinaria a mesma me falou que não tinha pedido nenhum , que eu tinha que pagar a parte liguei no setor de reclamaçoes um funcinario ,me falou que eu tinha que ter a terceirra fatura paga para poder abter fiquei indicnado pós minha fatura vence dia 8 e ja estava paga liguei na anatel a mesma me pediu para aguarda 5 dias que eles ião ter que resolver tem coisas que é para nós cidadão ficar revoltado

  351. Telma Souza disse:

    Sinceramente nunca pensei que pudesse existir um serviço tão ruim com funcionarios despreparados e mal intencionados…Eu entrei em contato para solicitar tv, internet e fone fixo claro…um atendente me passou os valores promocionais como eu havia visto na site,passamos os dados inclusive do cartão de credito para a compra do aparelho em 2x ,isso foi no dia 26/03/13 no dia 27/03/13 um instalador foi ate minha residencia e disse que só ia instalar a tv por que estava sem o molden para internet esperei e nada, na segunda dia 01/04/13 liguei para todos os numeros informados e qual minha surpresa quando fui informada que não consta assinatura da internet e fone fixo…ou ainda o valor que me informam da tv contratado é o dobro do que me foi informada…fui maltrada, desligaram varias vezes na minha cara e ninguem sabe me informar nada, além disso me retornaram e achando que era claro agendamos instalão e quando chegou um era a NET que queria instalar um outro pacote que eu não autorizei e quando liguei para cancelar que era outro pedido da NET que eu não pedi, e se tivesse deixado instalar estaria com uma divida que não poderia cumprir…e mais agora pouco me ligaram de novo e já sabendo das pilantragens confirmei se era da claro e gente era a NET de NOVO querendo agendar instalação de outro pacote…o que esta acontecendo viramos idiotas cadê alguem pra tomar providencias sobre isso???e agora ficaremos a merce de uma empresa irresponsavel e funcionarios maus carater???!!!…Alguem pode me responder a isso SENHORES DA CLARO???!!!…

  352. antonio carlos da silva disse:

    Tem 4 meses que eu coloquei a claro e nunca recebi a fatura e agora veio com aumento sem a comunicação do porque.

    sempre paguei na loterica isso ´pe falta de respeito ao consumidor.

    estou pensando seriamente em cancelar.

    Pegar um serviço melhor.

    Gostaria de um numero de telefone para que eu possa estar entrando em contato com a claro.

  353. marcos disse:

    ola,,,,

       Tenho em vista que a claro tv cresceu, mas em propaganda e markenting porque em canais,,, ah os canais diminuiram e ficou mais  os pacotes. E departamento de ouvidoria porque não faz uma pesquisa e satisfação com seu clientes novos e mais antigos escuta eles. Lembrando que irei reconhecer se realmente e por direito da claro cobrar o cancelamento de pontos,  tenho mais de 4 anos ao total de claro e embratel e qual meu previlegio, quem entra hoje tem mais desconte que eu isto e brincadeiro.

          att\\  Marcos

  354. celso rodrigues disse:

    estamos descepcionados com o serviço da claro pagamos a fatura e no outro dia corta falao que nao conta no sistema que absurdo fora outras coisas que nem vale a pena comentar estou revoltado ou dao um jeito ou acabao com esta porcaria de uma vez……..

  355. TATIANA RIBEIRO disse:

    Senhores,

    Eu, como tantas outras pessoas insatisfeitas com a CLARO TV, através de inúmeros Protocolos que possuo desde fev/2013 registrei meu descontentamento através do cancelamento e parcelamento da fatura. Paguei minha 1ª parcela do acordo e para minha surpresa estão me cobrando faturas absurdas como se eu ainda fosse cliente. Detalhe: já nem tenho mais os equipamentos da Claro TV desde fev/2013 e como posso receber boleta para pagtº em 15/04/2013 com valor ilícito e mal-intencionado. DEFENSORIA PÚBLICA e PROCON neles!!!!!!!!!!!!!!

  356. eduardo r.paula disse:

    absurdo!!!!!!!!!!fiz a assinatura da claro tv,pacote essencial,fiz o pagamento antecipado na data d 05/04,corrente ano,até agora não entraram em contato comigo p/agendar a instalação da antena,ligo na claro,eles dizem que atravé do meu cpf não consta u como cliente,não consigo falar c/ a empresa que me vendeu o pacote,a claro se diz que foi uma empresa trceirizada,mas não dizem quem são,

     

  357. eduardo r.paula disse:

    mandam eu ligar no 106599 e ir p/opção 7,não existe opção "7"no atendimento,por favor se alguem tiver o site de reclamções qto ao mu problema e como pedir meu dinheiro de volta,agradeço,boa tarde a todos

     

  358. gleicy disse:

    ESTA CLARO E A TREVA A ANATEL TEM QUE TOMAR VERGONHA E NOTIFICAR ESSA CLARO FUDIDA. ELS SOBEM O PREÇO OS ATENDENTES SÃO BURROS E TENSO. VOU MUDAR PARA A TV DA GISELY PODEROSA.

  359. Alfred richard Lemes tavares disse:

    quero informar que estão gravando minha ligaçlão eu também , estou gravando o quanto estão  atendendo muito mal… sem ética sem noção estes telemarketing não tem respeito com as pessoas    os lider gestores  supervisores sabem disso e não fazem nada… se este trabalho fosse mais bem remunerado e se estivesse mais treinamento  psicologos para traçar um perfil serio e pessoas que sabem e querem trabalhar iria melhorar o serviço … sendo assim eu fui ao procon e não sou obrigada ficar com a tv por assinatura onde estiveram na minha casa  ligaram aos pontos e não estão funcionando , o técnico pra    começar é tercerizado e não  mentiram  dizendo que estava funcionando em 1 hora e  passou uma hora e agora 24 hs.. liguei reclamei e me disseram que seria de 3 dias uteis … eu não quero esta Tv eu não vou perder meu tempo com estas telemarkenting que não sabem nem falar ao telefone desculpe mais se eu pudesse faria um baixo assinado para tirar este serviços de telemarketing  assim muitos iriam dar o valor   preciso de resp urgente 973048763  liga para  vim retirar isso da minha casa vou processar e pedir indenização por  danos moral

  360. Maria conceiçao da silva disse:

    O atendimento da clarotv e pessimo as atendente nunca sabe de nada nao pode fazer nada

    se um cliente atrasa o pagamento com dez dias mandam mensagem com quinze cortam o

    sinal. Quando o problema e da operadora clarotv as atendente os tequinicos nao sabem de nada nao podem fazer nada e o cliente nao tem com quem reclamar se o cliente pede para

    chamar uma outra pessoa (encarregado ou supervisor ou gerente) elas nao sabem de nada fica repetindo que nao pode fazer nada resumindo o cliente acaba se sentindo um nada nao

    tem para onde correr   nem com quem reclamar.

     

  361. izolina dos ramos martins silva disse:

    o atendimento da tv claro, é o pior que existe no mercado ,pois ninquem resolve o seu problema,não conseguimos falar com supervisores,e a resposta é sempre a mesma,que ja foi feito o pedido,estou a espera de um novo controle a mais de 50 dias,e todas as vezes a informação é que ja foi pedido e tenho que aguardar,mais dez ou quinze dias uteis,pois teve um erro no sistema,e eles não podem fazer nada,cade a ouvidoria que toda empresa de porte maior tem que ter para dar assistencia ao cliente pelo mau atendimento .nunca vi ,ser a propria empresa a receber a reclamação e a resposta ser a mesma,esta faltando pessoas serias,pois na hora de receber eles sabem  e muito bem e o sistema nunca falha,.mas na hora de  atender o cliente é uma negação ……… sera que eles sobrevivem sem nos?….vamos pensar nisso pessoal da claro tv pois seus salarios são pagos por nos, e merecemos respeito

  362. Eliane da Silva Ribeiro disse:

    Boa noite gostaria de saber quando virao instalar a tv claro em minha casa, pois já efetuei o pagamento tem quase 1 mes e ate hoje nada

  363. Eliane da Silva Ribeiro disse:

    Irei dar mais um prazo se nao vierem em minha casa, ou entrarem em contato comigo da 15 dias, irei procurar o procon, pois antes de efetuar o pagamento ligavam direto para o meu tefefone, depois que paguei nunca mais ligaram, acho isso uma falta de respeito

  364. PEDRO YANEZ disse:

    DE FATO EMPRESA COMO A CLARO NÃO DEVERIA ESTAR ATUANDO NO MERCADO POIS,NÃO TEM CAPACIDADE DE ATENNDER OS CLIENTES,E FALTA COM RESPEITO QUANDO OFERECE SERVIÇOS E AGE DE FORMA DESREISPEITOSA COM OS MESMOS.AFINAL,A PESSOA NÃO PRECISA DE UM BOM ATENDIMENTO SOMENTE NA PRÉ VENDA E SIM NA PÓS VENDA TAMBÉM.E ISSO É ALGO QUE NÃO EXISTE PARA ESSA SENHORA EMPRESA CLARO.DEVERIA EXISTIR  UM OLHAR MAIS AMPLO POR PARTE DOS NOSSOS GOVERANTES COM RELAÇÃO A ESSAS EMPRESAS QUE PRESTAM SERVIÇO AO NOSSO PAÍS.

  365. Reginaldo disse:

    Prezado(as),

     

    Meu motivo de entra em contato com  a Claro TV, é por razão de está com minha assinatura desabilitada, entrei em contato com o cancelamento da TV claro na data 20/04/2013 falei com o atendente Leandro que me gerou o número de protocolo-131912285- liguei no cancelamento com o objetivo de cancelar minha assinatura por motivo de encontra-me com dificuldades de pagar as últimas duas  contas e por motivo de já ser um cliente mais de um ano não tenho mais carência que me obrigue ficar com a assinatura. Portanto, quando solicitei o cancelamento o atendente Leandro me ofereceu esse pacote chamado "pacote livre de conexões sem custos algum" e me foi ainda oferecido a bonificação das duas últimas parcelas. Porém, minha TV encontra-se desabilitada e ainda possível gerando mais boletos para mim pagar e por essa razão desse tipo de tratamento com o cliente foi levar o caso as pequenas causas e Órgão de Defesa ao Consumidor "PROCON".

     

    Consulte a disponibilidade do serviço Claro HDTV em seu endereço, valor de instalação e adesão.Válido para novos assinantes na contratação em débito automático e fidelidade de 12 meses, sujeito à cobrança de multa para cancelamento antes do prazo.

     

    Atenciosamente,

  366. gislaine disse:

    Tenho uma locadora de DVD e acho que com o uso de pirataria de antenas eu já estou tendo prejuizos, imagino vcs que a cada dia + pessoas querendo tirar vantagens compram essas antenas p roubar sinais de vcs e de outras antenas pagas. O que está sendo feito em relação a isso. os aparelhos são vendidos em feiras ex- Aparecida do Norte e instalados com duas antenas ai é feito o roubo do sinal ….

  367. Fernando Liberato Junior disse:

    Presados senhores, eu Fernando Liberato Junior, portado do CPF numero: 552.780.439-20, solicitei a retirada de um ponto de TV da minha casa, faz mais de 60 dias, agora veio a surpresa, a conta chegou com o valor do ponto que solicitei a retirada, mediante o exposto, eu quero solicitar uma vistoria em minha casa para que se faça a retirada do valor que esta na fatura, porque eu estou sendo lesado com essa cobrança indevida. Por favor eu espero ser atendido e que se faça justiça, porque somente eu estou sendo lesado, caso contrario vou ter que acionar o PROCON, para dirimir essas incoerências.

  368. emerson gomes dantas disse:

    estou querendo cancelar a claro tv

  369. FABIO DA COSTA disse:

    PELO AMOR DE DEUS JA ESTOU A UNS VINTE DIAS TENTANDO DAR BAIXA NA MINHA CLARO TV E TODAS AS VEZES VOÇEIS VEM COM UMA DESCULPA DIFERENTE , JA FIZ DE TUDO MAIS ATE AGORA NADA SO QUERO VER SE AINDA VAI TER A CARA DE PAU DE ME MANDAR OUTRA FATURA POIRQUE AI SIM VOU PROCURAR UM ADVOGADO,VE SE ENTRE EM COMTATO COMIGO O MAIS RAPIDO POSSIVEL

  370. andreia disse:

    comprei, uma antena claro tv livre e estou esperendo uma resposta da claro para um tecnico instalar minha antena e ninguem me retorna meus recados.

  371. EDIVALDO LACERDA DE LIMA disse:

    POR FAVOR EU QUERO O CANCELAMENTO DA MINHA CLARO TV JÁ FAZ DOIS MESES QUE EU ESTOU TENTANDO E NÃO CONSIGO TODAS AS FATURAS ESTÃO PAGAS ATÉ O CANCELAMENTO EU JÁ PAGUEI. A DESCULPA É QUE NÃO ENCONTRAM MEU ENDEREÇO EU VOU REPETIR, MEU ENDEREÇO É : RUA 6 NÚMERO 115 QUADRA 15 LOTE 01 VILA ESPLANADA 1 GOIATUBA-GÓIAS CEP: 75600-000. POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COMIGO  MEU CELULAR É 064 9916 – 0755. QUANDO EU ESTAVA COM A FATURA EM ATRASO VCS LIGARAM PORQUE AGORA NÃO LIGAM E NÃO CANCELAM A TV.  ATENCIOSAMENTE: EDIVALDO LACERDA DE LIMA.

  372. Waldery Lemos disse:

    efetuei  pagamento de um valor de R$ 59,90, referentes a contrato de assinatura, porém representantes da clro TV, não vieram ligar os aprelhos nem entraram em contato para dar  alguma satisfação, no entanto tentei inumeras vezes resposta sobre o assunto mas a única informação que tive foi que não foi gerado nenhum contrato. Consta os valores pagos e me perguntaram se eu queria contratar de novo e pagar novamente. me decepcionei com este serviço.Quero que devolva o valor acima mencionado. agusrdo respostas ok?.

  373. Denivaldo disse:

    A mais de um meis que eu preciso que troque o meu comtrole remoto e ate hoje nao concegui por favor mem ajude

  374. maria alenice lopes melo da silva disse:

    eu sou mais uma vitima dessa PORCARIA DE CLARO TV EU PAGO 99 POR MÉS ESSE MÉS ME ENVIARAM UMA FATURA DE 350 REAIS QUANDO LIGUEI DISSERAM QUE ERA ISSO E PONTO FINAL  CANCELARAM O MEU SINAL AGORA Ó ME RETA IR AO PROCON FAZER OQUE ODEIO A CLARO TV

  375. maria alenice lopes melo da silva disse:

    DSXF

  376. deborah verissimo disse:

    o meu pacote é o familia mais nao pega a metade dos canais,a globo nao pega faz um tempo,nem tenho mais vontade de assisti a televisão…

  377. GIULIANDRO GUEDES DE MRAES disse:

    EU SOU MAIS UM PALHACO QUE A CLRARO
    FAZ TENHO A CLARO LIVRE,COMPREI
    UM PACOTE MAS TRES TELESINE,
    SO COLOCARAO O SINAL DOS TRES
    TELESINE E A TV ABERTA ELES TIRARAO
    O SINAL,JA FAZ NOVE DIAS QUE EU TO SEM
    SINAL DA TV ABERTA,E ELES NAO
    RESOLVE NADA,SO JOGA UM PRO OUTRO
    E O SUP THIAGO NAO RESOLVE NADA
    ESPERO QUE ALGUEM DA CLARO VEJA
    ISSO E RESOLVA,ASS:GIULIANDRO GUEDES

  378. CARLA disse:

    CLARO TV….ME PERTURBARAM PRA FAZER A MERDA DA ASSINATURA TODOS OS DIAS ME LIGAVAM ATE QUE FIZ A MERDA DA ASSINATURA POR BOLETO BANCARIO…..ATE HOJE ESPERO PELO BOLETO BANCARIO….AINDA BEM QUE NAO ME ENVIARAM POIS COM TANTAS RECLAMAÇOES QUE ESTOU VENDO AGORA…..DEVE SER ATE UM AVISO DE DEUS PRA EU NAO FAZER ESTA BAGUNÇA……..QUE E A CLARO TV…….
    CARLA CURICICA……..NAO SATISFEITA………SO QUERIA PAGAR E OBTER OS SERVIÇOS……VAI ENTENDER

  379. Emerson Sousa disse:

     

    Prezados, já enviei há mais de uma semana toda a documentação (extratos bancários) para o e-mail documento@minhaclarotvfixo.com.br. apontando duplicidade de pagamento de minha fatura em vários meses. Embora esteja em débito automático, também efetuei o pagamento do boleto enviado para minha residência. Diante disso, fiz a reclamação e vcs mandaranm que eu enviasse a documentação para o e-mail acima citado. Até agora não obtive nenhuma resposta. Peço a gentileza me darem um retorno de como está a situação para evitar que, por falta de um pronunciamento de vocês, eu tenha de recorrer ao Procon e a todas as redes sociais relatando o que está acontecendo. 

    Grato,

    Emerson Sousa    Cliente 021/013983787

  380. luis claudio paula da mota disse:

    estou puto da vida com a merda do atendimento da claro não indico ninguem que adiquira os serviços da claro tv estou com problema de sinal e ninguem resolve nada pelo  telefone que passam (10699), ACESSO  a internete como eles pedem tambem não tenho acesso, resumindo pra vender é uma maravilha promete deus e o mundo que é a melho tv que tem o melhor sinal mais depois que voçe adiquire e precisa da assistencia tecnica é uma desgraça a claro tv é uma verdadeira meeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrrddddddddddddaaaaaaaaaaaaaaaa.não contrate por favor não indico nem para o meu pior inimigo.

  381. luciana rebeiro de santana disse:

    Recebi uma fatura, e não fiz neunha assinatura. Quero que a claro tv cancele 

  382. Odair disse:

    Era cliente de outra operdora e resolvi ter a infelicidade de mudar para claro em março de 2013, assinei um pacote em um dos pontos de vendas da empresa dentro de um hipermercado de minha cidade , ao falar com o vendedor credenciado falei que queria mater meus canais da outra empresa, podia ate nem ser HD , mas queira um pacote que tivesse os mesmos canais e o brasileirão series  A e B e um estadual no caso o catarinense , e assim foi feito assinei um contrato que descrevia todos os canais que aquele pacote me daria direito, por um preço  que me agradou. Hoje dia 15-09-2013  , o brasileirão serie A, ja esta no segundo turno e ate agora nunca assiti uma se quer partida pois segundo os ironicos atendentes desta empresa não faz parte do meu pacote , procurei o vendedor credenciado que me atendeu e o mesmo disse que faz parte , liga para lá e diz que em poucas horas o sinal vai ser aberto , não aguento mais , quero cancelar esta porcaria e querem me cobrar uma multa monstruosa e para colocar a sere A no meu pacote que me cobrar mais um absurdo. Estou sendo roubado todo mes , quando pago a fatura e não recebo o contratado. Quero o cancelamneto ou vou parar de pagar a fatura e ver se vão ter cporagem de me colocarem no SPC ou SERASA , que vou buscar uma indenização por danos morais e materiais.

    CPF04131102900

  383. katiusce disse:

    Estou muito insatisfeita com o sistema de vocês, efetuei o pagamento do boleto adiantado ou seja (5 dias antes de vencer a fatura), e o mesmo valor foi debitado da minha conta um dia após o vencimento da fatura. Liguei na central de atendimento e fui informada que não consta o pagamento da fatura em duplicidade, a mesma me informou devo enviar um fax ou e-mail para a claro Tv com as faturas pagas e daí eles vão verificar ou seja o sistema não foi capaz de verificar que paguei a mesma conta em duplicidade, certo! Não Errado, eu paguei em duplicidade e não consta no sistema, muito estranho um sistema não conseguir localizar uma conta que foi paga em duplicidade. E o mais interessante é que na minha cidade que é uma capital não tem uma central de atendimento ao cliente.

  384. joel disse:

    Boa noite sou técnico e instalador de antenas ha 15 anos. Tenho interesse em instalar as antenas da Claro Tv. Necessito de emprego. Grato Pela Atenção.

  385. Vagner Sarria disse:

    Realizei um pedido de um aparelho FIXO na Claro por telefone no dia 21/07/2013 e recebi o prazo de 14 dias para receber o produto no meu estabelecimento, porém o mesmo não chegou no prazo mencionado pela claro, o que fez com que eu entrasse novamente em contato com a claro onde a atendente informou que o telefone havia sido entregue e informei que não havia recebido e logo depois a atendente informou que o aparelho havia sido extraviado e que enviaria outro aparelho dentro de um novo prazo, porém esse outro aparelho também não foi entregue no prazo mencionado, onde novamente liguei na claro informando o ocorrido e solicitei o cancelamento do pedido e adquiri um telefone com outra operadora. Enfim, poucos dias após o meu cancelamento a claro enviou um aparelho para o meu endereço (sendo que eu havia solicitado o cancelamento) e retornei a ligar para a claro informando todo o ocorrido e a atendente informou que não haveria a cobrança do valor do aparelho em minha fatura e que iriam retirar o aparelho no endereço mencionado, PORÉM NÃO FORAM RETIRAR O APARELHO E EFETUARAM A COBRANÇA DA PRIMEIRA PARCELA EM MINHA FATURA NO VALOR DE 39,50.

    Após essa cobrança liguei novamente na claro e novamente informei todo o acorrido até o momento para a outra atendente e a mesma informou que o valor seria estornado em minha fatura, PORÉM NOVAMENTE NÃO OCORREU O CANCELAMENTO E AINDA RECEBI UMA OUTRA FATURA NO VALOR DE $ 19,88 na data de 10/09/2013 COMO SE EU ESTIVE COM ESSA LINHA ATIVA. Após essa nova cobrança voltei a ligar na claro no dia 01/10/2013 e falei com a atendente Ana onde NOVAMENTE EXPLIQUEI TUDO QUE HAVIA ACONTECIDO ATÉ O MOMENTO e informei o protocolo de cancelamento n° 219839083 que havia recebido por e-mail da própria claro.. a Ana identificou o protocolo no sistema e me transferiu para uma área ( não me recordo o nome) mas algo relacionado a benefícios, que conforme a Ana iriam solucionar meu problema oferecendo alguma solução para que eu não tivesse o prejuízo por conta do erro da claro, porém ao ser transferido uma pessoa me atendeu e me deixou aguardando na linha por alguns minutos até que a ligação caísse.

    Logo em seguida voltei a ligar na claro e falei com atendente Natiele e pedi que me transferisse para a área que ? iria resolver meu problema? conforme havia conversado com a Ana, e ao transferir fui atendido pela Mayara que NÃO ME AJUDOU EM NADA E DISSE QUE A TAL ÁREA DITA PELA ANA NÃO EXISTIA NA EMPRESA, DISSE TAMBÉM QUE O PROTOCOLO DE CANCELAMENTO QUE EU HAVIA RECEBIDO EM MEU E-MAIL PELA PROPRIA CLARO NÃO CONSTA EM SEU SISTEMA ( sendo que a atendente Ana havia confirmado o mesmo) E APENAS DISSE O TEMPO TODO QUE MINHA LINHA ESTAVA ATIVA E QUE O MAXIMO QUE ELA PODERIA FAZER ERA CANCELAR E QUE EU TERIA QUE ARCAR COM TODO O CUSTO JÁ PAGO.

    AGORA ME DIZ UMA COISA… CANCELAR O QUE JÁ ESTAVA CANCELADO??
    UMA HORA O PROTOCOLO EXISTE, A AREA EXISTE E DEPOIS DE 5 MINUTOS NADA MAIS EXISTE??

    POR FIM A PÉSSIMA ATENDENTE MAYARA CANCELOU O TELEFONE ( QUE JÁ ESTAVA CANCELADO) E ENVIOU UM NOVO PROTOCOLO DE CANCELAMENTO DE N° 232261955.

    INFORMO A CLARO QUE ESTOU INICIANDO A BUSCA PELO MEU DIREITO E SE EU NÃO TIVER UMA SOLUÇÃO IREI ATÉ O PROCON E TENHO CERTEZA DE QUE VOU CONSEGUIR, POIS TENHO E-MAILS COM OS PROTOCOLOS DE CANCELAMENTO COMO PROVA DE TUDO.

    LEMBRANDO QUE NÃO IREI PAGAR NENHUMA FATURA E ESPERO REALMENTE QUE ALGUÉM RESOLVA O MEU PROBLEMA, POIS É INJUSTIÇA PAGAR POR ALGO QUE FOI SOLICITADO CANCELAMENTO A MUITO TEMPO.

    Vagner Sarria

    9.8832-2525

     

    Ou Cintia Desiree

    9.8833 – 5151

  386. ELMA TELLES disse:

    Em junho/2013 adquiri um pacote claro tv em tres pontos da minha casa. Dpois pontos funcionaram bem(apenas 2x deu problema), porem este terceiro ponto(destes 90dias se funcionaram por 5 dias foi muito). ligava diariamente, e nunca se resolvia, o tecnico saia passava 2 horas, retornava o problema. Agora, dia 20/09 finalmente um tecnico (ismael) resolveu o problema, porem passou os tres meses e os canais promocionais foi perdido. liguei para claro, explicando a situação. porem nada fizeram. fiquei pagando 3 meses por este ponto adcional, e nao usufrui disto. IMPORTANTE: A CLARO SÓ PENSA EM ADQUIRIR NOVOS CLIENTES, MAS MANTE-LOS TBEM É IMPORTANTE.

  387. lucelene souza teixeira disse:

    Fiz uma solicitação de instalação da antena, porém no dia 04/10 o téc. foi até a residência fazer a instalação porém não obteve sinal. adiou para o dia seguinte (06/10) até as 11h agendado com o síndico do prédio. Fiquei a manhã inteira aguardando o téc, porém não apareceu. às 13:50 liguei para claro para descobrir o que aconteceu e recebi como resposta de uma atendente que se identificou como Karine que o máximo que poderia fazer era reagendar a instalação!! Perguntei a ela se não caberia uma retratação ou pedido de desculpas o mais simples possível, porém a mesma falou arrogantemente que não teria motivos para se desculpar!!!!!! pedi para falar com a supervisora, porém ela não quis passar. Não restando alternativas, cancelei o pedido e assinarei com outra operadora. UMA VERDADEIRA VERGONHA!!!!!!!!! JÁ FIZ ALGUNS PARENTES DESISTIREM TBM DA AQUISIÇÃO!!!!!!!!!

  388. ATAIDE VALENTIM ESPINDOLA disse:

    BOA NOITE, MINHA EMPRESA E  CLIENTE 9 MESES DA CLARO PEDI UM PONTO EXTRA APOIS CONCLUI OBRAS INTERNAS E ESTE PONTO ME FOI NEGADO A ATENDENTE MALTRATOU MUITO FOI ARROGANTE, QUERO CONTINUAR COM A CLARO MESMO PAGANDO O PONTO EXTRA ,A CONCORENCIA JÁ ME CONVIDOU FAVOR MANDARUM REPRESENTANTE ME PROCURAR POIS A MEU CONTRATO ESTA ACABANDO E QUERO CONTINUAR NA EMPRESA

     

    PH TECNOLOGIA E INFORMATICA CNPJ 14.438191/0001-82   CODIGO DO CLIENTE 

    021/069465908

  389. PAULO ALMEIDA disse:

    A OPERADORA DE TV POR ASSINATURA CLARO CANCELOU MINHA ASSIANATURA INDEVIDAMNETE.

    FUNCIONARIA  DA CLARO  TV, ME LIGOU DISENDO SEU EU, QUERIA CANCELAR  A ASSIANATURA SE SIM ,MANDOU EU PASSAR  O NUMERO DO CPF DO TITULAR.

    EU DISSE QUE NÃO TINHA NO MOMENTO E IA PENSAR A RESPEITO DO CANCELAMENTO, FALEI QUE IA LIGAR NO DIA SEGUINTE PARA RESOLVER.

    A FUNCIONARIA  FALOU QUE TUDO BEM PARA EU PENSAR.

    A MESMA CANCELOU MINHA ASSINATURA.

    QUERO QUE RELIGUE IMEDIATAMENTE.

  390. NELSON JOAQUIM DE SANTANA disse:

    ESTOU INDIGNADO COM A CLARO ASSINEI O PACOTE BASICO CORTARAM O CANAL COMBATE EU NEM SABIA DO MESMO  ME ACUSTUMEI COM ELE AGORA TENHO QUE PAGAR PELO QUE JA TINHA  NAO PRECISA A CLARO FAZER ESSE TIPO DE PROPAGANDA PORQUE ELA TEM SEU CANAL EXCLUSIVO PRA ESSE TIPO DE  VENDAS AINDA NAO ESTOU FALANDO  DO PREMIER ….ANTES DE MANDAR CANCELAR ESTE SINAL PRIMEIRO VOU NO PROCON SABER DOS MEUS DIREITOS.

  391. SARIA FRANCISCA DOS SANTOS NEVES disse:

    ÓLA  BOA  TARDE  ESTOU  MUITO  INSASTIFEITA  COM  A  CLARO   PORQUE  LIGARAM  NA  MINHA  CASA  PARA  MIM  MUDAR  MEU  PLANO  GOSTEI  DA  PROPOSTA  DO  PACOTE  E  ACEITEI  POREM  A  ATENDENTE  QUE  ME  ATENDEU  FALOU  QUE  O  VALOR  IA  VIR  ALTERADO  OU  ERA  NO  MES  DE  DEZEMBRO  OU  FEVEREIRO  PORQUE  EU  ESTAVA  PAGANDO  54,90  E  IA  PASSAR  A  PAGAR  79,90  MAS  NÃO  ACONTECEU  IGUAL  ELA  TINHA  FALADO   JÁ  VEIO  PARA  MIM  PAGAR  JÁ  AGORA  NO  MES  DE  OUTUBRO  O  VALOR  DE  79,90   ISSO  É  UMA  PROPAGANDA  ENGANOSA  PORQUE  FALA  UMA  COISA  É  DEPOIS  É  OUTRA  

    ESPERO  QUE  SEJA  RESOLVIDO  OBRIGADO  É  BOA  TARDE.

    ATENCIOSAMENTE.  SARIA

  392. LUIS CARLOS ABREU E LIMA VASCONCELOS disse:

    Quarta-feira, 16 de Outubro de 2013 – 21:54

    PROPAGANDA ENGANOSA

     

     

     

    ILMO SENHORES

    VENHO POR MEIO DESSA DENUNCIA, INFORMAR A V.S. UMA DENUNCIA CONTRA A (CLARO TV), POR PROPAGANDA ENGANOSA, ESPERO QUE RESPONSÁVEIS SEJA PUNIDO.

    COMO JÁ TINHA ENVIADO PARA O DR. CELSO RUSSOMANNO, NO PROGRAMA DA TARDE , ESTOU ANEXANDO UMA CÓPIA.

    ILMO,SR.
    Dr. Celso Russomanno

    VENHO POR MEIO DESSA DENUNCIA, FORMALIZAR MAIS UM DESCASO DA CLARO TV POR ASSINATURA.
    VEJA COMO ESSA EMPRESA VEM FAZENDO SUAS PROPAGANDAS ENGANOSAS, POR MEIOS DE COMUNICAÇÃO.
    NA DATA DE 09/07/2013, FIZ UMA ADESÃO DO PACOTE POR ASSINATURA (PACOTE FACIL)NO VALOR DE R$ 39,90 – FOI QUANDO A EMPRESA ME OFERECEU O (PACOTE ESSENCIAL) NO VALOR R$ 54,90 – INFORMANDO QUE TERIA DIREITO UMA PROMOÇÃO POR 6 (SEIS) MESES DE VARIOS CANAIS ADICIONAIS GRATIS.
    COMO UM BOM BRASILEIRO FUI NA VANTAGEM, MAIS FUI ENGANADO, LOGO HOJE JUSTAMENTE COM 3 (TREIS) MESES ELES ME CORTARÃO O PROMETIDO.
    SEGUE UMA CÓPIA DA PROPOSTA DE ADESÃO, PELO QUAL MOSTRA QUE A PROMOÇÃO ERA DE 6 (SEIS) MESES.
    COISA COMO ESSA DEVERIA SER ACOMPANHADO PELO PROCON – POIS CERTO TIPOS DE PUBLICIDADE VEM GANHANDO ESPAÇO NO BRASIL.

    CONTO COM SUA AJUDA, POR MAIS UM DESCASO DA CLARO TV POR ASSINATURA, ESPERO QUE CASOS IGUAL A ESSE NÃO SE REPITA.

    ANTECIPO MEU AGRADECIMENTO, SUBSCREVO-ME
    LUIZ CARLOS DE ABREU E LIMA VASCONCELOS
    CEL – 84 – 8884-0221

    http://www.reclameaqui.com.br/6748393/claro-tv/propaganda-enganosa/

    Espalhe essa reclamação

  393. THIAGO disse:

    Ola meu nome é Thiago,gostaria de deixar aqui minha reclamação,tentei adiquirir um plano da CLARO TV,porem primeiramente por erro ( MEU ) não expecifiquei que minha tv tinha sinal em(HD) até ai ok,pedi o cancelamento contratei o mesmo plano em (SD ) como me pediram,mas por ( INCONPETÊNCIA ) de ( ALGUEM )porque não me deram nomes,fizeram o pedido do mesmo plano em ( HD ),mas o que mais me revolta como ( FUTURO CLIENTE )até o momento,é o total ( DESCASO )por parte dos vendedores e supervisores que mesmo com um erro deles nem se preocupam em acelerar o processo de liberação,por isso eu digo…

    OBRIGADO CLARO,POR FAZER UM CLIENTE LIGAR MAIS DE 5 VEZES para obter uma resposta sobre a liberação para instalação,achei que o conceito “ cliente sempre em 1° lugar´´ fizesse parte da ideologia de vocês…

  394. ALDA LIMA DE OLIVEIRA disse:

    ESTOU SEM SINAL, FIZ UM PAGAMENTO NA CASA LOTERICA E MAIS DE 6 HORAS, E A CLARO INFORMA QUE SE PAGAR NA CASA LOTERICA NO MÁXIMO 4 HORAS RETORNAN O SINAL, E ATÉ AGORA NÃO VOLTOU, QUERIA ALGUM ESCLARECIMENTO DA CLARO TV.

  395. renata muniz disse:

    Entrei em contato para pedir cancelamento da tv,e pasmem vcs depois 4 tentativas e 40mtos na linha fui atendida por uma pessoa de nome fraciele ,varias outras vozes au fundo cantavam e falavam auto aponto de me fazer pensa q era um engano,depois de mto deboche e contrangimento consequi o cancelamento……..vou procurar meus direitos e claro!!!!!!!!!!!!

  396. miriam disse:

    Fiz uma reclamação referente a minha fatura que aumentou um valor absurdo,a vagabunda da atendente simplesmente interrompeu meu sinal,e depois não mais me atendeu,infelizmente não sei o nome dessa puta cadela arrombada,mas ela vai saber que é com ela que estou falando.Putona,pega sua tv e enfia no olho do cú de sua mãe que também é uma raparigona safada.

  397. SIMONE QUINOT disse:

    OLA TD BEM,ESTOU COM UM PROBLEMA CO MEU CONTROLE REMOTO ELE QUEBROU E NA CIDADE AONDE EU MORRO NÃO SE ENCONTRA,ENTÃO SE PUDEREM ME AJUDAR EU AGRADEÇO. A ASSINATURA DA TV ESTA NO NOME DO MEU MARIDO VALSONIR RIBEIRO,……ESPERO POR RESPOSTA …..SEM MAIS

     

  398. Anilto Roque Tebaldi disse:

    No dia 22/10/2013 solicitei um ponto extra para claro, agendaram uma visita para instalaçao do ponto extra solicitado: Acreditem, marcaram mais 4 vezes a ultima no dia 08/11 e ninguem apareceu.Me tiraram para otàrio.

  399. adriana da silva moreira disse:

    Estou indignada com a claro tv quando contratei o plano ninguém me informou que depois de 6 meses tiraria um canal no qual só contratei por causa dele quando me chega agora me cancelaram o canal e a moça vem me dizer q não fazia parte do pacote , ahhh faça -me o favor né fui enganada vou procurar meus direitos INDIGNADAAAA

  400. adriana da silva moreira disse:

    Estou indignada com a claro tv quando contratei o plano ninguém me informou que depois de 6 meses tiraria um canal no qual só contratei por causa dele quando me chega agora me cancelaram o canal e a moça vem me dizer q não fazia parte do pacote , ahhh faça -me o favor né fui enganada vou procurar meus direitos INDIGNADAAAA……

  401. Luiz Alberto A.Moreira disse:

    Boa tarde! Foi feito um agendamento para o dia 06/12/2013 no período da manhã para a instalação da assinatura claro tv , só que o técnico veio hoje dia 05/12/2013 e não foi feito a instalação pois não havia ninguém em casa,pois trabalho o dia inteiro, eu me organizei para recebe-lo na data marcada pelo protocolo nº 251404250 e não foi possível estar em casa fiquei muito insatisfeito pelo serviço de vocês aguardo alguma solução para o meu caso

  402. nonoErard disse:

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  403. VANDERLEI DO CARMO PRATES disse:

    EU TENHO UM CONTRATO NA CLARO TV E ABRIA BASTANTE CANAIS DE POIS QUE SUSPENDI POR 30 DIAS PEDI PARA REATIVAR A MINHA ASSINATURA A CLARO TV ME MANDOU OS CANAIS DIFERENTE DO PACOTE ORIGINAL PELO O MESMO VALOR JA RECLAMEI VARIAS VEZ E A ATENDENTE ME DISSE QUE ESTAVA CERTO MAIS NÃO É VERDADE EU NÃO SOU MENTIROSO EU SEI O QUE EU CONTRATEI ME MANDARAM CANAIS DIFERENTE SE FOSSE ESSES CANAIS EU NÃO ASSINARIA O CONTRATO NUNCA LIGUEI PARA TENTAR CANCELAR A MINHA ASSINATURA A ATENDENTE ME INFORMOU QUE SI EU CANCELAR A MINHA ASSINATURA VOU TE QUI PAGAR UMA MULTA DE 395 REAIS ESSE É O GEITO DA CLARO TV DA TRATAR O CLIENTE

  404. Ana disse:

    NOSSA ESTOU INDIGNADA COM ESSA EMPRESA POIS DESDE O DIA 26/12 QUE FIZ O PEDIDO DE INSTALAÇÃO ELES ME GARANTIRÃO A INSTALAÇÃO EM 48 HORAS , NO DIA 28 LIGUEI E A ATENDENTE ME DISSE QUE O TECNICO TINHA VINDO NO DIA 27/12 E QUE NÃO TINHA ENCONTRADO NINGUEM. MENTIRA LIGUEI NOVAMENTE A ATENDENTE DIZ TER AGENDADO P/ DIA 28 PERIODO TARDE ESPEREI E NADA HOJE DIA 30 LIGUEI ESTAVA AGENDADO PERIODO MANHA ESPEREI E NADA. LIGUEI QUEREM ME REAGENDAR P/ DIA 2 OU 3 JANEIRO DE 2014 . ISSO PARECE NOVELA NÃO TEM UM PINGO DE RESPEITO PELO CLIENTE .

  405. Jalmeriz Alves Torres disse:

    Liguei hoje para cancelar a TV CLARO , fui constrangido pela atendente com ameaças de pagamento de multa , assinei a Claro TV a 2 anos atrás , sei que ilegal essa cobrança de fidelidade , pois o próprio site da Claro está bem explícito que o período de fidelidade é de 12 meses a partir da data de instalação .É péssimo o atendimento , é ridículo a maneira com que eles tentam segurar os clientes. Constrangedor.

  406. ALEXANDRO disse:

    Confira sua reclamação
    EMPRESA
    Claro TV
    RECLAMAÇÃO
    ATENDIMENTO COM OFENSAS E DESRESPEITO

    ESTOU MUITO FURIOSO ACABEI DE LIGAR NA OUVIDORIA DA CLARO TV ONDE A ATENDENTE JOYCIANE ME OFENDEU DANDO DIVERSAS RISADAS E COLOCANDO NO MUDO SEM ME OUVIR DIZENDO QUE EU ESTAVA DEVENDO POR SER DEVEDOR, ME ACUSANDO DE TER CONTRATADO UM SERVIÇO DE PLAYBOY ONDE NÃO CONTRATEI NENHUM PACOTE. E ME DERAM COMO DEGUSTAÇÃO PELO O MAL ATENDIMENTO DE SEMPRE. ESTOU SEM SABER O QUE FAZER POIS NÃO EXISTE LUGAR NENHUM ONDE POSSO SER ATENDIDO POR ALGUÉM QUE TOMA CONTA DA CLARO. ALGUÉM PODE ME AJUDAR? ESTOU DESESPERADO E MUITO NERVOSO POR TAMANHA AGRESSIVIDADE DE UMA ATENDENTE INCOMPETENTE, ME PASSOU UM PROTOCOLO 263965417 COM TOTAL OFENSA.
    ESTOU GRITANDO PARA ALGUÉM ME AJUDAR

    EMPRESA COM ATENDIMENTO HORRÍVEL, SEM CONTROLE DE GRAVAÇÕES QUE JÁ SOLICITEI HÁ TEMPOS.

    UMA ENGANAÇÃO, NÃO SEI O QUE FAÇO ESTÃO ME COBRANDO SEM DEVER.

  407. marize cordeiro de ramos morer disse:

    tenho um ponto extra que é ligado em outra casa no mesmo terreno só que eu preciso de outra antena tem como ter outra antena no mesmo pacote e quanto vai custar

  408. Erick disse:

    Prezados,
    Estou conhecendo pela primeira vez o inferno na terra com a empresa ClaroTv. Vou contar desde o início para que possam me auxiliar meu caso. Primeiramente no ato de contratação via telefone, por desconhecimento da cartilha da Anatel a qual li a menos de uma semana, não foi me oferecido plano com e sem fidelidade, ou seja, me ofereceram apenas com fidelidade de 12 meses em meados de agosto de 2013 e isto já é prática ilegal. Por desconhecimento de tais regras, acabei assinando o plano com a ClaroTv com fidelidade pois não tive outra opção. O serviço funcionou perfeitamente durante os 4 primeiros meses e logo começou a apresentar quedas de sinal constantemente, não sendo possível assistir televisão. Resolvi ligar para ClaroTv e acabei descobrindo que o atendimento é péssimo, o pior que já vi, eles fazem de tudo para você desistir da ligação, de tudo mesmo! Acabei desistindo e me conformando com tal situação temporariamente pois iria ligar posteriormente. Problemas piores vieram no dia 7/1/14 pois meus pagamentos eram realizados via débito automático e sempre apareciam no internet banking como lançamentos futuros desde o dia 2,3,etc para ser descontados até a data de vencimento, dia 8 de cada mês. Chegado o dia 7/1/14 verifiquei minha conta bancária e não constava nenhum lançamento para dia 8/1/14. Como não tenho hábito de efetuar pagamentos em atraso fiquei preocupado pois sei que poderia incidir multa por atraso. Na boa fé em efetuar o pagamento em dia de um serviço péssimo que sofria com quedas de sinal constantes, entrei em contato via telefone com o atendimento da ClaroTv sob o protocolo 261609563 no dia 7/1/14 solicitando a alteração da forma de pagamento de débito automático para boleto bancário pelo fato de até um dia antes do vencimento não ter sido lançado a cobrança via internet banking, desta forma, fiquei com receio de que eles não viessem a me cobrar na data correta e me aplicassem a multa por atraso. A atendente alterou a forma de pagamento via atendimento e disse seguramente que eu poderia efetuar o pagamento via boleto bancário na presente data através da central do assinante online na presente pois eu não iria ser cobrado via débito em conta no dia 8/1/14. Efetuei o pagamento na mesma hora e para minha surpresa, no dia 8/1/14 fui debitado, ou seja, fui cobrado 2 vezes e fiquei com saldo bancário negativo, o valor fora coberto por meu cheque especial, o qual eu nunca havia utilizado! Nunca atrasei nenhuma conta com nenhuma empresa, nunca fui para o SPC. Em novo atendimento expliquei que tal situação iria me prejudicar muito mas mesmo assim me informaram que eu deveria esperar mais 10 dias úteis para restituição dos valores que até a presente data 18/1/14 nenhuma restituição foi realizada, perdi meu dinheiro, simples assim! Pela minha boa intenção em pagar em dia eles erram e me cobram um serviço péssimo, caríssimo e em dobro. Logo em outro atendimento no mesmo dia 8/1/14 sob o protocolo 261975326 aguardei mais de 40 minutos para ser atendido e nada de resolverem meu problema. Os atendentes tratam muito mal seus clientes, não dão a mínima atenção e ainda são extremamente mal educados. Ainda no mesmo dia devido a quedas de sinal, mal atendimento, cobrança indevida e não restituição de valores, não tive outra opção a não ser solicitar o cancelamento dos serviços por não oferecimento de serviço de qualidade, péssimo atendimento e cobrança indevida. A atendente sob protocolo 261982376 ficou me enrolando a todo instante me dizendo: mais um momento, mais um momento, mais um momento… Me induzindo a desistir novamente da ligação pois eu desta vez queria cancelar os serviços e quando fui reclamar para ela quanto a demora ela disse grosseiramente e em alto tom: Senhor, caso não esteja satisfeito com o meu atendimento, por favor, entre em contato novamente com outro atendente e desligou o telefone na minha “cara”! Entrei em contato novamente sob o protocolo 261988842 e solicitei novamente o cancelamento, após novos 30 minutos aguardando, “cancelaram” os serviços mas me informaram que poderia incidir multa por atraso pois o “sistema” deles era programado para efetuar tais cobranças mesmo se eles não cumprirem com a parte contratual deles, em oferecer serviço de qualidade e prestar um terrível atendimento! A empresa ClaroTV, me cobra em dobro por erro deles, me atendem como se eu fosse um lixo, não prestam um serviço condizente com o contrato e ainda querem me cobrar multa de fidelidade? O que é isso? Um absurdo! Para piorar ainda mais a situação o tal de “controle de qualidade” da ClaroTv está me ligando todos os dias e tentando me deixar louco, pois descobri com outras pessoas que tal prática é habitual, eles fazem descaradamente: O tal “controle de qualidade” da ClaroTv liga para o cliente todos os dias, diversas vezes e dizem que precisam falar sobre os “benefícios da ClaroTv”, em vez de darem retorno para retirada dos equipamentos, restituírem valores cobrados indevidamente, cancelarem o serviço não prestado corretamente, quando você informa que já cancelou os serviços sob protocoloX, pois eles não cumpriram com o contrato, oferecendo péssimo serviço e atendimento, eles colocam um barulho no telefone ensurdecedor como um chiado e música alta para induzir o cliente ao erro a continuar com assinatura! Vê se pode uma coisa destas? Se isso não é um “golpe” para enganar o cliente, o que é isso! E tem mais, conversei com uma colega de serviço de minha esposa que tem a ClaroTv a mais de 2 anos e disse que não consegue cancelar o serviço pois demoram a atender e quando atendem no número do cancelamento, logo vem o tal “barulho ensurdecedor no telefone”. Será coincidência ou tal prática é habitual? O cliente só tem uma opção neste caso: não atender o telefone pois se concordar com algo que não está ouvindo, provavelmente irá renovar os serviços e ter muito mais aborrecimento. Isso é um caso muito sério e estou pensando em dar queixa na polícia caso continue, eu nunca tinha presenciado tal ação tão desrespeitosa aos clientes, parece um “golpe” mesmo, uma verdadeira brincadeira de mau gosto. Peço a solução de meu problema o mais breve possível pois já estou sendo muito prejudicado pela ClaroTV que não respeita o consumidor. Solicitação: Restituição do valor pago indevidamente em dobra juntamente com a confirmação real do cancelamento dos serviços sem qualquer pagamento de multa, retirada dos equipamentos de minha residência e solicitação para que parem de me perturbar dia e noite! Agradeço desde já vossa compreensão e colaboração para com meu caso. A PRIMEIRA DICA É: NUNCA CONTRATEM A CLAROTV. A SEGUNDA DICA É: ELES SÃO OBRIGADOS A OFERECER OS SERVIÇOS COM OU SEM FIDELIDADE, CASO CONTRÁRIO É ILEGAL! TERCEIRA DICA: NÃO ATENDAM AS LIGAÇÕES DO CONTROLE DE QUALIDADE DA CLAROTV, VOCÊ SERÁ INDUZIDO AO ERRO DO TAL BARULHO A CONTINUAR COM OS SERVIÇOS, NÃO ATENDA O TELEFONE. QUARTA DICA: SE ESTIVER COM O MESMO PROBLEMA QUE ESTOU TENDO, RECLAME VIA INTERNET PARA ANATEL, VÁ AO PROCOM E EXPLIQUE TUDO, ENTRE COM UMA AÇÃO NO JUIZADO ESPECIAL CÍIVEL.QUINTA DICA: SE LHE COBRAREM MULTA DE FIDELIDADE, NÃO EFETUE QUALQUER PAGAMENTO. CASO INSIRAM SEU NOME NOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO, ENTRE COM UMA AÇÃO INDENIZATÓRIA. SEXTA DICA: SE FOR COBRADO INDEVIDAMENTE VIA DÉBITO AUTOMÁTICO COMO EU FUI COBRADO, VÁ AO PROCOM E ENTRE COM UMA AÇÃO TAMBÉM. POR ÚLTIMO== FIQUE O MAIS LONGE QUE PUDER DESTA EMPRESA [editado pelo Reclame Aqui] QUE DEBOCHA DE SEUS CLIENTES POIS CASO CONTRÁRIO IRÁ VER O QUE É O INFERNO! Depois não digam que eu não avisei! Peço aos leitores também que se possível comentem minha reclamação caso tenham passado por tais problemas e iremos debater aqui mesmo e se possível entrar com ação conjunta para que esta empresa aprenda a lição e não prejudique outras pessoas.

  409. SERGIO DE SOUZA FERREIRA disse:

    OLA SOU CLIENTE DA CLARO TV A MAIS DE 8 ANOS O PAGAMENTO E EM DEBITO NA CONTA POIS A QUINZE DIAS ESTOU COM O MEU APARELHO DA CLARO HD TV COM DEFEITO ABRIR VARIAS CHAMADA NA CENTRAL DE REPARO DA CLARO E NAO VIERAM NA MINHA CASA NEM UM DIA VE O DEFEITO AI COMO DEMOROU PARA VIM EU PEDIR O CANCELAMENTO QUE OCORREU NA HORA ISSO E UM ABSURDO VOCES NAO DAO VALOR PARA UM CLIENTE QUE PAGAVA A CONTA COM DEBITO NUNCA ATRASOU
    E OUTRA COISA SIM MANDAR FATURA PARA MIM EU VOU NO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS A FINAL ESTAMOS NO BRASIL UM PAIS ONDE AS EMPRESAS GANHAM MUITO DINHEIRO E NADA FAZ PELO SEU CLIENTE VCS SAO UM BANDO DE FILHOS DA PUTAS .

  410. joserobertoaleixosuccas disse:

    Hoje: dia 12 de fevereiro de 2014, recebi o telefonema da Claro TV,me pedindo referência do meu endereço,para retirar o aparelho de tv por assinatura, uma vez que desisti de continuar pagando a mensalidade da tv á cabo! pois bem! no ato do contrato! me garantiram que depois de um ano de contrato, se eu quisesse desistir, eu poderia sem arcar com nenhuma despesa extra! Pois bem! decorrido mais de um ano eu vim á cancelar o mesmo! na época, a atendente me disse que eu poderia ficar com o aparelho usando-o como parabólica! uma vez que eu já havia pago por ele mais de um ano! agora só me restá, entrar com processo contra a claro! no Procon! Eles tem telefones para consumidores que querem ser clientes! mas telefone em defesa ao consumidor não existe! é golpe baixo!
    INFELIZMENTE: QUEM PUDER FUJIR, QUE O FAÇA URGENTEMENTE!

  411. edneia maria dos santos souza disse:

    noticia que não seria possivel, e se eu estivesse enteressada contratasse outro pacote, resolvi de vez cancelar , e dessa vez vieram com uma outra noticia, que teria de pagar uma multa, pois quando troquei de pacote eu teria renovado a fidelidade, não fui intruida e nem orientada pela atendete,não renovei nada, e se ao trocar de pacote é renovado, eles não te da orientação e agem de ma fé; a claro realmente é uma empresa de pessima prestação de serviço.a começar pelos atendentes que são despreparados, ou preparados para enganar e lubridiar os clientes, pois isso eles são muito bom;enganam mentem, ganham tempo e assim continuamos pagando um serviço insatisfatorio,gostaria do cancelamento , ou terei de procurar orgãos que me ajudem a resolver esse problema

  412. Adailton disse:

    Boa tarde, desde do dia 09/02/2014, requeri o desligamento/cancelamento da assinatura com a claro TV. do cliente 021048646899. O que eu tenho notado é a falta de interesse do pedido/cancelamento por partes dos atendentes que todas as vezes que liguei, me deixou por horas no telefone passando de pessoa por pessoa, até a ligação cair. (será se esse foi o treinamento que os referidos atendentes receberam dessa empresa?). quando ao primeiro contato há 14 dias atrás, fui informado, pela atendente, que o sinal da claro tv estaria desligado apartir daquele dia, que um técnico apanharia o aparelho no intervalo de 10 (dez) dias consecutivos, o que não foi feito; e hoje por minha surpresa após fazer novo contato com a clara tv pelo fone 10699, tomei conhecimento que não fui atendido, que o cancelamento não foi feito e que havia uma contratação via fone pela ligação permanente, o que não é verdade. SOLICITO A GRAVAÇÃO DESSA E DAS DEMAIS LIGAÇÕES FEITA POR MINHA PESSOA, caso não seja constatado esse pedido, vou responsabilizar essa empresa pelos prejuízos causados até o desligamento. Na data de hoje após 03 ligações e passar por 03 atendentes, um dos deles pediu para que eu retornasse a ligação após 03 horas porque o sistema/operação havia caído e não poderia me atender, QUERO ESSA GRAVAÇÃO TAMBÉM.

    Adailton Pereira Santana
    cliente
    Contato 1

    (38) 9912-6265

  413. RAMIRO AP. DE SOUZA CARVALHO disse:

    Boa noite senhor responsavel…venho a informar que estou muito decepsionado com essa empressa claro tv…mais ou menos 9 messes adquiri uma linha de tv no valor de 39.9…por messes..ao passar de alguns messes amigos me informou que o pacote essencial e uma boa…mais foi um inferno…voces estao me cobrando 79.90…ja acabou minha paciencia nao aguento mais ligar…e naoser atendido…quero cancelar minha linha… e em seguido vou procurar meus direitos contra essa empressa do CAPETA…voces estao me lesando mais voces …cobrando mais doque o devido…pode ter certesa voce vao me devolver mais doque voces pensaoo….me aguarde…ESTOU AGARDANDO O CANCELAMENTO DA LINHA????????

  414. RAMIRO AP. DE SOUZA CARVALHO disse:

    Tel..19 996011134…..

  415. RAMIRO AP. DE SOUZA CARVALHO disse:

    Vou procurar o procon……

    Pode ter certesa…

    Me aguarde..

    Tel..19 996011134

  416. Daniel disse:

    Uma porcaria esta tv não caia nesta arrapuca para ter vc como assinante abrem as pernas mais para vc sair te cobram uma multa rescisoria Piada !!

  417. peguei minha fatura no dia 11/03/14 e ta constando no sistema da claro TV que eu não paguei e eu estou cm a fatura em mãos paga.

  418. jaki lima disse:

    isso akie é uma bosta queria fazer o cancelamento porq não abriu todos os canais que lavaram isso tudo é propaganda falsa e se não fizerem nada e u DENULCIAR  voçês por propaganda falsa não hora de verder é as mil maravilhas agora na hora que coloca é uma bosta ! acho bom darem um jeito nisso ou eu vou cancelar essa merda !

  419. Andréa disse:

    Eu Andrea paguei minha conta agora bloquearam  minha tv eu vou toma minhas providencia o dinheira estava na conta antes da data prevista .

  420. ana rita dias ribeiro disse:

    Ana Rita está tentando cancelar a claro tv desde o mês de fevereiro de 2014…não tendo sucesso e bem frustrada,pois provavelmente meu nome já deve estar no spc.E as faturas q já venceram???? Vou ter q pagar ?? Mesmo correndo atrás,tentando ligar e tentando entrar em contato de qualquer jeito….qdo tive assinatura da claro tv morava no Mato grosso,Alta floresta, agora moro no RS e quero muito efetuar o cancelamento

     

  421. ana rita dias ribeiro disse:

    quero efetuar o cancelamento da assinatura da claro tv…estou tentando entrar em contato desde fevereiro de 2014 e não consigo,como ficarão as faturtas atrasadas ,e o constrangimento de quem sabe já estar no spc??? meu numero de celular: 051 9945 8821

  422. aRIOVALDO SALOMÉ disse:

    minha esposa foi cliente da claro por quase onze mêses e por convencimento de promotores da gvt ela migrou para a mesma,só que ofereceram uma coisa e deram outra,resolveu então voltar para a Claro, que viram reinstalar os equipamentos, só qur não funcionou, ligando novamente para a claro e foi enviado outro tecnico que também não resolveue liga para a Claro  ,liga para o tecnico e ninguém resolve estamos sem a imagem temos inumeros numeros de protocolo,que falei para minha esposa desiste da Claro e vamos para uma outra que pelo menos nos de atenção. COM A PALAVRA A SRª CLARO, PRETENDO AINDA COLOCAR NAS REDES SOCIAIS 

  423. rosemeire maria de jesus disse:

    gostaria de deixar publicado minha indignação com a claro tv pos efetuei o pgto a mais de 48 horas e nao estou tendo sinal da minha tv, fiz o canceamento e nada dos tecnicos virem tirar os aparelhos deles de minha casa

     

  424. jonas disse:

    Ha +- 15dias estalaram a claro tv em minha residencia com com dois pontos um na sala outro no quarto,Logo apois a saída do tecnico que instalou o ponto da sala parou de funcionar já fiz várias tentativas de um tecnico no local todas foram em vão iclusive marcaram data que não foi cumprida. Será que terei que procurar o procon?

  425. alexandre disse:

    eu quero o porque da claro tv retirar os canais telecine do minha assinatura se eu assinei os canais telecine e pago tudo em dia,inclusive é descontado em conta(debito automático).
    Eu quero saber o motivo para esse mau atendimento,aliás,péssimo atendimento.aguardo respostas

  426. dara disse:

    Meu Marido ligo pra claro deram 3 dias pra instalar tem quase duas semanas e eles não vem eu que tenho que corre atrás ligar isso é uma negligencia falsa propaganda. Podem ser processado. E tdo um bando de incompetente. 2 semanas e ligam falando que se não quiser só cancela. Eu não vou cancelar não vou pagar um mês se não instalar ainda essa semana pq e um mês gratuito e leva quase um mês pra instalar

  427. André Queiroz disse:

    Boa tarde, ontem uma atendente da claro tv nos ligou, perguntou se havia interesse de readquirirmos nosso sinal claro tv: informou que com o religue pagaríamos apenas R$5,00 (cinco reais) e teríamos de volta o pacote fácil + claro conforto por 6 meses. Somos cliente da vivo e como estamos querendo um ponto adicional nos pareceu atrativo no momento, aí em janeiro cancelaria a vivo e colocaria mais ponto da claro e adequaríamos o pacote. Enfim, a reinstalação ocorreu hj conforme combinado, porém a desagradável surpresa, foram liberados apenas os canais abertos, agora me diz, pra que que eu vou pagar por canais abertos se os tenho de graça??? Liguei no 10699 e disseram q nada podem fazer por que pelo protocolo q passei não conseguem ouvir a conversa, me disseram pra ligar na Anatel e obter a conversa. (ok) Más é simples a resolução do problema q se criou, liberem o sinal do pacote fácil agora como degustação ou algo parecido, e em janeiro (data p/ início de pgto.dos R$5,00) voltamos a conversar não para cancelamento e sim adquirir um ponto extra e um pacote melhor. Procolo de atendimento: 2014 251 240 195 nele está CLARO o que a atendente ofereceu e eu aceitei.

  428. sergio simoes dos santos disse:

    boa noite tambem estou passando um grande transtorno com essa operadora de tv por assinatura,sou assinante ha 1ano e meio mais ou menos so tinha elogios para fazer da empresa ,ate eu comprar uma tv nova e trocar a tecnologia sd por hd ai minhas dores de cabeça nao parou mais colocarao um aparelho que o controle nao funciona sinal so demanha de noite so quadrinho meia duzia de canais em hd e os abertos tem que instalar uma outra antena que no meu caso so vierao instalar vinte dias depois e para completar depois que colocarao a antena forao embora e me deixarao sem sinal resumindo claro so sd- HD CAIAO FORA NAO PRINCIPALMENTE PELO PROBLEMA DA ANTENA .

    E se quiser endoidar mesmo e se pedir para voltar para a tecnologia sd e impossivel

    Vou ter que cancelar a assinatura porque nao consigo voltar para o plano que eu tinha

     Entao cuidado antes de mudar sua tecnologia valeu

  429. Fabio disse:

         Cancelei minha linha temporariamente por motivo de mudança e os atendentes ficam me ligando para forçar a continuar com a linha ou repassar ela para um 3º, demoraram para fechar meu cadastro no sistema, tenho que entregar minha casa para o comprador e agendam a retirada do equipamento para apos esta data.

         O bom atendimento que eu tive por 03 anos os atendentes conseguiram derrubar com a inssistencia em ligações.

         O cancelamento temporario se tornou definitivo.

  430. Flávia Freire disse:

    Olá venho aqui pedir solução para o meu problema o qual os proprios funcionarios da Claro fizeram uma bola de neve na minha vida referente as fatura e a renegociação que eu havia feito porem estão me cobrando o valor geral da renegociação, e mais as parcelas da renegociação no mês de Janeiro e gerou conta do mês de Fevereiro sem ao menos eu esta tendo utilização do sinal ainda me alegam que o sinal estava aberto pra mim…acho isso incrivel dizer que eu tive sinal no mês de Janeiro…não me madaram nem a conta do mes de dezembro a atendente disse que a conta do mes de dezembro estava sendo cobrado em Janeiro por isso veio a conta de 231,96…agora me liga me cobrando referente a conta do mes de Fevereiro mais 142,76..mas vem cá…como que cobra uma coisa que eu não tive utilização e não tive sinal….e outra tenho numero do protocolo que novamente tive que pedir que fizessem o cancelamento…eu já tinha feito o pedido de cancelamento porem o atendente não fez disse que podia pegar o aparelho porque eu não tinha mais interesse..dai a divida vem só se aumentando….e outra as atendentes de vocês ja desligaram não foi so uma e nem duas vezes o telefone na minha cara todas as vezes…não ajuda o cliente so complica a vida do cliente é claro quem tem razão são os funcionarios da Claro Tv…Parabéns….

  431. william eduardo domingos disse:

    Solicito o restabelecimento do sinal da minha claro tv livre.

    Já tenho o equipamento a aproximadamente dois anos.Em junho de 2014 solicitei um pacote em Outubro de 2014 eu cancelei o pacote. O sinal estava funcionando normalmente como claro tv livre até o dia 15 de Março quando apareceu a mensagem na tela de “código 06 – sinal desabilitado” desde então eu tenho ligado dia sim, dia não pedindo para corrigirem o problema uma vez que o sinal foi cortado sem motivo aparente pois não tenho dívidas na claro, visto que o meu sinal como já mencionado é a Claro tv livre.

    Já liguei no suporte da Claro tv livre e fui informado que a solução é bastante simples de ser resolvida porém eles não podiam fazer nada uma vez que minha assinatura estava “presa” na Claro, e que a Claro está fazendo isso para me forçar a fazer uma assinatura.

    Por favor me ajudem a solucionar o meu problema, já estou a mais de 20 dias sem um serviço que eu paguei, não tenho nenhum débito e foi interrompido sem motivo aparente e sem minha solicitação.

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